ГОУП МУРМАНСКВОДОКАНАЛ

Ответы на вопросы потребителей

На вопросы отвечает начальник службы "Сбыта" Власовских Александр Николаевич.

Задать свой вопрос.


страницы: [9] [8] [7] [6] [5] [4] [3] [2] [1]

в ноябре 2013 приобрели комнату на Баумана,5,ком.***.по прошествии трёх месяцев стали приходить долговые квитанции,бывшие жильцы не платили за воду,в расчётной службе сказали обратиться в водоканал,подскажите-что мне делать с этим долгом?

Дата:2014-06-30

Задолженность за водоснабжение подлежит оплате, в противном случае она будет взыскана в судебном порядке.


Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой расчетный в квитанциях является правильным? Дело в том, что дом по улице Буркова, 43 находится в споре по поводу двойных квитанций. От ООО "Октябрьское ЖЭУ" пришла квитанция за воду с р/сч 4060281044100000019. В то же время, вторая УК "ЖЭУ" вообще не присылает квитанции за воду, но на стене в подъезде разместила данные с р/сч ресурсников. И там другой р/сч - 40602810041000000075. По какому счету платить?

Дата:2014-06-30

Оплату следует производить по отдельной квитанции за водоснабжение с расчётным счётом ГОУП "Мурманскводоканал".


Каковы показатели жесткости воды в Первомайском районе в 2014 году.

Дата:2014-06-29

Информация в разделе сайта "Качество воды".


Почему в квартирах не проверяют водосчётчики на срок годности? Я ставила счётчик пять лет назад. За пять лет ни разу не было никакой проверки. Хотя раз в полгода по закону должна быть проверка. Сейчас подошло время замены водосчётчика на новый. А смысл? Зачем я буду тратить деньги на покупку и установку нового счётчика, если это никому не нужно??? Можно вообще передавать заниженные показания с потолка, а потом поменять счётчик через пять лет! Экономия для кошелька будет на лицо!!

Дата:2014-06-27

Не путайте срок годности счётчика и срок действия поверки. Ответственность за исправность счётчика, соблюдение сроков поверки, как и все расходы на ремонт и поверку несёт собственник жилого помещения. По окончании срока действия поверки счётчик считается неисправным и снимается с расчёта.


Сколько стоит отключить воду на время установки батареи в Мурманске

Дата:2014-06-27

Обращайтесь в вашу управляющую компанию, это не наш вопрос.


Здравствуйте,я живу в посёлке Молочный.у меня приходит квитанция за воду с очень маленькой суммой оплаты в 5 рублей.счетчики на воду не стоят.может ошибка?куда обратиться,чтобы узнать?

Дата:2014-06-27

Обратитесь в расчётный центр (адрес и телефоны указаны в квитанции) или письменно - в ГОУП "Мурманскводоканал".


У нас в общей квитанции идет горячая вода и подогрев у меня счетчики я хочу оплатиь отдельно за воду Э ТО ВОЗМОЖНО ? И ваши реквизиты куда оплатить?Свердлова д 12 к 1 кв **

Дата:2014-06-26

По вашему дому выпускается отдельная квитанция за водоснабжение, где есть в том числе расход холодной воды на нужды горячего водоснабжения, т.е. нам вы оплачиваете сейчас всё в полном объёме напрямую.


Здравствуйте. У меня имеется переплата по квитанции «водоснабжение и водоотведение». Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу вернуть излишне уплаченную сумму? И какой у Вас режим работы по данному вопросу? Заранее спасибо.

Дата:2014-06-26

Направляйте в наш адрес письменное заявление с указанием полных реквизитов для перечисления переплаты, копии квитанции и копии документа, подтверждающего внесение этой излишней суммы.


Здраствуйте, меня зовут ********** Елена Леонидовна я живу по адресу город Мурманск улица Полярные Зори дом 33 корпус 2 мы не раз обращались в наше ЖЭУ по поводу того что у нас очень плохой напор воды но каждый раз они обещают исправить проблему, но результатов так и нету с последнего обращения прошло уже пол года.Подскажите куда можно обратиться, чтобы исправили проблему?

Дата:2014-06-25

Этот вопрос вы должны решать с вашей управляющей организацией.


Я потеряла паспорта на приборы счетчиков горячей и холодной воды, необходимо ли восстанавливать и как быть в таком случае

Дата:2014-06-25

Обращайтесь в ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Уважаемые работники Водоканала! Мною не были переданы показания в квитанции. Прошу учесть новые показания; Показания счетчиков воды: горячей воды 690 холодной воды 1194 Воровского 11-** -- ******* Людмила Стефановна

Дата:2014-06-25

Для учёта показаний вам следует вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний приборов учёта, акт предоставить в расчётный центр.


В кооперативном доме по ул.Скальная д 6, кв ** надо произвести замену счетчиков на горячую и холодную воду. Куда обратиться?

Дата:2014-06-24

Наверное, в те организации, которые занимаются подобными работами?


Подскажите: мы заменили счетчики. Сколько стоит опломбировка счетчиков и как оплатить? Где взять квитанцию об оплате?

Дата:2014-06-24

Ввод в эксплуатацию приборов учёта производится без оплаты.


Здравствуйте! В чём различие расчетного счета 40602810441000000109 и расчетного счета 40602810041000000075?Спасибо

Дата:2014-06-23

Расчётные счета указываются в квитанциях разных расчётных центров, если вы заплатите не по тому расчётному счёту, расчётный центр не сможет учесть ваш платёж.


Почему телефон 47-27-36 НИКОГДА не отвечает?Или у Кофтун спросить?

Дата:2014-06-23

По указанному телефону постоянно производится приём заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта.


Сколько стоит один кубометр горячей воды для жителей п.Молочный?

Дата:2014-06-22

О стоимости горячей воды ГОУП "Мурманскводоканал" не имеет информации.


Для оплаты квитанции через сбербанк-онлайн как записывать штрихкод?

Дата:2014-06-21

Обращайтесь в банк, услугами которого вы пользуетесь.


Живу в доме №4 кв. ** по ул. Полярный Круг, в апреле 2014 года поставила счетчики на горячую и холодную воду, опломбировали, составили акт приемки, отнесла его в жэу. До настоящего времени в квитанциях нет графы о показаниях счетчиков, плачу по квитанциям. В чем проблема, что делать? Светлана.

Дата:2014-06-21

Обратитесь за информацией в ваш расчётный центр, куда вы относили акт.


куда отправлять данные счетчиков ?

Дата:2014-06-19

Ваш вопрос непонятен, какие именно данные счётчиков?


Здравствуйте. Я, ******** Вера Павловна, прож. по адресу: ул.Лобова, д. 28, кв.** хочу уточнить у Вас вопрос оплаты квитанции за воду за май 2014г. Пошла оплачивать квитанцию и мне сказали не могут оплатить, т.к. что-то не корректно со штрих кодом. Пришла домой сравнила с предыдущей квитанцией и обнаружила, что ранее штрих код начинался 1720.....9239, а майской 1730....0446. Прошу уточнить, на следующий месяц прислать правильно и на всякий случай показания по воде: холодная 89, горячая 8. Контактный телефон 921 286 ** **. Спасибо.

Дата:2014-06-19

Информация передана в расчётный центр.


Неоднократно обращаемся за помощью к дежурным бригадам г. Мурманска ООО "МАДС" (последнее обращени вечером 17 июня 2014 г.). Огромное спасибо рабочим бригадам за оперативность и грамотную работу. Каждое наше обращение за помощью не остается без внимания и всегда работники водоконала проявляют себя как грамотные специалисты знающие свое дело . Спасибо. Жители дома 3 по ул. Павлова г. Мурманска.

Дата:2014-06-18

Спасибо за тёплые слова.


Я проживаю по адресу ул.Книповича 21-***. Оплачиваю за воду через сбербанк

Дата:2014-06-18

Благодарим за своевременную оплаты наших услуг.


Добрый день. Прошу разъяснить мне следующую ситуацию: В феврале были установлены водосчетчики. Сейчас июнь. Председатель нашего ЖСК отказывается произвести первичную опломбировку приборов учета воды, на холодное и горячее водоснабжение. Вопрос: 1. Могу ли я обратиться за данной услугой непосредственно к вам ГОУП Водоканал. 2. Поскольку с момента проведения опломбировки я буду оплачивать по показаниям счетчиков и первыми показаниями будут данные ,которые набежали с момента установки счетчиков в феврале,я что должна буду период с февраля по июнь оплачивать повторно? Ведь я уже оплачивала данный период с февраля по июнь по нормативам. 3. Должна ли быть лицензия (либо иные разрешающие документы) на установку приборов учета у физического лица (не ИП, не ЮР,Лицо)? должен ли председатель жск иметь какие_либо документы дающие ему право на проведение первичной опломбировки приборов учета воды? имеет ли председатель жск требовать помимо паспорта на водосчетчики также лицензию на установку счетчиков договор на услуги по установки счетчиков или основным документом при первичной опломбировке являеются только паспорта на приборы учета? спасибо,

Дата:2014-06-18

Нет, по домам ЖСК ввод в эксплуатацию приборов учёта мы не производим. Разъяснений по таким вопросам мы также не даём, обращайтесь в надзорные органы.


В квартире не живу, а только прихожу поливать цветы. Стоят счётчики воды, на полив цветов уходит 2-3 трёхлитровые банки холодной воды. Последнее показание счётчика воды было: горячая 2 холодная 3.Сегодня пришла поливать цветы и увидела что показание счётчика холодной воды увеличилось до 25.Почему так произошло? Я не живу в этой квартире.

Дата:2014-06-18

Причину этого сразу сказать нельзя - возможно, была утечка воды (тот же унитаз), возможно, иные причины.


В связи с проведением уборочных работ улично-дорожной сети г. Мурманска коммунальная техника заправляется водой на Верхнеростинском шоссе (напротив кладбища, не доезжая до перекрестка с улицей Домостроительной). Из трубы не останавливаясь течет вода, независимо от того производится заправка цистерн или нет. Вопрос: как учитывается, кем и в каких объемах оплачивается эта вода, должна прерываться подача или нет?

Дата:2014-06-18

Это вода не из сетей ГОУП "Мурманскводоканал", питьевой она не является.


Здравствуйте! Я проживаю по адресу ул.Александрова д.4/1. Скажите, пожалуйста, почему в последнем счете-извещении за май в графе перерасчет указанна сумма 82,19р. за холодное водоснабжение? За что проведен этот перерасчет со знаком "+"?И еще один вопрос, почему в 3 раза возрос расход холодного водоснабжения и хол.водоснабжения, используемого для производства горячей воды на общедомовые нужды по сравнению с предыдущим месяцем? Заранее спасибо!

Дата:2014-06-18

По вопросу перерасчёта обращайтесь в расчётный центр. Расход воды на общедомовые нужды зависит от показаний общедомового прибора учёта воды, если он вырос, значит, дом потребил больше воды.


Здравствуйте,скажите кто должен обслуживать канализационные колодцы, если они находятся на территории организации.Спасибо

Дата:2014-06-17

Сама организация.


Проживаю по адресу Ул.Саши Ковалева. Из стояка уже несколько месяцев течет и по холодным и по горячим трубам ржавая вода не приятного запаха!Что делать и куда обращаться?

Дата:2014-06-16

Обращайтесь по этому вопросу в вашу управляющую организацию.


Я живу по адресу город Мурманск проспект Ленина дом 23. У нас новая уравляющая компания УК ООО ЖЭК. У меня вопрос. В каком месяце 2014 года УК ООО ЖЭК заключила договор с ВОДОКАНАЛОМ для обслуживания дома Ленина 23 ? Многие жильцы нашего дома хотят платить за услуги ВОДОКАНАЛА напрямую , а не через УК ООО ЖЭК. Как это оформить?

Дата:2014-06-16

Собирайте общее собрание собственников помещений, принимайте решение об оплате напрямую ресурсникам, управляющая компания должна будет организовать такие платежи. Ваш дом включен в договор с ООО "ЖЭК" с 01.04.2014 г.


Плачу ПДУ за водоснабжение и водоотведение за май через онлайн-Сбербанк, система пишет" Обратите внимание При поиске абонента с ACCPU (счет поставщика услуг) равным000300902253 произошла ошибка Оплата по данному счету невозможна, счет закрыт! Сообщите, какие у Вас произошли изменения по реквизитам. 40602..00075 ЧО.За воду

Дата:2014-06-16

Возможно, у вас сменилась управляющая организация и, соответственно, расчётный центр.


У меня стоят водосчётчики с 6 цифрами.Раньше всегда передавали показания указывая первые три цифры,а последний раз по-ошибке указали все 6 цифр без запятых.Подскажите пожалуйста,будут ли в этом случае проблемы и как их решить?

Дата:2014-06-16

Необходимо передавать показания счётчиков, указывая все целые цифры (до запятой).


Невозможно оплатить услуги через Сбербанк онлайн?!! Код авторизации не соответствует штрих-коду либо отсутствует лицевой счет по договору? Куда обратиться?

Дата:2014-06-15

Обращайтесь в ваш банк, который организует приём платежей.


Здравствуйте!По улице А.Невского,д.96 с 8 июня отсутствует горячая вода!Ежедневно оставляем заявки,но проблема до сих пор не решена!Как быть?

Дата:2014-06-12

Это не наш вопрос, обращайтесь в вашу управляющую организацию.


--Как можно дозвониться по тел: 47-27-36 доб.1???? пытаюсь с самого утра. есть ли отдельный номер телефона, чтоб вызвать специалиста для опломбировки счетчиков? можно ли подать такую заявку в электронном виде?

Дата:2014-06-11

Заявки принимаются либо по указанному вами телефону, либо по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Каковы будут Ваши действия,если Ваши сотрудники обнаружат у меня несанкционированное подключение в водовод перед прибором учёта холодной воды?И что мне за это грозит?И на каком основании?

Дата:2014-06-10

Вам грозит расчёт расхода воды по сечению трубопровода (около 18 куб. м в сутки) в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг (постановление № 354).


В апреле у меня счётчик стал резко мотать в два раза больше,заметил я это через месяц и сразу же обратился в поверительную службу.После прохождения поверки мне выдали извещение о непригодности прибора от 27.05.14г. Могу ли я расчитывать на перерасчёт за апрель и мая,в связи с выходом из строя прибора учёта?Или же прибор считается вышедшим из строя только после официального признания (момента выдачи извещения о непригодности) его непригодным для использования?

Дата:2014-06-10

Расчёт по прибору учёта прекращается с момента подтверждения его неисправности, т.е. перерасчёт вам производится не будет.


Здравствуйте! Почему стоимость установки общедомового прибора учета по ул. З.Космодемьянской д. 24 составила 62872,69 руб., в то время как средняя стоимость установки ОДПУ в остальных домах города - 25-30 тыс.руб.?

Дата:2014-06-10

Расходы на установку ОДПУ зависят от объёма работ в каждом конкретном доме.


Добрый день! купил квартиру,водосчетчики установлены,но документов на них нет ни каких.что делать?

Дата:2014-06-10

Рекомендуем заменить приборы учёта на новые.


Здравствуйте! После опресовки, горячая вода - холодная!!! Почему, не помыться 4 дня??? Лобова 11к6

Дата:2014-06-10

Обращайтесь в вашу управляющую компанию.


К какой котельной относится ул.Новое плато 9

Дата:2014-06-10

Вопрос не в нашей компетенции, обращайтесь в теплоснабжающую организацию.


Здравствуйте! проживаю по адресу : Полярный Круг д.5 кв.**. Получила квитанцию за май от ГОУП "Мурманскводоканал" и ужас... Установка ОДПУ? А когда Вы сообщили об этом жильцам нашего подъезда? А почему нельзя было заранее написать и я бы авансом вносила по 500 рублей каждый месяц . А сейчас за месяц надо заплатить на 3 т.р.сразу больше.Мы пенсионеры и живем на пенсию.И это сумма значительная. Почему такое наплевательское отношение к людям? Прошу ответить. ********** Л.М.

Дата:2014-06-09

Установка ОДПУ производится в полном соответствии с нормами Федерального закона "Об энергосбережении" № 261-ФЗ, какого-либо предварительного уведомления собственников не требуется.


В НАШЕМ ДОМЕ, ПЕР. ЯКОРНЫЙ 16 СУДЯ ПО КВИТАНЦИЯМ ,ПОЛУЧЕННЫМ В ИЮНЕ С.Г.БЫЛИ УСТАНОВЛЕНЫ ОБЩЕДОМОВЫЕ ПРИБОРЫ УЧЕТА.РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СТОИМОСТИ ПРОИЗВЕДЕНО ПО ЗАНИМАЕМОЙ ПЛОЩАДИ ЖИЛЬЦАМИ.ВОПРОС,ПОЧЕМУ НЕ УЧТЕНО БОЛЬШОЕ ПОМЕЩЕНИЕ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ,ЗАНИМАЕМОЕ УЧЕБНЫМ ЗАВЕДЕНИЕМ?

Дата:2014-06-09

При распределении расходов на установку ОДПУ учтены площади всех помещений в доме, как жилых, так и нежилых.


Здравствуйте имею в собственности 1-ком.квартиру по адресу пр. Героев Североморцев-48, независимо от потребления холодной воды всегда к индивидульному прибавляется – 3.17куба? Израсходовал 2 куба +общедомовой в итоге получается 5.17куба индивидуально + общедомовой, израсходовал 0 куб. Начисляют опять 3.17кубических метров + общедомовой, и так постоянно. Разъясните пожалуйста откуда протекает 3тонны воды каждый месяц?

Дата:2014-06-09

Вероятно, счётчик горячей воды у вас снят с расчёта и вам предъявляется расход горячей воды по нормативу.


Согласно поступающих квитанций "Мурманскводоканала" я постоянно оплачиваю через Сбербанк on Lain , но в течени 2 месяцев при оплате этим способом не выводится месяц и год оплаты . Сбербанк напоминает о необходимости обратиться за помощью. Проверте в чём причина. Устраните электронную причину. Я нахожусь в другом городе, поэтому другим способом оплачивать не предоставляется возможным. Адрес: 183038 Мурманск ул, Володарского 2/12 кв ** ******* ******* Степанович 8908606**** E-mail ******@mail.ru

Дата:2014-06-09

Обращайтесь в ваш банк, где вы пользуетесь услугами по расчётам.


Добрый день. В начале 2013 года руководство «Мурманскводоканала» сделало официальное заявление о том, что будут модернизированы северные очистные сооружения путем внедрения системы биологической очистки с последующим ультрафиолетовым обеззараживанием стоков, а также построены новые южные очистные сооружения в районе Кольского моста. Не подскажите, на какой стадии развития находятся данные проекты? Информации ни в СМИ, ни на вашем сайте нет. Заранее благодарна.

Дата:2014-06-09

Проект находится в стадии подготовки к реализации.


Почему на Инженерной д 7 кв ** до сих пор нет горячей воды?

Дата:2014-06-07

Обращайтесь в вашу управляющую организацию.


Здравствуйте! У меня отсутствует в квитанциях показания горячей воды, показания подаются вовремя. Подскажите куда обращаться? 06.06.2014г

Дата:2014-06-06

Обратитесь за информацией в ваш расчётный центр.


Здравствуйте! Я ошибочно перевел в счет оплаты квитанции вместо 712р 26копеек, сумму 8984р26к. Что нужно сделать, чтобы получить обратно переплату по счету?

Дата:2014-06-06

Направляйте в наш адрес письменное заявление с указанием полных реквизитов для перечисления переплаты, копии квитанции и копии документа, подтверждающего внесение этой излишней суммы.


Я хочу отказаться от счётчика.Как мне это сделать?Могу ли я отказаться от него?Если нет,то на каком основании?

Дата:2014-06-05

Отказа от использования приборов учёта в действующем законодательстве не предусмотрено.


Здравствуйте.Объясните,пожалуйста, почему Ваша служба не предпринимает никаких мер по устранению бесконечного засорения колодца во дворе дома № 5 по ул. Полярные Зори? Мы очень замучились постоянно жить в ожидании непрятного сюрприза в виде вылезающего из унитаза содержимого канализации. А сейчас наши коммунальщики не хотят принимать от нас заявку на прочищение колодца,мотивируя это тем, что для этого им нужен доступ в нашу квартиру,хотя раньше этого не требовалось. А мы,к сожалению или к счастью, люди работающие и не можем беспрестанно сидеть дома в ожидании коммунальных служб,которые зачем-то хотят полюбоваться на наш унитаз,хотя причина проблемы с ним уж никак не связана. Надеюсь на ответ и на решение нашей проблемы.

Дата:2014-06-04

Если указанный колодец не относится к сетям ГОУП "Мурманскводоканал", этот вопрос находится в компетенции вашей управляющей организации.


Доброго времени суток!Значит я вызвал сантехника поменять мне счётчики на горячую и холодную воду,после замены счётчиков прошло 2 недели ,значит все бумаги относящиеся к новому счётчику и старые счётчики я выкинул...,позвонил в контору они поругались на меня за то что я всё выкинул,ну всё дело к добру вроде договорились.Приходит квитанция с новыми показаниями в тарифе услуг не написано сколько я потратил а где поля показания написали 3 куба как оно и есть ,только денег надо заплатить не за три куба а в 10 раз дороже.Они объясняют это тем ,что якобы они меня наказали за то что не предоставил им старые показания.Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации!

Дата:2014-06-04

Если вами не предоставлены старые счётчики и нет возможности зафиксировать последние показания приборов учёта - производится доначисление платы.


Здравствуйте. Подскажите, по адресу: ул. Копытова, д. 8, кто осуществляет опломбировку, "Водоканал" или "МУ ЖСК". Спасибо.

Дата:2014-06-04

ГОУП "Мурманскводоканал".


Здравствуйте! При попытке оплатить счет за водоснабжение и водоотведение за май 2014 года в Сбербанке, по номеру лицевого счета вместо адреса в г.Кола,определился адрес в г.Мурманске. Проблем ранее не возникало. Подскажите, в какую организацию необходимо обратиться для выяснения причин возникшего несоответствия? Банковские реквизиты ГОУП "Мурманскводоканал" соответствуют указанным в выставленном счете. Спасибо.

Дата:2014-06-04

Вам следует обратиться в ваш расчётный центр.


Здравствуйте. По какой причине отключена горячая вода на ул.Халатина, д.11А? Без каких либо предупреждений и объявлений.

Дата:2014-06-03

По таким вопросам обращайтесь в вашу управляющую организацию, ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением.


Какие сроки постановки на учёт приборов в июне 2014 ? По какому тел. подавать заявку?

Дата:2014-06-03

Срок выполнения заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта - максимум месяц, обычно - 2-3 недели.


Здравствуйте, я живу в доме на ул. Фрунзе, д. 32/6 кв. **, 26 мая 2014 г. произошла авария, перекрыли холодную воду, на сегодняшний день 28 мая 2014 г. авария не устранена, почему нет никакой информации о том, когда она будет устранена и будет ли сделан перерасчет за неоказанные услугу по не предоставлению холодного водоснабжения?? С уважением жилец из дома № 32/6 ул. Фрунзе ******* Юлия Олеговна

Дата:2014-05-28

Устранение аварий на внутридомовых сетях водоснабжения находится в компетенции вашей управляющей компании, обращайтесь к ним за разъяснениями.


Почему нет режима работы предприятия? Надо сдать акт после поверки счетчиков, не хотелось бы попасть в обеденное время.Телефоны с 12.00 ни с кем не соединяют, спросить об этом не удалось по телефону.

Дата:2014-05-27

Режим работы предприятия по вопросам, связанным с квартирными приборами учёта, указан в квитанциях за водоснабжение, которые вы получаете ежемесячно.


Здравствуйте. Возможно ли провести централизованное водоснабжение в частный дом по ул. Южная в г. Мурманске? Возможно ли приблизительно установить цену вопроса?

Дата:2014-05-26

Направляйте в наш адрес письменный запрос с приложением необходимых материалов, по результатам рассмотрения вам будет дан ответ.


как узнать когда подайдет срок эксплуатации счетчика по горячей воде акт подключния потерен и по какому телефону можно узнать.

Дата:2014-05-26

Вся информация имеется в паспорте прибора учёта.


Здравствуйте! у меня отсутствует квитанция за январь (не пришла). как я могу ее получить?

Дата:2014-05-26

Обратитесь в ваш расчётный центр по вопросу выдачи дубликата квитанции.


здравствуйте. Куда подавать показания счётчиков воды, если управляющая компания "Центурион"? И почему в Сбербанк-онлайн теперь нет граф для показаний. С уважением. Людмила. Спасибо

Дата:2014-05-25

Способы передачи показаний указываются в вашей квитанции, удобнее всего это делать при оплате. По вопросу наличия граф показаний в сервисах банка обращайтесь как клиент в ваш банк.


Здравствуйте! Год назад установаила приборы учета в квартире по адресу: Старостина, 33-**. Каждый месяц передаю показания в срок, а считают по среднему расход на одного человека. Уже даже начали начислять пени. Почему?

Дата:2014-05-24

Обратитесь в расчётный центр за разъяснениями.


Здравствуйте! Хотим опломбировать счетчики (Г-Рыбачьего 41) звонили в мурманскводоканал- сказали наш дом не заключил договор с мурманскводоканалом! Позвонили в нашу управляющую компанию - там говорят это платно 550р - не понятно за что платить если эта услуга бесплатна! Куда нам обратится чтобы у нас в квартире опломбировали счётчики бесплатно?

Дата:2014-05-21

Ввод в эксплуатацию приборов учёта - обязанность исполнителя коммунальных услуг, т.е. вашей управляющей компании.


В 3 квартале 2014 года истекает срок 4 года после установки счетчика на горячую воду. Требуется поверка или замена. Хочу заменить счетчик на новый. Подскажите, пожалуйста, как правильно мне поступить (в каком порядке)? 1. Купить новый счетчик. 2. Установить его. 3. Вызвать контролера водоканала для опломбировки и учета. Какие документы по этапам работ представить контролеру водоканала? Сколько оплачивать за приемку счетчика? За какое время лучше звонить о принятии заказа на приемку счетчика, чтобы эту работу выполнили в сентябре? Спасибо. Олег. ул. Достоевского

Дата:2014-05-21

Этапы вы указали правильно. Контролёру при приёмке вы должны предъявить документы на счётчик (паспорт) и старый демонтированный счётчик для фиксации последних показаний. Ввод в эксплуатацию силами нашего предприятия бесплатный. Заявки выполняются в течение месяца.


Добрый день. Оплачиваю квитанции через онлайн-банк, в квитанции всегда указываю показания счетчиков. Второй месяц подряд приходят квитанции, в которых мои показания не учитываются (оплачиваю всегда вовремя), расчет ведется по среднему. Почему не учтены мои показания, как мне их передать и будет ли учитываться оплата, рассчитанная по среднему при пересчете расхода воды по показаниям.

Дата:2014-05-21

Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр.


Скажите пожалуйста, с кем заключен договор в настоящее время по обслуживанию д.4 по ул.Маклакова?

Дата:2014-05-21

Договор на водоснабжение по этому дому заключен с ООО "Октябрьское ЖЭУ".


почему нет горячей воды лобова 11 и нет никакого объявления чья такая прихоть

Дата:2014-05-20

По этому вопросу обращайтесь в вашу управляющую компанию, горячее водоснабжение вашего дома мы не осуществляем.


Прошу указать: 1. Номера телефонов, по которым МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, чтобы вызвать специалиста для опломбирования нового водосчетчика. 2. Время работы специалистов, которые принимают данные заявки.

Дата:2014-05-20

Телефон - 47-27-36, время работы указано в ваших квитанциях - 08.00-12.00, 13.00-16.00 пн-пт.


Передаю данные через ерц 51.За прошлый месяц пришла квитанция без учёта переданных показаний.Почему?

Дата:2014-05-20

Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр.


Здравствуйте. У меня в июне подходит срок поверки счётчиков на горячую воду, на холодную через два года. Какие действия мне необходимо для этого сделать? Производит ли водоканал поверку без снятия счётчика и сколько это стоит?

Дата:2014-05-20

Вам следует заменить счётчик или сделать его поверку. Поверкой занимается ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


В квитанциях постоянно указывается нормативный расход воды, несмотря на то, что регулярно указываю фактические показания счётчиков. Когда буду платить по факту, а не по вашим предположениям? 24-47-01

Дата:2014-05-20

Обратитесь в расчётный центр, чтобы уточнить причину расчёта по нормативам.


Добрый день. Я проживаю по адресу Баумана24, с января 2014г. в квитанции за холодную воду добавили ещё одну графу ( Холодное водоснабжение,используемое для производства горячей воды).Разъясните пожалуйста что она означает. (Холодное водоснабжение, водоотведение)- это понятно. В расчётном центре толком разъяснить не могут.Заранее спасибо.

Дата:2014-05-20

Горячая вода складывается из двух составляющих - холодная вода для её производства и тепловая энергия для нагрева.


Добрый денью Приобрели кварти по ул.Кольский пр-т 166 у старых хозяев установлены счётчики ГВС и ХВС покзания по горячей воде на 21 киб меньше т.к. пользовались водонагревателем и платили за воду как без приборов учёта при подаче показаний система не принимает текущие т.к. они меньше показаний счётчиков.Как быть?

Дата:2014-05-20

Вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, акт предоставить в расчётный центр.


В связи с получением двойных квитанций от разных управляющих компаний и до выяснения, кто же прав, прошу сообщить действительный расчётный счёт получателя водоканала, чтобы можно было произвести оплату напрямую. Адрес: Мурманск, Книповича, д. 39

Дата:2014-05-20

За водоснабжение вам приходит одна наша квитанция, где указаны реквизиты и расчётный счёт ГОУП "Мурманскводоканал".


здравствуйте.на какой срок отключили воду в ленинском районе с19.05.2014?спасибо

Дата:2014-05-19

Вопрос не в нашей компетенции.


Здравстуйте. Уже целый день нету воды. Проживаю по Миронова 1.

Дата:2014-05-19

Обратитесь в вашу управляющую компанию или в службу 051.


Добрый день! Счетчики на воду установили не давно, подскажите, пожалуйста, как правильно вписывать текущие показания в квитанцию: высчитывать самостоятельно сколько кубов воды израсходовано и вписывать эту цифру или просто вписывать данные по счетчику, а расчет вы производите сами? Спасибо.

Дата:2014-05-17

Вы указываете только текущие показания счётчиков, объёмы вам рассчитывает расчётный центр.


Мы проживаем по адресу Радищева 63 кв.**. Водосчётчик на холодную воду устанавливали, когда жили с подселением, документы на счётчик оформляла моя мама ************* Н.С. Теперь наша семья занимает обе комнаты в квартире, комнаты оформлены на разных собственников и имеют разные лицевые счета, соответственно нам приходят две квитанции, в которых указывается показания одного счётчика, и мне их обе приходится оплачивать, получается мы платим дважды за использованное количество воды. Вопрос, как платить по одному лицевому счету, объединение счетов по личным причинам не возможно, возможен перерасчёт и за какой период куда обратится. Тютюнникова Н.С. лс 0213030420014000400****** ******** Г.Ю. лс 0213*****40004006******

Дата:2014-05-16

Обратитесь с этим вопросом в ваш расчётный центр.


Прислали квитанцию с неправильными, больше чем реальные, показания счётчика. Куда можно передать показания по водяным счётчикам воды?

Дата:2014-05-16

Для выяснения причины указания подобных показаний обратитесь в ваш расчётный центр. Способы передачи показаний указаны в вашей квитанции.


Как узнать индентификатор счетчиков холодной и горячей воды? В квитанции об оплате их нет.

Дата:2014-05-15

Такой информацией мы не владеем.


У меня стоят счетчики горячей и холодной воды. Я долгое время жила удочери в другом городе, а сестра оплачивала квитанции без показаний счетчиков, т.е. по нормативу. Как мне сделать перерасчет?

Дата:2014-05-15

Вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, акт предоставить в расчётный центр.


Как вызвать контралера?

Дата:2014-05-15

По тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Приобрела квартиру в январе 2014 года с уже установленными счетчиками. Как узнать наступил ли срок их замены?

Дата:2014-05-14

Срок действия поверки указан в паспортах счётчиков, а также в акте приёмки.


Доброго времени суток.! Проживаю в Мурманске по адресу Шабалина д.59/3 Получил квитанцию об оплате ОДПУ счётчика в 923,77.Обьясните пожалуйста: 1. Почему установка счётчика в нашем доме дороже чем в соседних? 2. И причём в квитанции УК " МУ ЖСК "

Дата:2014-05-14

Стоимость установки общедомовых приборов учёта зависит от объёма работ. Также, если в доме меньше квартир, то доля каждой квартиры в стоимости выше. Стоимость установки ОДПУ предъявляется в квитанции ГОУП "Мурманскводоканал".


Как произвести поверку счетчика? Куда обратиться?

Дата:2014-05-14

В ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Здравствуйте! В квитанции по оплате водоснабжения и водоотведения за апрель 2014 от Октябрьского ЖЭУ (проживаю по адресу ул.Буркова, д.43) указан Ваш расчетный счет 40602810441000000109, "конкурирующая" новая УК ЖЭУ предоставила реквизиты ресурсоснабжающих организаций, в частности, р/счет Водоканала 40602810041000000075. Какой р/счет верен? Располагаете ли Вы информацией, какая УК управляет домом 43 по ул.Буркова?

Дата:2014-05-14

Договор на водоснабжение по этому дому заключен с ООО "Октябрьское ЖЭУ".


хотел узнать почему теперь в квитанциях не графы показания счетчика холодной воды? раньше всегда такая графа была и постоянно передавали показания!!! Счетчики воды стоят на горячей и холодной воде их срок еще не закончился???

Дата:2014-05-13

Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр.


Здравствуйте. Возник такой вопрос мы опломбировали счетчики воды. Но акт мы потеряли в связи с ремонтом.а нам нужно его копию отнести в втг для начисления платы за подогрев воды. Обратились в водоканал но копию нам выдать отказались. Они сказали что бы мы отнесли их квитанцию в втг и на её основании нам начислили. Но там они отказывают и говорят что им нужен только акт. Скажите пожалуйста что нам теперь делать? И можно ли как то всё таки потребовать копию акта?

Дата:2014-05-13

Если копия акта у нас отсутствует, вы можете сделать заново приёмку приборов учёта.


Между двумя УК идёт "борьба" за наш дом. ООО "Октябрьское ЖЭУ" предлагает внести плату за воду "Мурманскводоканалу" на р/с 40602810441000000109, а ООО "УК ЖЭУ" на р/с 40602810041000000075. Какой счёт правильный?

Дата:2014-05-13

Квитанция за водоснабжение выпускается только одна - по ней и производите оплату.


Проживаем по адресу: З.Космодемьянской д12 к в** вдвоем с мужем. Сын выписался в июле месяце, но по прежнему начисление производят на троих человек. Почему информация о выписке сына не учитывается?

Дата:2014-05-13

Вероятно, информация об изменениях не пришла в расчётный центр. Вы можете предоставить такую информацию в расчётный центр самостоятельно.


Здравствуйте, подскажите пожалуйста какое давление холодной воды на улице маклакова?

Дата:2014-05-13

Улица Маклакова достаточно протяжённая, и на входе в каждый дом своё значение давления.


Добрый день.Прошу ответить на заданный вопрос.Хочу узнать когда заканчивается срок эксплуатации счетчиков горячей и холодной воды по адресу Беринга 4 кв 11 так как дозвониться до Вас всё равно что дозвониться до прямого эфира с президентом когда он проводит прямой эфир с жителями страны а приехать на Дзержинского 9 не могу - работаю мне придёться брать отгул и терять в зарплате

Дата:2014-05-12

Такая информация содержится в паспортах приборов учёта, которые вы обязаны хранить у себя.


В течении 4 месяцев не передавались показания счетчиков, с апреля пришла квитанция с оплатой по нормативу. Как вернуться к оплате по счетчикам?

Дата:2014-05-12

Вызвать контролёра для снятия контрольных показаний, акт предоставить в расчётный центр.


Почему за горячую воду, потребление 7 кубов я должна платить 1172 рубля?! Откуда такие цены?

Дата:2014-05-12

Плата за подогрев воды - не наша зона ответственности, обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


Будьте добры!!!Ответьте,можно ли перейти на прямые расчеты с вами..У нас сейчас сложилась ситуация неопределенности,так как нашим домом хотят управлять 3 компании.Мы не знаем кому платить.Я лично не хочу быть должником и согласна какое-то время платить напрямую Водоканалу.Ответьте возможно ли это?Что надо сделать для этого?Заранее спасибо!

Дата:2014-05-12

Это возможно при выборе непосредственного управления в доме или принятия решения общим собранием об оплате напрямую ресурсоснабжающим организациям.


Ответьте пожалуйста на такой вопрос:в квартире никто не прописан, почему приходит начисление в квитанции за холодное водоснабжение,холодное водоснабжение используемое для производства горячей воды,водоотведение. Когда в квартире был зарегистрирован 1 человек сумма к оплате начислялась точно такая-же.

Дата:2014-05-11

При отсутствии приборов учёта в квартире плата начисляется по нормативам потребления.


Как до вас дозвониться ,чтоб пришли опломбировали счетчики ,два года пытаюсь дозвониться , один раз даже пришла оставить заявку и была удивлена почему я не могу до звониться сидела женщина сняв трубку ,я ее спросила за чем так держите трубку до вас же не дозвониться она сказала ,что мы все надоели .;после это я оставила заявку был назначен день и время ждала не кто не пришел так не кто и не пришел до сих пор .сейчас я даже незнаю снова придти оставить заявку но хочеться так чтоб пришли люди и выполнили свою работу так как я еще платила 300рублей на тот момент деньги не большие ,но на них можно два дня жить.

Дата:2014-05-11

Заявки принимаются по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


По какому телефону вызвать специалиста для опломбировки счётчика? Или где и в какое время в письменном виде оставить заявку на опломбировку счётчика?

Дата:2014-05-08

Заявки принимаются по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно узнать дату очередной поверки установленных в квартире водосчетчиков, если паспорт прибора учёта, который прилагается к водосчётчику при покупке, утерян. Спасибо.

Дата:2014-05-06

Такие сведения имеются в акте ввода в эксплуатацию счётчиков. Также срок поверки можно уточнить у инспектора по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Добрый день ! Владею частным домом (ИЖС) в п. Мурмаши, Мурманской области! какой порядок подключения дома к сети холодного водоснабжения, и какими нормативными документами этот порядок регламентируется? Заранее благодарен. С уважением, Александр

Дата:2014-05-05

Вам следует обратиться в производственно-технический отдел нашего предприятия по адресу: ул. Дзержинского, 9.

страницы: [9] [8] [7] [6] [5] [4] [3] [2] [1]

МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ

Стоимость установки общедомовых приборов учёта в многоквартирных домах (обновлённая и дополненная)

Стоимость установки общедомовых приборов учёта в многоквартирных домах (обновлённая и дополненная)

Дата новости: 16 мая 2014 г.

Читать новость

Презентация "Профсоюз Плюс: Новые возможности с профсоюзом"

В разделе "Профсоюз" добавлена презентация "Профсоюз Плюс: Новые возможности с профсоюзом".

Дата новости: 23 января 2014 г.

Читать новость

Стоимость установки ОДПУ

Стоимость установки ОДПУ

Дата новости: 21 ноября 2013 г.

Читать новость
Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)