ГОУП МУРМАНСКВОДОКАНАЛ

Ответы на вопросы потребителей

На вопросы отвечает начальник службы "Сбыта" Власовских Александр Николаевич.

Задать свой вопрос.


страницы: [9] [8] [7] [6] [5] [4] [3] [2] [1]

Подошел срок проверки водосчетчиков воды.Представители ЦСМ проверку произвели.Куда сдавать акт проверки?

Дата:07-04-2014

Паспорта водосчётчиков с отметками о проведении поверки вам надо предъявить инспекторам ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9) для внесения изменений в базу данных счётчиков.


Здравствуйте, устанавливали счетчики 1 апреля. Вчера один из счетчиков начал течь и мы затопили соседей!звоню по всем вашим номерам-никто не берет телефон!!приезжала служба по воде, отключали стояк, сказали что ничего делать не будут, тк это не их компетенция!!примите меры!!

Дата:06-04-2014

Обращайтесь в организацию, где вы устанавливали или приобретали приборы учёта для их замены на исправные. По поводу утечки предъявляйте претензии тому, кто устанавливал вам счётчики.


На вашем сайте написано: «По истечении сроков поверки водосчётчики признаются негодными для коммерческого учёта, расчёт по ним прекращается, объём потреблённой воды определяется по нормативам водопотребления.» Однако, Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» определен порядок расчета: «…59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения ...» За февраль 2014 года счет за холодную воду был выставлен по нормативу, разве это не противоречит Постановлению правительства? Прошу сделать перерасчет в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354. В качестве пожелания предлагаю в квитанциях указывать очередные сроки поверки счетчиков. С уважением, ******** Марина Борисовна. Ответ прошу написать на эл. адрес m********@yandex.ru или по адресу:г. Мурманск, ул. Планерная. д.3, кв. ** PS предлагаю посмотреть на murman tv за 31 марта 19-37 репортаж о "Мурманоблгазе"

Дата:06-04-2014

По вопросам расчётов по истечении срока поверки приборов учёта обращайтесь в ваш расчётный центр, все необходимые указания по порядку расчётам согласно действующему законодательству нами были даны расчётным центрам. Контролировать сроки поверки приборов учёта и своевременно производить их замену обязаны вы как собственники жилого помещения. Указание сроков поверки в платёжных документах не предусмотрено законодательством и влечёт дополнительные расходы на выпуск квитанций.


Как происходит замена водосчетчиков, у которых истек установленный срок государственной поверки?

Дата:04-04-2014

Меняете счётчики, вызываете нашего контролёра для приёмки новых приборов учёта.


Здравствуйте! По поводу поверки счетчиков по адресу :пр. Кольский 88(ТСЖ) к Вам обращаться? Или в своё ТСЖ? Спасибо заранее за ответ.

Дата:04-04-2014

Обращайтесь в ваше ТСЖ.


Добрый день я хотел бы узнать покозания счетчиков передовать должен я или моя упровляющая компания?

Дата:04-04-2014

Показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта передаёт собственник жилого помещения, показания общедомового прибора учёта - управляющая компания.


Здравствуйте.На вашем сайте прочла,что есть многоканальный телефон 472736.Скажите пожалуйста,зачем вы даете этот телефон,если он не работает? Я в течении 2-ух дней не переставая пытаюсь дозвониться и никто не берет трубку или просто скидывают.Неужели так сложно решить проблему с телефонистом,не такой и большой у нас город.Очень не приятно получать такой сервис.

Дата:03-04-2014

Заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете сделать лично по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте, подскажите пожалуйста должны ли сделать перерасчет по кварплате за излишне уплаченные услуги за потребление горячей воды переплата за 100 кубов данные передавались усредненные поэтому получилась такая разница.спасибо

Дата:03-04-2014

Вы можете вызвать наего контролёра для снятия контрольных показаний. Если при контрольном осмотре будет подтверждено, что счётчики исправны, пломбы не нарушены - с актом осмотра вы можете обратиться в расчётный центр для производства перерасчёта.


Здравствуйте.Скажите пожалуйста какое давления хол.воды должно быть на входе в квартиру если дом 5 этажей и квартира находиться на 4 этаже. Мучаюсь с комунальщиками третий год,они каждый раз чистят стояковые трубы но давления как было Х... так и остаеться Х... вечером совсем плохо.Спасибо. г.Мурманск ул.Свердлова 123 кв.**.. майл. *****@yandex.ru

Дата:03-04-2014

Согласно требований законодательства давление в точке водоразбора в квартире - от 0,03 МПа до 0,6 МПа.


Здравствуйте!Объясните пож-ста,у нас в июле 2013г умерла мама,по завещанию квартира осталась сыну,квартира находиться в п.Шонгуй Мурманской области,в данной квартире никто не прописан и не живёт,а плата за холодную воду начисляеться,водосчётчиков нет,а за горячую нам сделали перерасчёт и плата ежемесячная не берёться.Я уже писала в Жилищную инспекцию,они мою жалобу отправили в Кильдинстрой,оттуда пришёл ответ,что вода по нормативам начисляться должна,ну тогда объясните мне,почему в самой Коле где никто не прописан и не проживает,плата за воду не начисляеться?Я в устном обращалась в Роспотреб и мне устно объяснили,что никакого постановления на оплату воды в пустой квартире нет.Так кто-же прав на самом деле,и чем Кола,Мурманск и отдалённые посёлки отличаются друг от друга?

Дата:01-04-2014

При отсутствии приборов учёта в квартире плата начисляется по нормативам потребления.


В квартире сына долго никто не проживал,соседи позвонили и сказали,что приходил контролёр из водоканала,оставил квитанцию с требованием оплатить долг за воду,иначе суд.Как доказать,что в квартире никто не проживает-счётчика на воду нет.

Дата:31-03-2014

Согласно действующему законодательству вы обязаны установить в своей квартире приборы учёта и рассчитываться по их показаниям.


Живу на улице свердлова дом14/1,во всем доме подача холодной воды со спичечную головку если даже не меньше!Такая ситуация происходит с декобря месяца!Хотя я плачу каждый месяц за воду!!!

Дата:31-03-2014

Обратитесь в вашу управляющую компанию, за состояние внутридомовых сетей отвечает она. На входе в дом давление соответствует нормам.


Добрый день!! У меня такая ситуация. Установили счётчики на воду (не через ЖКХ),через неделю опломбировали и не успели отнести акт, т.к. увидили что трубы начали протекать в местах установки. Вызвали сантехника (который устанавливал счётчики) течь устранил, но сорвал пломбы, об этом мы сообщили в ЖКХ (кто опломбировал), хотели записаться на повторную опломбировку. Нам сказали чтобы мы предоставили пломбы!!! Мы предоставили не пластиковые, нам отказали в установке пломб! Сказали, что у них нет специальной машинки для опломбировки и работают они только с пластиковыми. Что мне теперь делать, кто должен опломбировать повторно водосчетчики? В ЖКХ нам месяц уже отказывают!! Куда обращаться? Спасибо, за ответ! Посёлок Молочный!

Дата:31-03-2014

В п. Молочный вводом в эксплуатацию квартирных приборов учёта воды занимается ваша управляющая компания, обращайтесь к ним.


здравствуйте!!! снимаю квартиру по договору найма; как проконтролировать правильность оплаты услуг водоканала? на вашем сайте стоимость подачи холодной воды и водоотведения более-менее понятно в кубометрах, а горячей!? в гигокаллориях(((((((((((!!! я квитанций в глаза не вижу... 6 кубов горячей и 10 кубов холодной по счётчикам... подскажите пожалуйста сколько должен заплатить??? достоевского 5; заранее благодарю!!! александр.

Дата:31-03-2014

По вопросам стоимости подогрева воды (стоимости Гкал) обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации. ГОУП "Мурманскводоканал" начисление платы за подогрев горячей воды не производит.


как заказать опломбировку водосчетчиков в квартире жск.

Дата:30-03-2014

Обратиться к правлению вашего ЖСК.


Куда обратиться по поводу переоформления договора на водоснабжение нежилого помещения в связи со сменой собственника?

Дата:27-03-2014

В договорной отдел службы "Сбыт" ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9).


в 2010 году я купила счетчики на холодную и горячую воду,но не установила их .счетчики новые можно их установить сейчас?

Дата:26-03-2014

Если срок поверки не закончился - можете их устанавливать.


Здравствуйте, мой знакомый работает в Мурманскводоканал много лет, уже пенсионер, хочет уйти на пенсию, полагается ли выплата за выслугу лет на вашем предприятии? спасибо

Дата:26-03-2014

Пусть ваш знакомый обратится с этим вопросом в отдел кадров нашего предприятия.


Я подала не правильно показания счетчика по горячей воде, как исправить.

Дата:26-03-2014

Вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, акт предоставить в расчётную службу.


Здравствуйте! Оплачивала квитанция Мурманводоканала за воду через Сбербанк Онлайн, выбрала не тот расчетный счет Водоканала. Вместо расчетного счета 406028105410000***** заплатила на расчетный счет 406028100410000*****. Ка быть теперь,как вернуть деньги?

Дата:26-03-2014

Обратитесь в ваш банк за возвратом суммы.


как передать показания счетчиков

Дата:25-03-2014

Способы передачи показаний приборов учёта воды указаны в вашей квитанции.


Добрый день. В связи с пребыванием в данный момент в другом городе прошу переслать квитанцию о задолженности за потребление воды по адресу : Мурманск проспект Героев Североморцев дом 50 кв ** на мой электронный адрес : *******@mail.ru

Дата:25-03-2014

Подобной услуги в настоящее время не предусмотрено.


ПРОЕЗД СВЯЗИ ДОМ 7, УСТАНОВЛЕН ЛИ ОБЩЕДОМОВОЙ СЧЕТЧИК ?

Дата:25-03-2014

Нет, не установлен.


Здравствуйте! Установили в квартире счетчики горячей и холодной воды по адресу Тарана 15. Куда обратиться чтобы их опечатали. Спасибо

Дата:24-03-2014

В ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9).


Что делать, если запотевает счетчик горячей воды?

Дата:23-03-2014

Желательно заменить его на новый, негерметичен счётный механизм.


Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда мне позвонить,чтоб мне пришли сделали проверку водосчетчиков,а то у меня не принимают показания,т.к водосчетчики пора менять,а они в хорошем состоянии

Дата:22-03-2014

ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Здравствуйте, я проживаю по адресу инженерная 8 у меня из крана холодная вода еле-еле не помыться, стиральную машину не запустить. куда мне обращаться????

Дата:21-03-2014

В вашу управляющую компанию, за внутридомовые сети отвечает она.


Здравствуйте. 1 апреля опломбировка счетчика.Какого числа я должен снять старый счетчик и установить новый? И могу ли я самостоятельно снять и установить счетчики? Пломба на счетчике должна быть цела?

Дата:21-03-2014

Вы можете самостоятельно снять и установить счётчики, сохранив обязательно старые до прихода контролёра.


Здравствуйте. Лежу в больнице, пытаюсь вам дозвониться, но это нереально. Кроме того за каждый звонок снимают 1 рубль ( т.к. вас Мы хотим поставить новые счетчики, т. к. на старые истек срок годности. Вызвали контролеров на проверку, по телефону сказали, что к приезду контролеров счетчики должны быть поменены. Вопросы-может ли муж поменять их сам? А что делать со старыми пломбами? Просто убрать и поставить новые? Какие счетчики вы порекомендуете покупать? И не нашла нигде на сайте сколько стоит проверка? Очень жду оперативного ответа! Спасибо!

Дата:20-03-2014

Счётчики вы меняете самостоятельно, привлекая для этого любых лиц по вашему выбору. Поверкой счётчиков занимается ФБУ "Мурманский ЦСМ", по вопросам стоимости поверки обращайтесь в эту организацию. Рекомендации по типам счётчиков мы давать не уполномочены.


Как через интернет передать показания счетчика, если п. Молочный отсутствует в списке населенных пунктов, перечисленных на сайте www.mrivc.ru ?

Дата:20-03-2014

В ближайшее время ваш населённый пункт появится в списке на сайте МУП "МРИВЦ", сейчас же вы можете передавать показания при оплате водоснабжения и водоотведения по нашим квитанциям.


Здравствуйте. Должна ли начисляться плата за холодное водоснабжение и водоотведение, если в квартире никто не прописан? Начисление ранее производилось по нормативам. Счетчики в квартире не установлены.Спасибо.

Дата:20-03-2014

Для получения подробного ответа по данному вопросу направьте нам письменный запрос.


У меня в акте срок службы водосчётчиков до 25 марта 2014 года.Оплату начислили не по счётчикам а по нормативам уже за февраль, на каком основании. Мой адрес г. Мурманск, ул. Гер.Рыбачьего дом 46, кв. **

Дата:20-03-2014

По нашей базе срок поверки ваших водосчётчиков - 1 квартал 2013 года. Если в паспортах счётчиков у вас указан иной срок окончания поверки, вам следует подойти с паспортами по адресу: ул. Дзержинского, 9 для рассмотрения вопроса.


Добрый день. Куда обратиться с проблемой некорректных квитанций? С января 2014 года у нас поменялась управляющая компания и в квитанциях на водоснабжение и водоотведение указывается количество прописанных 2, хотя я прописана одна. В управляющей компании не могу добиться вразумительного ответа.

Дата:20-03-2014

Вам следует обратиться в ваш расчётный центр, адрес указан в вашей квитанции.


Здравствуйте, как можно узнать срок эксплуатации установленных вод.счётчиков, если паспорт счетчиков утерян?

Дата:19-03-2014

Срок действия поверки приборов учёта вы можете уточнить у инспектора ГОУП "Мурманскводоканал2 по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Правильно ли я понимаю, что после установки нового прибора учета, я могу ввести его в эксплуатацию (перейти с норматива на показания ипу) без дополнительной поверки в любое время межповерочного интервала? Например, устанавливаю в 1 кв 2014 года, межповерочный интервал 6 лет, не пломбирую, счетчик крутится, но плачу норматив, соответственно в любой момент до 1 кв 2020 года я могу осуществить пломбировку и ввести его в эксплуатацию, рассчитываясь по показаниям, без дополнительной (промежуточной) поверки? Ест-но, понимая, что поверка или смена счетчика в 1 кв 2020 года неизбежна. Это так? Спасибо.

Дата:19-03-2014

Да, это так. Расчёт по прибору учёта начинается не с даты его установки, а с даты ввода в эксплуатацию.


Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в памятке к акту ввода в экстлуатацию приборов учта воды пунктом 7 указано, что при непредоставлении демонтированного водосчетчика для осмотра Мурманскводоканал вправе произвести начисление платы по нормативу за 6 месяцев. Вопрос: укажите, пожалуйста, закон и номер статьи, на основании которых Вы производите начисление за 6 мес.по нормативу (в Вашей памятке это не указано).Спасибо

Дата:18-03-2014

Направьте нам письменный запрос, вам будет дан подробный ответ.


у меня частный дом в городе кола ул комсомольская д 17 кв ** подскажите как можно подключить водоснабжение.такую же проблему имеют еще с десяток домов по ул строительная и комсомольская если нужно будут собранны заявления .с уважением жду ответа.

Дата:18-03-2014

Обратитесь с письменной заявкой в ГОУП "Мурманскводоканал".


невзирая на отсутствие расхода воды в течение 3-х месяцев приходит счёт на оплату услуги адрес: Старостина 33кв ** Бурьян М.С. л/сч 0037 03 02 2014 000400******

Дата:18-03-2014

По вопросам начисления платы обратитесь в ваш расчётный центр.


я в данный момент ********* ирина анатольевна 1959г рождения. - в1977г до замужества у меня была фамилия ********* ирина анатольевна-- 21.02.77года после окончяния коммунального техникума была направлена на работу для прохождения практики в мурманский водоканал на очистную ст.ювс в поселке молочный по приказу 34.-09.03.77года. пршу выслать мне письменное подтверждение- что я работала в мурманском водоканале оператором и получяла зарплату для получения пенсии . справку можно послать ********** ирине анатольевне. городкарелия город петрозаводск ул.сусанина дом 24.кв**.

Дата:17-03-2014

Направьте письменный запрос в отдел кадров предприятия.


Добрый день. Подскажите пожалуйста.Подходит срок водосчетчика в марте, как осуществить замену, куда нужно обращаться. И возможна ли одновременная замена кранов на стояках, один отломился другой подтекает. Правда ли что при замене нужно заплатить за отключение воды? Спасибо.

Дата:16-03-2014

Замену счётчика вы можете осуществить самостоятельно с последующим вызовом нашего контролёра для приёмки счётчиков. Обязательно сохраните и предъявите контролёру старые приборы учёта. По вопросу замены кранов и производства отключений обращайтесь в вашу управляющую организацию.


Добрый день. Проживаю по ул. Достоевского д. 29. Прошу руководство ГОУП «Мурманскводоканал» повлиять на УК «Мурманремстрой-1» в части оформления и доставки счетов на оплату за водоснабжение и водоотведение. УК «Мурманремстрой-1» доставляет указанные счета 15 числа месяца либо после данной даты, а потом начисляет пени. Надеюсь, эти действия УК никак не связаны с работой ГОУП «Мурманскводоканал». Заранее благодарю.

Дата:16-03-2014

Доставку квитанций по вашему дому организует расчётный центр ООО "ЕРЦ". Информация о несвоевременной доставке квитанций нами направлена в расчётный центр для принятия мер.


Добрый день! г.Мурманск,ул.А.Невского, д.80. Сегодня 15/03, до сих пор нет квитанций за воду. (УК ЖКХ-Энерго)

Дата:14-03-2014

Информация о несвоевременной доставке квитанций нами направлена в расчётный центр для принятия мер. Спасибо за содействие.


купили квартиру больше года назад платим все вовремя,в управляющей канторе сказали что счетчики на воду закрыты это как

Дата:14-03-2014

Скорее всего, водосчётчики сняты с расчёта. Либо истёк срок действия поверки, либо длительное время не передавались показания приборов учёта.


Мы передали свои показания 23февраля по адресу sk@ers51.RU. ПО-чему, они не вошли в квитанцию. Оплату взяли по общему нормативу.

Дата:14-03-2014

Обратитесь за разъяснениями в расчётный центр, организацией приёма показания занимаются они.


Здравствуйте, в свое время просрочила сдачу показаний счетчиков воды. Позже у меня перестали принимать эти данные и стали начислять в соответствии с нормативами. Знаю, что для возобновления оплаты по счетчикам нужно вызвать представителей водоканала для снятия показаний . Пыталась позвонить, но дозвониться до Вас не могу. Как это сделать по-другому. Проживаю по адресу: Нахимова, 30.

Дата:14-03-2014

Сделать заявку лично по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Обращаюсь к вам в третий раз по вопросу доставки квитанций по ул. Миронова 6. Квитанции со сроком оплаты до 15 марта принесли сегодня - 14 марта. Прошу ответить по существу о причинах позднего срока доставки квитанции и о мерах принимаемых вашей организацией в течение 4 месяцев для решения этого вопроса.

Дата:14-03-2014

Доставку квитанций по вашему дому организует расчётный центр ООО "ЕРЦ". Информация о несвоевременной доставке квитанций нами направлена в расчётный центр для принятия мер.


Добрый день. Я купила квартиру с долгом в 36600,00 руб., готова единовременно оплатить эту задолженность, но прошу списать пени. Куда мне обратиться с заявлением? И возможно ли это?

Дата:13-03-2014

После оплаты задолженности вы можете направить в наш адрес заявление на снятие пени с приложением копии документа об оплате и копии свидетельства о праве собственности на квартиру.


Здравствуйте. Произвела замену счётчиков воды, изменится ли id счётчиков. И как передать показания по новым счётчикам.

Дата:12-03-2014

Порядок передачи показаний не изменится.


Проживаем в старом двухэтажном доме. Места общего пользования (коридор) вообще не убираются. Управляющая компания заявляет, что такие дома по нормативам не положено мыть.Но ежемесячно изымается плата за воду на обще домовые нужды. Справедливо ли это? И где можно подробнее проконсультироваться по данному вопросу?

Дата:12-03-2014

Расход воды на общедомовые нужды - это не только мытьё подъездов. Это и промывка системы отопления, и сброс воды из внутридомовой сети при ремонтных работах. Плата на общедомовыем нужды при наличии общедомового прибора учёта начисляется по его показаниям, при отсутствии ОДПУ - по нормативам потребления.


Здравствуйте! Такая проблема. дом по пр Связи, 20. Срок поверки водосчетчиков - 1 квартал 2014 года. УК "Эко-дом" не заключила договор с Водоканалом на опломбировку и регистрацию водосчетчиков. С февраля не возможно ни от кого добиться, как я могу новые счетчики опломбировать. Преседатель УК делать это отказывается, ссылаясь на отсутствие прибора для опломбировки, говорит, ждите когда заключим договор с Водоканалом. Договор в Водоканале лежит с 1 марта, но когда произойдет его подписание и вступление в действие - неизвестно. Даже если в ближайшее время договор будет подписан, то пока придут контролеры уже наступит апрель, меня снимут с водосчетчиков и начнут рассчитывать по нормативу, что меня никак не устраивает. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации? может существуют службы, кроме вашей, куда я могу обратиться?

Дата:12-03-2014

Обязанность по вводу в эксплуатацию квартирных приборов учёта возложена законом на управляющую организацию (ТСЖ, ЖСК). В отдельных случаях по договору эту функцию выполняет ГОУП "Мурманскводоканал". По вашему дому ГОУП "Мурманскводоканал" будет принимать счётчики после подписания соглашения с управляющей организацией.


Добрый день. меня зовут Николай, я пытаю дозвониться до вас с целью поставить пломбы на счетчики. можно это еще как то сделать не по тел. 472736(доб.1) а то там все время занято? и сколько и это будет стоить и в какие сроки можете придти?

Дата:11-03-2014

Вы можете сделать заявку лично по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


почему не принимаются меры к задолженникам (задолженность водоканалу составляет 10,000)примите меры почему их долги делят на нас,если за свою квартиру я плачу 300,00 то за водоотведение 105,00 перекройте доступ воды в квартиру ,тем более что там живет наркоман,пе однократно обращались в севжилсервис-результат=0.эта квартира находится лобова 45-** пожалуйста примите меры

Дата:10-03-2014

Чужая задолженность никаким образом на вас не перекладывается. Долг всегда остаётся за конкретным собственником помещения. Отключение холодного водоснабжения законом не предусмотрено.


Сколько кубометров холодной и горячей воды положено сейчас, в 2014 году, по нормативу на 1 проживающего? У меня ул. П.Зори, 7 в квитанци 8.42 м.куб. У мамы ул. Комсомольская,6 - 5.47м.куб. Почему такая разница? Един ли этот норматив для всех в Мурманске?

Дата:10-03-2014

Нет, нормативы различны. Норматив зависит от типа дома, этажности, оснащённости сантехническими устройствами.


Здравствуйте,у меня есть квартира в мурманске,но я там не проживаю,и ни кто там не живёт,и не кто не прописан,за отопление по общедомовому счётчику я должна оплачивать или нет,и какого числа приходят квитанции?

Дата:09-03-2014

Отоплением ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается.


Здравствуйте, подскажите какова норма потребления горячей и холодной воды на 1 человека,при отсутствии счетчиков.

Дата:08-03-2014

Норматив по конкретному дому зависит от типа дома, этажности, оснащённости сантехническими устройствами.


Почему за февраль выписывают пени за водоснабжение и водоотведение, если в квитанции за январь не было долга, оплата была произведена 10.02.14 полностью. Я проживаю ул. Тарана 2-**

Дата:08-03-2014

Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр.


Мне за февраль месяц принесли квитанцию, где появилась графа «Установка ОДПУ» и начислено 1179, 84 руб.(только в этой графе). Итого выходит: 1688, 43 руб. за февраль. Может это ошибка? У меня установлены счётчики на воду, всегда платила около 500 руб. по квитанциям. Прошу объяснить, что это за начисление. Мой адрес: ул. Героев Рыбачьего д. 36, кв.**. тел: 57-39-46

Дата:07-03-2014

В вашем доме установлен общедомовой прибор учёта, и ваша доля в расходах ГОУП "Мурманскводоканал" на его установку предъявлена вам к оплате в соответствии с требованиями федерального законодательства.


Уважаемый Александр Николаевич На мой запрос документов по установке ОДПУ на воду от 24.02.14 я получил от Вас письмо от 28.02.14 за № 08/1129, где имеется только общая стоимость установки ОДПУ, которою я уже видел в ноябре на вашем сайте. Полностью согласно подпункта «Д» пункта 31 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 ваша организация не ответила, а именно не предоставила паспорт счетчика, акт ввода в эксплуатацию, калькуляцию расходов на установку ОДПУ. Поэтому я вынужден, обратится в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области по факту нарушения права потребителя на получения необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Дата:07-03-2014

Пункт 31 "д" Правил № 354 относится: 1) к исполнителю коммунальных услуг (к вашей управляющей организации); 2) к проверке правильности начисления платы за коммунальные услуги и выдаче документов с правильно начисленными платежами.


Добрый день. Прошу разъяснить. В доме установлен общедомовой счётчик воды. Данный счётчик показывает расход воды больше, чем подают квартиросъёмщики по индивидуальным приборам учёта, а также по нормативу. Председатель нашего ЖСК пояснила, что разница будет начислена только тем квартиросъёмщикам, у кого установлены индивидуальные приборы учёта. У меня установлены индивидуальные приборы учёта. Исправно передаю показания и оплачиваю. Вопрос: кто должен оплачивать эту разницу?

Дата:07-03-2014

Согласно требованиям жилищного законодательства разница между расходом по общедомовому прибору учёта и расходами в жилых помещениях (по нормативу и по индивидуальным счётчикам) распределяется на все жилые помещения в доме вне зависимости от оснащения их приборами учёта согласно их доле в общем имуществе. Председатель вашего ЖСК пользуется устаревшей информацией.


Добрый день! В настоящее время работаю в другом городе. В квартире в Мурманске никто не проживает. Счетчики не установлены. Оплата производится по нормативам. Куда и в какое время можно обратиться, и соответственно с какими документами, чтобы сделали перерасчет по воде?

Дата:06-03-2014

Для производства перерасчёта при временном отсутствии по месту регистрации вы можете обратиться в ваш расчётный центр с приложением документов, подтверждающих факт отсутствия.


Сколько стоит опломбировка счетчиков? и как можно вызвать специалиста?

Дата:06-03-2014

Ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен, сделать заявку можно по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Я купил водоканал,могу ли я выпускать квитанцию

Дата:06-03-2014

Если заключите соответствующие договоры - почему нет?


здравствуйте!получила квитанцию за февраль к оплате -40,28 перерасчет за январь 2014г.(Октябрьское ЖЭУ).С февраля у нас новая управляющая компания, как быть с переплатой? На чье имя писать заявление?

Дата:06-03-2014

Как правило, при изменении формы управления зачёт переплат производится централизованно. Прежний расчётный центр передаёт нам реестры переплат, они передаются в новую управляющую компанию для учёта на ваших текущих лицевых счетах.


Здравствуйте. Должна ли начисляться плата за холодное водоснабжение и водоотведение, если в квартире никто не прописан? Начисление ранее производилось по нормативам. Счетчики в квартире не установлены.Спасибо.

Дата:05-03-2014

При отсутствии приборов учёта воды в квартире плата начисляется по нормативам потребления.


с какой периодичностью проводят техническое освидетельства на пригодность трубопроводов общего пользования в многоквартирном доме

Дата:04-03-2014

Данный вопрос задан не по адресу, ГОУП "Мурманскводоканал" такими работами не занимается.


Здравствуйте!!!Правомерен ли отказ регистрации счетчиков учета воды,если имеется долг за воду за несколько месяцев?

Дата:04-03-2014

Ввод в эксплуатацию приборов учёта воды не связан с наличием или отсутствием задолженности за водоснабжение.


Здравствуйте, скажите пожалуйств. Имеет ли право водопроводное хозяйство добавить 10% к объему израсходованной воды, если прибор учета не расположен на границе эксплуатационной ответственности. (основание п. 8 типового договора водоснабжения) однако в самом типовом договоре не указан размер этих % откуда водопроводное хозяйство берет этот процент. (приказы, постновления)спасибо за ответ

Дата:03-03-2014

По новым правилам для расчёта размера потерь должна быть утверждена специальная методика, которой пока нет.


Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда мне позвонить,чтоб мне пришли сделали проверку водосчетчиков,а то у меня не принимают показания,т.к водосчетчики пора менять,а они в хорошем состоянии

Дата:03-03-2014

Поверкой счётчиков занимается ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Здраствуйте, как мне отправить свои показание счетчиков?

Дата:02-03-2014

Способы передачи показаний приборов учёта воды указываются в вашей квитанции.


Добрый день! У нас дом ЖСК. В январе у меня закончился срок службы горячего счетчика, заменить не успели. Председатель прислал квитанцию за февраль, за горячую воду прислал по нормативу, а не по счетчику. В квартире прописано 2 человека. Добиться от него как он начисляет не могу. Посмотрите пожалуйста все ли у меня правильно насчитано. Показания счетчика холодной воды были 377 стали 385 израсходовано 8 куб м В квитанции написано следующее: Володснаб. тариф 18,96 объем/норма 39,93 куб м начислено 358,21 Подогрев гв тариф 176,34 объем/норма 10,89 куб м начислено 1920,38 Водоотвед тариф 10,35 объем/норма 8 куб м начислено 82,79 Заранее большое спасибо за ответ.

Дата:01-03-2014

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается рассмотрением споров между ЖСК и собственниками помещений в таком доме. Обращайтесь в надзорные органы (прокуратура, ГЖИ) или в суд.


Добрый день!!! Мы жильцы дома г. Мурманск, ул. Радищева, дом 9. В нашем доме установили общедомовой теплосчетчик один на подогрев воды и на отопление. Теперь оплата за отопление, зависит от передачи показаний жильцов за гарячую воду. Но есть такие жители которые не передают показания а именно 10 квартира, 36 квартира,4 квартира, еще есть такие жильцы живут но не прописаны и за воду не платят это 16 квартира, 8 квартира и т. д. В связи с этим, просим Вас сделать проверку и снять все показания счетчиков у жителей нашего дома.

Дата:28-02-2014

В правилах предоставления коммунальных услуг закреплён порядок расчёта для случаев, когда собственники несвоевременно передают показания приборов учёта. Установлением количества проживающих без регистрации граждан должны заниматься управляющие организации.


по какому телефону можно заказать опломбирование счетчиков? можно ли через интернет? какова цена на два счетчика опломбировать?

Дата:27-02-2014

Телефон - 47-27-36. Ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен.


здравствуйте. недавно я уезжал в отпуск на месяц, перед отъездом передал показания и по приезду передал. потребление воды и света у меня по нулям. Вопрос заключается в следующем правомерно ли начисление мне за общедомовые нужды воды как горячей, так и холодной? Спасибо

Дата:27-02-2014

Да, правомерно. Плата за расход воды общедомовые нужды не зависит от количества зарегистрированных граждан и расхода в жилом помещении.


17.12.2013 обращалась к вам по поводу доставки квитанций по ул. Миронова 6 в срок, позже установленного для оплаты. В ответе указано, что ждете разъяснений от ЕРЦ. Прошу сообщить полученную информацию,так как в этом месяце опять квитанции доставлены позже 15 числа.

Дата:26-02-2014

Спасибо за информацию. По информации ООО "ЕРЦ", они должны были сменить курьерскую организацию по доставке квитанций, запросим дополнительную информацию.


Делаем ремонт, хотим заменить старые водосчетчики (5-летний срок еще не истек) Что нужно делать?

Дата:26-02-2014

Заменить счётчики, сохранить старые, вызвать нашего контролёра для приёмки новых счётчиков (старые обязательно предъявить контролёру!).


Здравствуйте. Я бы хотела узнать сколько дней ждать мастера на опломбировку счетчиков??

Дата:25-02-2014

Максимальный срок ожидания - 30 дней, обычно - 2-3 недели максимум.


добрый день. в январе прошлого года нам поставили счетчики и опломбировали их.Но акт мы не смогли принесии в вашу слудбу в теч.установленного времени так как уезжали по сем.обстоятельствам и в квартире жила дочь и разумеется акты не отнесла.что нам делать?

Дата:24-02-2014

Вызвать контролёра для снятия контрольных показаний, оба акта отнести в расчётный центр.


что делать если не правильно передали показание по счетчикам воды в большую сторону? Теперь по факту показания меньше и единый расчетный центр не принимает данные по интернету т.к предыдущие показания больше текущих

Дата:23-02-2014

Вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, затем акт предоставить в расчётный центр.


Длительный период находился в море пришел ни холодной, ни горячей воды нет..Как быть?Поживаю по адресу ул. БАУМАНА д5комн***

Дата:22-02-2014

Вам следует обратиться с этим вопросом в вашу управляющую компанию.


Здравствуйте, скажите пожалуйста с какого года начали устанавливать водосчетчики в Мурманске?

Дата:21-02-2014

С середины 90-х годов.


Добрый день.Как вам передать показания приборов учета водопотребления, если при оплате через терминал в форме не предусмотрено внесение этих данных? я оплату производила 15.02.2014года.

Дата:20-02-2014

Приём показаний при оплате осуществляется во всех терминалах, с кем у нас заключены договоры. Обратитесь в организацию, обслуживающую такие терминалы.


Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему на Кольском проспекте дома 91, 93, 95, 97 каждый месяц на целый день отключают и холодную и горячую воду? Почему не предоставляют перевозные баки с водой. И сколько это будет длится?

Дата:19-02-2014

Большинство отключений воды в домах производят сами управляющие компании, информацией о них мы не владеем. Вы можете обратиться в службу 051 за сведениями о причине отключений.


День добрый! Ситуация такая. два года назад купили кв. в доме сломался общедомовой бойлер и горячей воды вообще нет. счетчики на воду горячую и холодную есть. платим только за холодную воду по счетчику. у этого счетчика вышел срок действия 27 января 2014 года. купили новый. но не переустановили. можно ли нам самим его заменить и пригласить потом поверщика для поверки и опломбировки водосчетчика? как это сделать? еще вопрос: что делать со счетчиком горячей воды, если им не пользуемся? сколько придется платить штраф за не своевременную смену водосчетчика холодной воды? спасибо заранее.

Дата:19-02-2014

Заменить счётчики вы можете самостоятельно, потом нужно вызвать нашего контролёра для их ввода в эксплуатацию. При несвоевременной замене счётчика по окончании срока поверки расчёт производится по нормативам потребления.


Что произошло с водой,завариваем чай(дело не в чае,перепробовали много сортов)через 10 минут становится черный как чернила,как в средней полосе.Раньше такого не было,это происходит в последние 7-10дней!Проживаем на Пархоменко.

Дата:19-02-2014

Качество воды в наших сетях соответствует всем нормам. За загрязнение воды во внутридомовых сетях отвечает ваша управляющая компания.


Кратко - течет счётчик горячей воды. Подробности - потек в начале января (работает, но в морозы течь была литр за три часа, сейчас меньше), первый звонок в ЭКОС 14 января, последний 14 февраля (звонков не менее шести), ответ – «… ждите вам перезвонят, договорятся о времени». Жду. Счётчик меняли по гарантии в январе 2013 года. Акт замены от 24 января 2013 г. приложение к договору Вопрос - кого надо «дёрнуть» чтобы наконец была произведена замена? Старостина 3 кв *** Моб. 7 921272**** ****** Н.В. Письмо отправлено с сайтов ЭКОС и ГОУП «Мурманскводоканал» и на адрес "ЖЭУ № 7 ОКТЯБРЬСКОГО ОКРУГА МП ЖИЛЭКС"

Дата:19-02-2014

Заменой счётчиков горячей воды мы не занимаемся. После замены вам следует вызвать нашего контролёра для приёмки счётчика.


холодное водоснабжение, используемое для производства воды. Потрудитесь объяснить, что это за новшество, в квитанциях за воду!

Дата:18-02-2014

В домах, где есть свой тепловой узел (бойлер), горячая вода не поступает извне, а приготавливается внутри дома. Вот расход холодной воды для производства внутри дома горячей вам и предъявляется к оплате.


Здраствуйте! В 3квартле 2013г подошел срок замены счетчика гор.воды. Обнаружила только сейчас. Что делать? И чем мне это грозит?

Дата:18-02-2014

Вам следует заменить счётчик. Чем грозит? Расчётом по нормативу потребления.


Приемка счетчиков бесплатна?

Дата:17-02-2014

Да.


Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда мне позвонить,чтоб мне пришли сделали проверку водосчетчиков,а то у меня не принимают показания,т.к водосчетчики пора менять,а они в хорошем состоянии

Дата:16-02-2014

ФБУ "Мурманский ЦСМ", ул. Фестивальная, 25.


у меня от морозов лопнул счетчик и перестал показывать увеличение расхода воды. для распломбировки вызвала из водоканала сотрудника, который пояснил мне, что с меня будет взиматься плата за истекшие полгода за троих человек по общим нормативам. а регулярные мои платежи в течении этого полугода не зачтутся (мол, вы их заплатили из расчета за кубометры,которые вы могли израсходовать и за 2 дня). поясните, имеет ли такое решение законное основание?

Дата:15-02-2014

Если при приёмке новых приборов учёта не были предоставлены старые для фиксации их конечных показаний - порядок расчёта будет такой, как вам сообщили.


Здравствуйте. Должна ли начисляться плата за холодное водоснабжение и водоотведение, если в квартире никто не прописан? Начисление ранее производилось по нормативам. Счетчики в квартире не установлены.Спасибо.

Дата:15-02-2014

При отсутствии приборов учёта плата начисляется по нормативам потребления.


Как можно поставить счётчики воды если трубы ржавые? Дому 45 лет.

Дата:15-02-2014

Производите замену труб и устанавливайте приборы учёта.


С каких пор у "Водоканала" появился свой норматив ОДН на холодную воду? В ЕПД - 0,03м.куб горячей воды . И что за"Суммарный объём на общедомовые нужды" в размере 33,7416м.куб, при отсутствии данных (и счётчиков)! Уж очень деньжат хочется? Так за примером далеко ходить не надо!

Дата:13-02-2014

Суммарный объём на общедомовые нужды при отсутствии общедомового прибора учёта - сумма объёмов по нормативам на ОДН по всем квартирам. Последние нормативы на общедомовые нужды при отсутствии общедомовых приборов учёта введены с 01.06.2013 г.


Здравствуйте! Счётчики куплены в 2004 году,но так и не были установлены.Срок службы 12 лет,периодичность поверки 5и6 лет. Счётчики новые,не эксплуатировались!!! Можно ли их сейчас установить или же прежде надо отдать приборы на поверку?

Дата:13-02-2014

Сначала необходимо произвести их поверку.


Добрый день. Некоторые собственники нашего ТСЖ потеряли паспорта и акты принятия индивидуальных приборов учета, поэтому не могут их предоставить бухгалтеру ТСЖ. Куда они могут обратиться за подтверждением, что счетчики прошли поверку? Спасибо.

Дата:13-02-2014

Скорее всего, придётся делать поверку повторно.


Как можно получить инфо о регулярности подачи данных водосчетчиков?

Дата:13-02-2014

Обратиться в расчётный центр, в который вы передаёте показания приборов учёта.


Головной офис предприятия СЗЦ "СевРАО"-филиал ФГУП "РосРАО" расположен на территории "35" СРЗ г.Мурманска и на обеспечение холодным водоснабжением и отведением хозяйственно-сточных вод имеет с СРЗ договор. В связи с ФЗ №416-ФЗ от 27.12.2011г и Постановлением Администрации г.Мурманска №37 от 20.02.2013г ГОУП "Мурманскводоканал" наделен статусом гарантирующей организации на территории г.Мурманска. Вопрос: Является ли обязательным заключение договора СЗЦ "СевРАО"-филиал ФГУП "РосРАО" с ГОУП "Мурманскводоканал", расторгнув заключенный договор на эти услуги с "35" СРЗ ?

Дата:13-02-2014

Да, является обязательным заключение договора.


В связи с тем, что у нас часто пропадают из почтовых ящиков ежемесячные ПДУ СЧЕТА, можно ли получать их по в адрес электронной почты? спасибо

Дата:13-02-2014

В настоящее время подобная услуга не предоставляется.


Как подать заявку на опломбирование и ввод в эксплуатацию счётчика в доме № 109 проспект Кольский?

Дата:12-02-2014

По тел. 47-27-36 или на Дзержинского, 9.


Добрый День! Как вы получаете информацию по показаниям счетчиков, если в форме, которая заполняется при оплате в сбербанке этих граф нет?

Дата:12-02-2014

По нашей информации, при приёме платежей в Сбербанке показания приборов принимаются.


Долго не передавали данные по счетчику воды, в квитанции пришло по среднему, по факту данные гораздо ниже, что делать?

Дата:12-02-2014

Вызвать контролёра по тел. 47-27-36 для снятия контрольных показаний. Акт предоставить в расчётный центр.


Напишите как должен выглядеть расчет за 1 куб.м за водоснабжение и водоотведение, в том числе по холодному и горячему водоснабжени по жилому помещению и по ОДН

Дата:12-02-2014

Ваш вопрос непонятен, что значит "расчёт за 1 куб. м"? Есть установленные тарифы за 1 куб. м. Или вас интересует полный расчёт тарифа?


скажите пожалуйста, каким способом можно передать показатели водосчетчиков?

Дата:12-02-2014

Информация имеется в ваших квитанциях.


Доюрого времени суток! Как можно узнать регулярность поступления данных водосчетчиков (и горячей и холодной воды) от председателя нашего дома в "Водоканал"?! (У нас кооперативный дом и ежемесячно данные счетчиков мы подаем председателю, а затем получаем квитанции об оплате). Спасибо! Очень жду ответ!

Дата:12-02-2014

Узнать это вы можете у председателя вашего ЖСК. И показания квартирных счётчиков по домам ЖСК нам не передаются, только показания общедомового прибора учёта воды.


Здраствуйте. Проживаю на улице Аскольдовцев. Дом 7. Пишу по поводу квитанции за отопление. Пришла квитанция в стоке Норм./Расх. было за прошлый месяц 0,93р. Стала 1,65р. Вопрос с чем связано такое подорожание.? Подскажите пожайлуста.?

Дата:12-02-2014

Вопрос не по адресу. ГОУП "Мурманскводоканал" отоплением не занимается.


Здравствуйте, Почему не принимают показания счетчиков, передаю данные на сайте и при оплате, а в квитанции не проставляют уже 5 месяцев,оплату начисляют по нормативу! Кольский пр-т, 140/6, л/с 000010801255 Акт ввода в эксплуатацию счетчиков -14.03.2013 года, на 11.02.2014 - хол.в.-35, гор.в.-30, Прошу произвести перерасчет с учетом оплаченных квитанций:

Дата:11-02-2014

Обратитесь в расчётный центр за разъяснениями.


Здравствуйте,объясните пожалуйста откуда берется сумма на обжедомовые нужды 17,1108м3

Дата:11-02-2014

Объём воды на общедомовые нужды умножается на тариф на водоснабжение, получаем сумму к оплате за общедомовые нужды. Объём определяется при наличии общедомового прибора учёта по его показаниям, при отсутствии ОДПУ - по норматива на ОДН.


Здравствуйте, по моим подсчетам заканчивается срок действия счетчика горячей воды, но я не могу найти ни паспорта счетчика, ни договора, который был составлен при опломбировании, где-то они у меня затерялись после ремонта. Есть ли у вас в базе все данные, нужно ли их искать или просто достаточно поставить новые счетчики и вызвать специалистов для опломбирования?

Дата:10-02-2014

Достаточно заменить приборы учёта.


Здравствуйте, сотрудники водоканала Мурманска. Ваша организация выставляет мне счета по расходу води холодной и горячей - плачу все вовремя. Есть вопрос: "На каком основание моя управляющая компания выставляет мне в общей квитанции по ЖКХ подогрев воды по ОДН?". Хотя подогрев и растраты воды исключительно Ваше право!!!

Дата:10-02-2014

Если "подогрев" вам выставляет ваша управляющая компания, почему вы обращаетесь с вопросом к нам, а не к УК? И ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается "подогревом" воды, к теплу мы отношения не имеем.


Об оплате услуг ЖКХ собственника жилого помещения. В случае когда физическое лицо не зарегистрировано и не проживает, но имеет в собственности долю в квартире, вопрос - должна ли начисляется ему плата при фактическом проживании и постоянной прописке в другом городе. ООО "МРИВЦ" дает ссылку на письмо №8/1967 от 23.04.2012 ГОУП "Мурманскводоканал", но данного письма на официальном сайте ГОУП "Мурманскводоканал" в разделе документы - нормативно правовые акты - НЕТ! Однако, начисления по нормативам в жилом помещении зависят от количества зарегистрированных граждан. На основании вышеизложенного прошу дать четкое и грамотное разъяснение с ссылками на нормативно правовую базу! Спасибо:)

Дата:10-02-2014

Направьте нам письменный запрос, вам будет дан полный ответ.


Какой в данный момент тариф на горячую и холодную воду в Первомайском районе г.Мурманска? Я установил счетчики, у меня в квартире их 4 штуки, как теперь передавать информацию о показаниях? И Получается что вы как то передаете показания по расходу гор. воды Мурманской ТЭЦ ?

Дата:09-02-2014

Вы передаёте показания не нам, а в расчётный центр, который их использует для различных начислений. Тарифы на холодное водоснабжение приведены в соответствующем разделе нашего сайта.


Здравствуйте можно поставить счетчик КАСКАД СВ-15Г горячей воды. на холодную воду

Дата:09-02-2014

Если паспортная документация допускает использование счётчика для холодной воды - можете, но учтите, что срок поверки будет ниже, чем у счётчика холодной воды.


Почему установка ОДПУ на воду производится за счет жильцов, получается что деньги за установку вы берете ( если сразу оплатить полностью - то хорошо, а если в рассрочку, то ай-ай-ай, типа какие вы плохие, давай-ка с вас деньги поимеем. Это что наказание или хитрый ход, рассчитанный на дураков??? Господа, Мурманводоканаловцы, не слишком-ли наглый ход с вашей стороны и вообще почему за воду, которой не пользуются, должны платить жильцы, А куда будет уходить вода после общего домового прибора учета, если уборка в доме делается - один раз в месяц и то не всегда? ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ??? ответ можно прислать по адресу: oda******@mail.ru

Дата:09-02-2014

Порядок оплаты стоимости установки общедомовых приборов учёта установлен Федеральным Законом "Об энергосбережении" № 261-ФЗ. ГОУП "Мурманскводоканал" к принятию данного закона никакого отношения не имел. Куда расходуется вода в вашем доме, должны разбираться вы, собственники помещений, совместно с вашей управляющей организацией.


При размещении узла учета и приборов учета не на границе раздела эксплуатационной ответственности величина потерь холодной воды, возникающих на участке сети от границы раздела эксплуатационной ответственности до места установки прибора учета, определяется в соответствии с действующим законодательством и устанавливается в Приложении № 8. Указанный объем подлежит оплате в порядке, предусмотренном пунктом 8 настоящего Договора, дополнительно к оплате объема потребленной холодной воды в расчетном периоде, определенного по показаниям приборов учета. ???????????????????????????? Объясните, что значит "не на границе раздела эксплуатационной ответственности" и почему за это опять должен платить жилец????????????????????????????

Дата:09-02-2014

Между ГОУП "Мурманскводоканал" и абонентами в договоре устанавливается граница эксплуатационной ответственности, определяющая, кто за какой участок сети отвечает. Если прибор учёта установлен не на границе эксплуатационной ответственности, значит, существует риск, что в случае аварии на участке сети абонента до прибора учёта объём утечки учтён прибором учёта не будет. Для этого и установлен порядок оплаты таких потерь.


Добрый день. Сколько будет стоить установить приборы учета?

Дата:09-02-2014

Стоимость установки приборов учёта зависит от объёма работ, который необходим для этого. Объём работ определяется по результатам обследования.


Могу ли я сам заменить водосчётчики в своей квартире?

Дата:09-02-2014

Конечно, можете.


Здраствуйте, проживаем по Лобова 27/3 кв.* третий месяц в квитанции, что присылаете вы к оплате 0. Водой пользуемся и данные счетчиков вписываем в квитанцию об оплате жилья..ООО ЕРЦ Биллинг, УК наш дом- что это значит?

Дата:08-02-2014

Квитанции за водоснабжение по вашему дому выпускает МУП "МРИВЦ", куда вы можете обратиться за разъяснениями по этому вопросу.


Здравствуйте! С покупки квартиры передавала не те показания на холодную и горячую воду. Мне сняли контрольный показания с чем я уже пришла в ЖКХ там сделали перерасчет в строке итого за услуги в расчетной период -6928.70 . А в столбец к оплате написана сумма 2625.02 . Это как так получается ?????

Дата:07-02-2014

Обратитесь за разъяснениями в ваш расчётный центр.


В продолжение к предыдущему вопросу: что делать, если после замены у меня не осталось старых счетчиков?

Дата:06-02-2014

Найти эти счётчики, иначе будет произведён нормативный расчёт за определённый период.


Здравствуйте,у меня заканчивается срок действия межповерочного периода счетчиков по какому телефону пригласить контролера проживаю по ул Бондарная д 28

Дата:06-02-2014

При окончании поверки счётчиков необходимо сделать их поверку или заменить счётчики. Контролёра нужно вызывать после замены счётчиков по тел. 47-27-36.


Здравствуйте. При замене счетчиков старые мастера вместе с мусором забрали с собой старые. Нужны ли старые счетчики при опломбировке, и что делать в такой ситуации?

Дата:05-02-2014

Конечно, нужны. Как иначе контролёр зафиксирует показания старых приборов учёта и закроет по ним расчёт?


Кому можно подать жалобу на то, что дозвониться невозможно?

Дата:05-02-2014

У нас нет специальной "горячей линии" и специалистов, задача которых - только отвечать на звонки. Исходя из нашего опыта, 80-90% звонков по вопросам, не входящим в сферу нашей компетенции. Если вам не удаётся дозвониться - вы можете придти к специалистам на Дзержинского, 9 в рабочее время и решить все вопросы.


К вам не дозвониться. Как подать заявку на опломбирование водосчётчиков? Новое Плато д.2кв.**

Дата:04-02-2014

Заявку вы можете сделать по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочее время.


Как можно ли подать заявку на опломбирование и ввод в эксплуатацию счётчика в доме № 2 по ул. Орликовой?

Дата:04-02-2014

Ваш дом мы не обслуживаем, обращайтесь к руководству вашего ЖСК.


Добрый день. Скажите, пожалуйста: оплата за воду до момента опломбировки может быть только по норме водопотребления (по количеству прописанных человек)? Может можно оплатить по прибору учёта, т.к. счётчик стоит с момента проведения водопровода и вода шла (1 месяц) через счётчик и до его опломбировки? Спасибо заранее.

Дата:04-02-2014

Расчёт по приборам учёта начинается только с момента их ввода в эксплуатацию. До этого расчёт по нормативам потребления.


Здравстувйте.Подвал дома 12 по .улице Миронова заливает д....м !!!!Когда вы устраните проблему и дадите жилицам дышать воздухом, а не фикальными массами??? Почему по многоканальному телефону нельзя связаться с Вами и обозначить проблему???Почему проблема с этим домом решается простой откачкой,а не полноценным ремонтом Ваших сетей???Ждете коллективного обращения жильцов в суд?895089***** Дмитрий.

Дата:04-02-2014

Информацию по данному вопросу вы можете узнать в службе 051 или в диспетчерской службе нашего предприятия по тел. 213-791.


Здравствуйте! Инженерная 8,кв. **,Резко меняется температура воды при принятии душа.То холодная,то кипяток.Есть реальная возможность получить ожог. (А если это будет ребенок)В чем причина и как бороться?

Дата:03-02-2014

К сожалению, горячим водоснабжением мы не занимаемся, поэтому информацию вам предоставить не можем. Обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


Подскажите пожалуйста сколько стоит 1 куб горячей воды?

Дата:02-02-2014

Горячее водоснабжение ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет. Мы получаем плату только за стоимость холодной воды для нужд горячего водоснабжения.


Почему не принимают показания счетчиков, передаю данные на сайте, в квитанции не проставляют уже 5 месяцев,как сказали все из-за того, что один месяц забыли передать показания и теперь ставят всегда по нормативу! Как сделать перерасчет?

Дата:02-02-2014

Вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний по тел. 47-27-36 или на Дзержинского, 9. Акт контрольных показаний предоставить в расчётный центр для перерасчёта.


Здравствуйте. Должна ли начисляться плата за холодное водоснабжение и водоотведение, если в квартире никто не прописан? Начисление ранее производилось по нормативам. Счетчики в квартире не установлены.Спасибо.

Дата:31-01-2014

При отсутствии приборов учёта плата начисляется по нормативам потребления.


ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ 17 КОР 4 УСТАНОВЛЕН ЛИ ОБЩЕДОМОВОЙ СЧЕТЧИК ?

Дата:30-01-2014

Да, установлен и введён в эксплуатацию.


Скажите пожалуйста опломбировка водосчетчика платно или безплатно и сколько.

Дата:30-01-2014

Бесплатно.


Можно ли подать заявку на опломбирование и ввод в эксплуатацию счётчика через интернет? по тел. 472736, д. 1 не дозвониться. Обязательно ли присутствие собственника квартиры при составлении акта ввода в эксплуатацию? Обязательно ли собственник потом должен подавать документы в расчётный центр?

Дата:29-01-2014

Приём заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта через Интернет в настоящее время невозможен. При приёмке обязательно присутствие совершеннолетнего представителя собственника. Затем акт приёмки необходимо предоставить в расчётный центр.


Здравствуйте. Должна ли начисляться плата за холодное водоснабжение и водоотведение, если в квартире никто не прописан? Начисление ранее производилось по нормативам. Счетчики в квартире не установлены.Спасибо.

Дата:29-01-2014

Если в квартире приборы учёта не установлены - начисление производится по нормативам потребления.


Возможна ли электроннная запись для опломбирования (во время ремонта -устранения течи работниками ЖЭУ)нарушены ранее поставленные пломбы.

Дата:29-01-2014

Нет, такое возможности сейчас не имеется.


Добрый вечер! Меня зовут ******* *** Юрьевич,я собственник нежилого помещения по адресу г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. 57, у меня заключен договор с водоканалом,подскажите пожалуйста, куда мне необходимо отправлять показания по воде? С кем можно связаться и по каким телефонам? До водоканала мне не удавалось пока дозвониться. Заранее спасибо за содействие в решении моей не большой проблемы.

Дата:28-01-2014

Показания приборов учёта по нежилым помещениям вы можете передать по тел. 47-27-36 (доб. 4) с обязательной досылкой в письменном виде (можно по факсу 47-28-98, 47-32-51).


Добрый день! По адресу Беринга д.8 кв.** сменился уже третий собственник,а квитанции по задоженности на ******* М.Г.(УК ООО"МУ ЖСК") за 2012 год приходят нам. Эта история повторялась и со вторым собственником ******* Ю.А. и сейчас пришла ко мне третьему собственнику. Что в этом случае делать? Ведь мы по сути за долги другого не должны отвечать.Прошу разобраться с этим вопросом и дать мне исчерпывающий ответ.

Дата:27-01-2014

Как новый собственник вы можете открыть новый финансовый лицевой счёт. Для оставления долга за прежним собственником вы должны предоставить документы, подтверждающие, что при купле-продажи вы не приняли на себя эту задолженность (договор купли-продажи, акт приёма-передачи помещения).


Являюсь собственником нежилого помещения. Заключён договор на водоснабжение и водоотведение. Планирую сдать площади в аренду.Какие нужны документы для заключения тройственного соглашения на оплату услуг Арендатором за потреблённую воду. Спасибо

Дата:27-01-2014

Обратитесь в наш договорной отдел (ул. Дзержинского, 9).


Доброго времени суток! Ответьте, пожалуйста, на несколько интересующих меня вопросов: 1. Что необходимо для того, чтобы осуществить опломбировку водосчётчиков по адресу: г. Мурманск, ул. Павлова, д.11? 2. Квартира съёмная, хозяева не имеют возможности приехать в город. Можем ли мы, сьёмщики квартиры опломбировать счётчики воды? (и нужны какие-либо документы для этого?) 3. Сколько стоит данная процедура? (поставить пломбу на водосчётчики холодн. и горяч.)

Дата:27-01-2014

Для ввода в эксплуатацию приборов учёта необходимо сделать заявку (тел. 47-27-36 или ул. Дзержинского, 9). Присутствие собственника необязательно. Приёмка счётчиков бесплатна.


Здравствуйте.Счётчик горячей воды протекает.Дата его замены 31.03.2016 года.А счётчик холодной воды нужно менять в марте этого года.Что нужно сделать нам в сложившейся ситуации?

Дата:26-01-2014

Заменить оба счётчика - и неисправный, и с заканчивающейся поверкой.


********* Сергей Николаевич. Адрес: Кольский проспект, д 60, кв **. Прошу разъяснить, почему в квитанциях не учитываются показания счетчиков горячей и холодной воды? Вот уже год начисление ведется по нормативам. В расчетном центре посоветовали обратиться к Вам, чтобы Ваш контролер снял контрольные показания. Как вызвать контролера? Как будет осуществляться перерасчет?

Дата:26-01-2014

Для снятия контрольных показаний вы можете сделать заявку по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочее время. Если при контрольном осмотре будет подтверждена исправность счётчиков и целостность пломб, предоставляете акт контрольного осмотра в расчётный центр для производства перерасчёта.


Прошу дать расшифровку задолженности на 01.04.2013 года в сумме 268,87 руб.по адресу Октябрьская 27, кв. **. (лсч 0000301*****). Мною оплата услуг производится вовремя, задолженностей у меня нет. С уважением, ***** Валерий Геннадьевич тел.8(921)283-26-10

Дата:25-01-2014

По данному вопросу вам следует обратиться в ваш расчётный центр, в ГОУП "Мурманскводоканал" такой информации нет.


Как исправить не правильно переданные показания,если платежи за них еще не начислялись?

Дата:24-01-2014

Только после снятия контрольных показаний нашим контролёром.


Здравствуйте! Подскажите градус жесткости воды по адресу г. Мурманск ул. Полярный круг д. 9 ?

Дата:23-01-2014

Сведения имеются в разделе "Качество воды" - "Информация для абонентов".


Здравствуйте. Объясните пожалуйста, почему за мной с апреля 2013 числится задолженность по воде в размеме 1153 рубля 05 копеек, хотя все оплачено. В расчетном центре мне дважды обещали что будет перерасчет когда водоканал предоставит какую-то сводную ведомость. На мой вопрос здесь же к вам в сентябре 2013 вы ответили, что готовится сводная ведомость (я проживаю на Щербакова 14)для пеедачи в расчетный центр. Когда будет эта обещаная ведомость и когда я не буду числится должником? Может всеже долг возник от того что когда я оплатил эту сумму, квитанция была на другой рпсчетный счет (последние цифры 075), все же остальные квитанции до и после с последними цифрами счета 119? Ситуации скоро годик исполнится и она должна начать ходить.

Дата:21-01-2014

Все сведения, полученные от прежнего расчётного центра, переданы в ООО "ЕРЦ" для учёта в квитанциях.


Скажите пожалуйста сколько стоит 1 кубометр горячей воды по счётчику? Конкретно интересует в городе Кировске.

Дата:21-01-2014

ГОУП "Мурманскводоканал" не обслуживает г. Кировск.


Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно передать показания приборов учета ГВС И ХВС собственникам многоквартиного дома № 21 по ул. Воровского (управляющая компания "Центурион")?

Дата:21-01-2014

Способы передачи показаний указаны в ваших квитанциях. Вы всегда можете передать показания при оплате услуг водоснабжения.


Я,проживаю по улице Ушакова, дом 1 И хочу узнать имеется ли в нашем доме общедомовой счетчик.

Дата:20-01-2014

По нашим данным - не установлен.


Здравствуйте, у меня в квартире проходят четыре стояка, соответственно, устанавливаю четыре комплекта счетчиков. Скажите пожалуйста, какова физика процесса передачи показаний в моём случае ( в нынешней квитанции есть место только для показаний одного комплекта счётчиков горячая + холодная ). Телефона для передачи показаний в квитанции тоже нет, только для справки. Заранее спасибо за ответ.

Дата:20-01-2014

Вы передаёте суммарные показания соответственно счётчиков холодной воды (два счётчика холодной воды) и счётчиков горячей воды (два счётчика горячей воды).


Здравствуйте, скажите пожалуйста что у нас с водой ни холодной ни горячей нет, проживаю ул. Ростинская 1. звоню в службу 051 они мне ни чего не говорят, что только заявку нашу принели но воды так и нет. Служба управляющая у нас ЖКХ Энерго. До них целый день так и не смогла дозвониться.Заранее спасибо.

Дата:20-01-2014

За отключения на внутридомовых сетях отвечает ваша управляющая организация, мы такой информацией не располагаем.


Здравствуйте! В доме №52 кв.* и кв.* с 11 января 2014 года по настоящее время нет холодной воды (т.е. нет вообще никакой воды, поскольку бойлер в доме отсутствует уже более 2 лет). В квартире проживают 7 взрослых, из них 3 детей, один из которых - ребенок-инвалид. Наши многочисленные обращения в 051, в управляющую компанию Жилэксплуатация и другие инстанции ник чему не приводят. Ссылаются на то, что у них много заявок, и они не справляются. Таким образом, мы не обеспечены водой уже более 7 дней. В квитанции за водоснабжение и водоотведение за январь месяц 2014 года управляющая компания, наверняка, не забудет сделать начисление по этой статье. Есть информация, что трубы, идущие на чердак по нашему стояку, менялись специалистами Мурманводоканала, однако, они никаких схем выполненных работ не составляли, и специалисты аварийных служб, приезжавшие по аналогичной ситуации, когда трубы замерзли в прошлом году, ничего не смогли разобрать в схемах расположения труб. Кстати, трубы на чердаке, ведущие к нашему стояку не утеплены, и, возможно, этот факт является причиной замерзания воды в трубах. В настоящее время ни одна из ответственных служб по каким-то непонятным нам причинам, не хочет решить эту проблему и обеспечить нас водой, что является их прямой обязанностью. Просим вас принять меры со своей стороны и обеспечить нас водой. Благодарим вас, жильцы квартиры №* по ул.Полярные зори, д.52 С уважением, Татьяна. Тел: 8-964-***-62-**.

Дата:19-01-2014

Все проблемы с внутридомовыми сетями дома - зона ответственности вашей управляющей организации. ГОУП "Мурманскводоканал" отвечает только за наружные сети водоснабжения.


Здраствуйте. 17.04.2013 на вопрос кому платить за воду по адресу Маклакова 24 вы ответили оплачивать квитанции МУП "МРИВЦ". Мы так и платили, но уже пару месяцев квитанции от МУП"МРИВЦ" не поступало, а за декабрь пришла квитанция от ООО " МРИВЦ " . Подскажите пожалуйста , как платить за воду сейчас и если что-то изменилось то с какого периода.

Дата:19-01-2014

С 01.11.2013 г. в связи со сменой управляющей организации квитанции по вашему дому выпускает ООО "МРИВЦ".


Мы относимся к ТСЖ "На Крупской". У нас поменяли водосчетчики на воду и по старому счётчику на горячую воду у нас была переплата (232-показания по квитанции, 218-показания по АКТу на момент замены). В расчётной части на Щербакова,26 нам отказали делать перерасчёт сославшись на то, что это наши проблемы. Правы ли они и куда нам можно обратиться? Большая просьба отослать ответ на эл.почту: *************@yandex.ru

Дата:19-01-2014

По вопросам перерасчёта обращайтесь в ваше ТСЖ. ГОУП "Мурманскводоканал" к взаиморасчётам собственников помещений и ТСЖ отношения не имеет.


почему в квитанции за водоснабжение по счетчику потрачено одно количество воды,а в таблице расчета указана другая на 4 куба больше?

Дата:18-01-2014

Посмотрите внимательно - вам предъявляется объём воды по двум счётчикам (стоимость объёма холодной воды на нужды горячего водоснабжения).


ИЗМЕНИЛИСЬ ЛИ СРОКИ ГОДНОСТИ СЧЕТЧИКОВ ВОДЫ -ХОЛОДНАЯ 6 ЛЕТ , ГОРЯЧАЯ 4 ГОДА

Дата:17-01-2014

Срок действия поверки счётчика указан в паспорте счётчика и действует в течение срока его эксплуатации.


Ул.Папанина, дом 21 : 15,16 января 2014 года после обеда не было холодной воды. 17 января с утра нет холодной воды, затем отключили и горячую. Укажите, пожалуйста, причину, если по Вашей вине. Спасибо.

Дата:17-01-2014

ГОУП "Мурманскводоканал" в указанные дни отключения дома не производил.


Здравствуйте! Я получил квитанции за декабрь 2013г. с долгом с 01.04.2012г, тогда как в предыдущих квитанциях долгов не было, потому-что они были оплачены. Прошу разобраться с моими платежами. Адрес г.Мурманск, пер.Терский, д.3, кв.**. Плательщик ****** Л.Н. Код авторизации: 0000301***** Задолженность: 714,58руб Код авторизации: 0000301***** Задолженность: 180,16руб Если понадобятся квитанции об оплате - они у меня сохранены с 2011 года. Сообщите, за какой период нужны и я их предоставлю.

Дата:17-01-2014

По данному вопросу обратитесь в ваш расчётный центр. ГОУП "Мурманскводоканал" информацией о расчётах с вами не располагает.


Здравствуйте! Почему когда набираешь 472736 и добавочный 1 (для опломбировки) идут гудки что линия занята?

Дата:16-01-2014

Значит, все линии операторов по приёму заявок заняты. Дождитесь, когда оператор освободится.


сколько стоит один куб.холодной воды.

Дата:16-01-2014

С 01.07.2013 г. тариф на холодное водоснабжение - 18,963 руб., на водоотведение - 10,349 руб. (с учётом НДС).


Прошу разъяснить, откуда взялась задолженность с 01.04.2012 тогда, как я исправно ежемесячно своевременно вношу платежи по выставленным квитанциям. А *******, г. Мурманск, ул. Гончарова, д. 5, кв. **,**

Дата:15-01-2014

По вопросу возникновения задолженности обратитесь в ваш расчётный центр.


Скажите,пожалуйста,что нам делать если пломба на счётчике горячей воды сорвана? Вода протекает.Куда обращаться?

Дата:15-01-2014

Если протекает вода - устранить протечку или заменить счётчик. При срыве пломбы - вызвать контролёра для опломбирования (тел. 47-27-36, ул. Дзержинского, 9).


Я оплачиваю воду по сбербанк онлайн как указать количество воды со старого счетчика и нового после его замены или мне надо будет звонить и передавать показхания

Дата:15-01-2014

При замене счётчика контролёром ГОУП "Мурманскводоканал" составляется акт, в котором указываются как последние показания старого счётчика, так и начальные показания нового счётчика. После составления акта при оплате вы должны передавать показания уже нового счётчика.


За декабрь месяц нам насчитали за горячую и холодную воду по среднему, хотя у нас стоят счетчики и все показания в УП мы передавали в срок. пригласили их сотрудника для снятия контрольных показаний счетчика. Показания сняли, а перерасчет делать отказываются ВООБЩЕ даже ни на что не ссылаясь, заявления ни какие не принимают. Что делать обращаться в Суд или сразу в прокуратуру? Либо могу ли я в другом месте платить за воду по счетчикам. УП Дискус - сервис

Дата:15-01-2014

Подобной управляющей организации в зоне деятельности ГОУП "Мурманскводоканал" не имеется. Рекомендуем обратиться в надзорные органы (прокуратура, жилищная инспекция).


Я,проживаю по улице Гончарова д.13 И хочу узнать имеется ли в нашем доме общедомовой счетчик.

Дата:14-01-2014

По имеющейся у нас информации общедомового прибора учёта воды в вашем доме не имеется.


12 января утром в нашем доме ул.Гагарина, 15, прорвало трубу подачи холодной воды в дом. Сразу же позвонили диспетчеру ООО "Севжилсервис". Через 3 часа диспетчер объяснила, что ремонт должен делать "Мурманскводоканал", но из-за сильных морозов перекрыть воду невозможно. Сегодня идут уже вторые сутки, как вода заливает придомовую территорию, скорее всего, подвал тоже залит, в квартире на 2 этаже стоит шум льющейся воды.В течение дня, не смотря на потепление, ничего не сделано. А завтра вновь обещают морозы. Сколько нам ждать аварийку?

Дата:13-01-2014

Повреждение произошло на участке трубопровода, расположенном в подвальном помещении доме, не относящегося к ведению ГОУП "Мурманскводоканал". По вопросу устранения повреждения обращайтесь в вашу управляющую организацию.


Нужно ли оплачивать опломбировку счетчиков, вновь установленных. Если да, то какую сумму? На какой расчетный счет оплачивать? Надежда

Дата:13-01-2014

Ввод в эксплуатацию приборов учёта ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет без взимания платы.


проржавела пломба на горячем счетчике,при протирании повредилась что делать?

Дата:12-01-2014

При повреждении пломбы - вызвать контролёра для опломбирования (тел. 47-27-36, ул. Дзержинского, 9).


вновь установленные водосчётчики зарегисрировать

Дата:12-01-2014

Необходимо вызвать контролёра для опломбирования (тел. 47-27-36, ул. Дзержинского, 9).


Здравствуйте! Уже писала Вам! В квитанции более полугода приходит долг, судя по сумме, долг где-то за 2 месяца! Где можно узнать за какие месяцы? И куда подойти показать квитанции об оплате? Адрес: Беринга 14-**, УК Мурманремстрой-2, мой тел. 8(921) 151-**-**

Дата:11-01-2014

Обратитесь в ваш расчётный центр ООО "ЕРЦ", адрес и режим работы указан в вашей квитанции.


Подскажите сколько стоит 1 куб горячей воды! и как посчитать сколько нужно заплатить за месяц!

Дата:10-01-2014

Горячее водоснабжение не входит в сферу деятельности ГОУП "Мурманскводоканал".


уважаемые,ответьте пожалуйста!..заплатила в прошлом месяце по квитанции 24 числа,в этом месяце приходит квитанция с задолженностью!..указывайте тогда в квитанции конкретную дату оплаты!!!

Дата:09-01-2014

В каждой квитанции указан срок оплаты. Если вы оплатили сумму позже указанного срока, оплата будет учтена в следующей квитанции.


как поменять старые счетчики воды

Дата:08-01-2014

Покупаете новые, меняете, сохраняете старые, вызываете нашего контролёра на приёмку, предъявляете ему новые (уже установленные) и старые (демонтированные) счётчики.


здравствуйте , я хотела бы узнать о правомерности действий, счетчик стал много мотать и мы вызвали водоканал, был составлен акт в присутствии одного собственника и одного представителя водоканала что нарушена целостность штопорного кольца, счетчик у нас забрали, в этот же день нами был куплен новый счетчик, и создана заявка на его опломбировку через пять дней счетчик опломбировали , а за этот период посчитали по норме пропускной способности трубы огромную сумму. мог ли забрать водоканал старый счетчик(если например мы хотим сдать его на экспертизу) ведь мы надлежащим образом оплачивали и его содержали) а там с ним могли сделать всё что угодно.заранее спасибо

Дата:08-01-2014

Как я понял, у вас претензии не к конкретно ГОУП "Мурманскводоканал", а к какой-то другой организации? В этом случае разъяснений и комментариев мы давать не имеем полномочий, обращайтесь в надзорные органы.


Можно ли продлить счетчики на воду, не меняя их?

Дата:08-01-2014

Сделать их поверку в ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


С Новым гдом! Меня интересует вопрос, можно ли в домашних условиях проверить водосчетчики??? Срок счетчиков заканчивается в апреле 2014г. Если нет, то по какому тр телефона заказать оператора на опломбирование?

Дата:06-01-2014

Поверку счётчиков на месте установки вы можете в ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25). Вызов контролёра на приёмку в случае замены счётчиков по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Подскажите сколько стоит 1 куб горячей воды! и как посчитать сколько нужно заплатить за месяц!

Дата:06-01-2014

Все тарифы указаны в вашей квитанции. Горячей водой ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается.


Когда текущая из кранов холодная вода будет отвечать существующим нормам. В Ленинском округе Мурманска холодная вода стала просто отвратительная, особенно после кипячения. ул. Бредова, дом 5. Неплохо бы было взять пробы воды.

Дата:05-01-2014

Пробы холодной воды в разводящей сети, в том числе и в Ленинском округе, соответствуют всем нормам. Изменение качества воды во внутридомовых сетях, увы, находится вне нашей компетенции и повлиять на это мы не можем.


5 января 2014г. подошел срок поверки счетчика горячей воды по адресу:Мурманск пр.Кольский 8 кв.***, куда обращаться и что делать?

Дата:05-01-2014

Вы можете заменить счётчики или сделать их поверку. Поверку счётчиков на месте установки вы можете в ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25). Вызов контролёра на приёмку в случае замены счётчиков по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте! Хочу узнать, каков сейчас порядок замены и опломбировки приборов учёта воды в квартире, после вступления 01.01.2013 г. ФЗ № 416-ФЗ?

Дата:03-01-2014

Покупаете новые счётчики, самостоятельно меняете их, при этом сохраняете старые счётчики. Вызываете нашего контролёра на приёмку (тел. 47-27-36 или ул. Дзержинского, 9), предъявляете ему новые (уже установленные) и старые (демонтированные) счётчики. Акт приёмки относите в ваш расчётный центр.


Здравствуйте, прописаны с дочерью в однокомнатной квартире, но не проживаем. Не успевала сдавать во время показания (т.к. они фактически не менялись),ТЭС считала по нормативам на 2-х человек, к концу года я обратилась чтобы сделали перерасчет, мне было отказано. Правомерны ли их действия?

Дата:02-01-2014

Для перерасчёта в данном случае необходимо снятие контрольных показаний счётчиков уполномоченной организацией. В случае подтверждения исправности счётчиков и целостности пломб перерасчёт производится исходя из показаний, зафиксированных при контрольном осмотре.


С наступившим 2014 годом!!! когда можно позвонить(после праздников) и по какому номеру телефона, чтобы проверили счетчики на дому. Уважением ********* Н.Л.

Дата:01-01-2014

Спасибо за поздравления! Для поверки счётчиков на месте установки вы можете обратиться в ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Распространяется ли действие Постановления Правительства РФ ОТ 4 сентября 2013г. № 776 "Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод" на физических лиц (население), если да(нет) то почему? Или расчет будет производиться по нормативу потребления в соответствии с Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"????????

Дата:31-12-2013

"Правила коммерческого учёта" распространяются на отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг населению, только в части, неурегулированной "Правилами предоставления коммунальных услуг". То есть Правила № 354 применяются к населению в первую очередь.


добрый день, подскажите пожалуйста может ли водоканал забрать старый счетчик, какой акт должен быть составлен и в чьем присутствии? и в какие по закону сроки должен опломбировать новый?

Дата:29-12-2013

Водоканалу ваш старый счётчик не нужен. Для ввода в эксплуатацию новых счётчиков нужно составление акта приёмки представителем ГОУП "Мурманскводоканал", заявки на ввод в эксплуатацию выполняются в течение месяца.


бочкова 13 где вся вода????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Дата:27-12-2013

Обратитесь в службу 051, там есть информация о причинах отключения воды.


В квитанции за водоснабжение и водо отведение есть 5 граф 1 . Общедом. Холод., гор. Вода. 2. Индивид. Хол., гор. Вода. 3. Водоснабжение. 4. Водо отведение. 5. Установка ОДПУ. Итого к оплате учитывается только 3 и 4 пункты. Зачем в квитанции столько лишней информации? Зачем вам показатели индив. Счетчиков, если в квитанции "Мурманская ТЭЦ" мы указываем показат. Индивидуальн. Счетчиков? как передавать показатели индивидуальных счетчиков сайт, указанный в квитанции отсутствует? Ответы прошу прислать по адресу ******@mail.ru. Спасибо.

Дата:25-12-2013

Формат квитанции установлен в соответствии с требованиями законодательства. Если на текущий момент какие -то разделы квитанций конкретно в вашем доме не используются для расчётов (нет общедомового прибора учёта, индивидуальных счётчиков), в форме они должны присутствовать. Способы передачи показаний приборов учёта указаны в квитанции, все сайты, через которые возможна передача показаний, работают. К квитанции ОАО "Мурманская ТЭЦ" мы не имеем никакого отношения, показания для расчёта платы за водоснабжение и водоотведение следует передавать только способами, указанными в нашей квитанции.


Добрый день.До какой даты собственнику квартиры необходимо установить водосчетчики хол.и гор.воды?Как я понимаю до 2015 года?

Дата:25-12-2013

До 1 июля 2012 года. Срок уже давно прошёл.


Проживаю по адресу ул,Аскольдовцев 16-** по управляющей компании "СевЖилСервис" идет суд.Можно ли минуя управляющую компанию заплатить конкретно поставщику за воду? конт.тел. **-**-00 спасибо с ув.******** Н.Г.

Дата:25-12-2013

По фонду "Севжилсервиса" вы уже сейчас получаете нашу отдельную квитанцию и оплачиваете водоснабжение и водоотведение нам напрямую, минуя управляющую компанию.


Добрый день.Наш ЖСК повесил объявление :"Собственникам квартир,не установившим счетчики расхода воды в квартире,будет начислен расход воды 18,31 кубометр в СУТКИ согласно постановл.правит.РФ №776 " Это действительно так будут начислять?

Дата:25-12-2013

Что и как вам будет начислять ЖСК - мы не знаем, но указанный вами порядок начисления к населению применяться не может.


Откуда периодически в квитанциях за водоснабжение и водоотведение появляется задолженность за 01.04.2012г. Разъясните пожалуйста. С уважением ***** В. Г., *****@yandex.ru. Октябрьская 27 кв.**

Дата:23-12-2013

Не "за 01.04.2012 г.", а задолженность "до 01.04.2012 г.", т.е. за период, когда водоснабжение и водоотведение предъявлялось в единой квитанции ЗАО "Севжилсервис". Разделение задолженности связано с необходимостью её отдельного учёта по периодам.


Скажите,пожалуйста,что нам делать если пломба на счётчике горячей воды сорвана? Вода протекает.Куда обращаться?

Дата:23-12-2013

При нарушении пломб нужно вызвать нашего контролёра для повторной приёмки счётчиков (тел. 47-27-36).


Прошу произвести перерасчёт с учётом оплаченной квитанции за ноябрь месяц по Старостина 33 кв. ** ******* м.с. (л/с)0037 03 11 2013000400****** показания ноября г.в.-93, Х.в.-127

Дата:23-12-2013

По этому вопросу вам следует обратиться в расчётный центр, адрес и телефоны расчётного центра указаны в квитанции.


Проживаю по ул.Сивко д.9кор.2 кв.**, в прошлом месяце оплатила квитанцию соседей из 14 квартиры - случайно. Приехала к Вам, привезла все квитанции, выписку из банка,что деньги были сняты с моего счета,сотрудники водоканала сняли все копии со всех квитанций, я написала заявление, чтобы деньги перевели на мой счет.Обещали что в следующем месяце все будет сделано. В этом месяце получила квитанцию об оплате, а там никаких денег нет и еще долг за тот месяц. В этом месяце я не платила за воду, потому что тех денег, которые я заплатила не на свой счет хватает на оплату двух месяцев. Прошу сообщить мне, когда деньги поступят на мой счет.

Дата:22-12-2013

Письмо по вашему заявлению отправлено в расчётный центр ООО "ЕРЦ", возможно, просто не успели включить перерасчёт в квитанцию за ноябрь. Вы можете дождаться квитанции за декабрь или же обратиться в расчётный центр.


Доброе время суток Проживаю по адресу Кольский 38-**. В ноябре месяце не верно внесли показания счетчиков. Я не пользуюсь горячей водой. А к моим показаниям прибавили ноль и вместо 1 получилось 10. Хотя я подавала на сайте холодную воду 10, а горячую 1. Как мне следует поступить в этой ситуации, что бы произвели перерасчет и за декабрь нормальные показания приняли? А то я сегодня подала данные холодная вода 18, горячая 1- но понимаю, что не примут. С Уважением, ****** С.Н.

Дата:20-12-2013

Для перерасчёта в вашем случае нужно вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний (тел. 47-27-36), акт предоставить в расчётный центр.


Почему до вас нельзя дозвониться?Пять телефонов ни один не отвечает !!!

Дата:20-12-2013

Или работники в настоящее время заняты, или же вы звоните во внерабочее время.


Здравствуйте, подскажите, должны ли мне перепроверить счетчики и написать новый акт ввода в эксплуатацию, если я купила квартиру с установленными счетчиками воды, сроки поверки еще не скоро, есть паспорта и акт о вводе в эксплуатацию от 2011 года, подписанный прежним хозяином квартиры. Как я должна действовать, чтобы мне начисляли плату за воду по показаниям этих счетчиков?

Дата:20-12-2013

Если вам начисляют плату по показаниям счётчиков, ничего делать не нужно. Если же начисления по счётчикам нет, то следует вызвать нашего контролёра для повторной приёмки приборов учёта.


Здраствуйте. Подскажите, пожалуста, мы в ноябре купили квартиру , водосчетчики там установлены, но никаких документов на них у нас нет, мы не знаем когда они установлены и поверены, можем ли мы поменять их на новые?

Дата:19-12-2013

Поменять на новые можете, только обязательно сохраните старые и предъявите нашему контролёру для фиксации показаний.


Вы не ответили на мой вопрос от 03.12 2013 по сути. То что я могу оплатить установку ОДПУ в рассрочку я знаю и сам. Но вопрос касался механизма данного процесса. Кто уберёт из моей квитанции всю сумму за ноябрь и ( как долг)в последующие месяцы? Прошу дать нормальное разьяснение, возможно необходимо написать заявление?

Дата:18-12-2013

В квитанции вам всегда будет указана полная сумма, которую вам следует оплатить за установку ОДПУ с учётом поступившей оплаты. Делать какую-либо разбивку по периодам мы не обязаны, законом это не предусмотрено.


Добрый день я с мужем купили комнату в 2-х комнатной квартире в сентябре 2012. Проживать в ней стали с мая 2013. Все документы были поданы в Единый расчетный центр, на Героев-Североморцев 25, и в УК ЭНЕРГО. ЗА воду я регулярно передаю показания счетчиков, но вся сумма оплаты приходит соседке почему так происходит? И второй вопрос: Соседка сдала комнату по договору найма. В договоре оговорено за воду платить пополам. Как это отразить в платежной кватанции?

Дата:18-12-2013

По вопросу распределения платы за водоснабжение и водоотведение в коммунальной квартире обратитесь в расчётный центр. Возможны два варианта - либо объём по приборам учёта распределяется между собственниками помещений по количеству зарегистрированных граждан, либо регулируется соглашением между собственниками.


Здравствуйте! Проживаю по адресу: ул. С. Ковалёва, д. 20, кв.*** В связи с чем в ноябре не приносили квитанции вообще, а в декабре ещё не было хотя на календаре уже 18 декабря?

Дата:18-12-2013

Ваша информация передана в расчётный центр, ждём от них разъяснений.


Проживаю в г. Мурманске на ул. Миронова д. 6. В ноябре квитанции за воду бросили в почтовый ящик 17 числа, в декабре 13 числа, срок оплаты до 15 числа каждого месяца. В связи с отсутствием разумного срока между доставкой квитанций и сроком оплаты, прошу разъяснить, почему сложилась такая ситуация с доставкой квитанций и принять меры к установлению разумных сроков.

Дата:17-12-2013

Ваша информация о нарушении сроков доставки квитанций передана в расчётный центр ООО "ЕРЦ", который согласно договору осуществляет доставку. Ждём разъяснений от расчётного центра по этому вопросу.


Доброго дня.В моей квартире установлены приборы учета на хол. и гор.воду.Но после прибора учета гор.воды труба не подключена к потребителю(установлен личный бойлер).Показания учета на протяжении лет одни и те же.По нелепой случайности мы пропустили 6 месяцев оплаты,потом оплатили счета по воде.Но нам пришел счет на гор.воду.Как решить данную проблему?Если учет остается в тех.же цифрах. И если вызывать контролера то сколько ожидать.

Дата:16-12-2013

Если вы не передавали показания счётчика и вас перевели на расчёт по нормативам, необходимо вызвать нашего контролёра (тел. 47-27-36 или ул. Дзержинского, 9) для снятия контрольных показаний, акт затем предоставить в расчётный центр для производства перерасчёта.


Поясните пожалуйста, что происходит с водоснабжением в Восточном микрорайоне. Закрыт д/с 138, теперь и в школах начались проблемы, и никто не может толком объяснить, сколько это продлится, всё на уровне слухов. Заметно, что вода сильно хлорированная из крана идёт.

Дата:14-12-2013

Детский сад был закрыт по причине отключения водоснабжения для производства ремонтных работ Управлением капитального строительства г.Мурманск. Вернуть детей в группы (по требованиям Санитарных правил) можно только после подключения водоснабжения и удовлетворительных проб воды после ремонтных работ. К сожалению, удовлетворительных проб до настоящего времени отобрать не могут. Производителем работ (УКС), а с прошлой недели к работе подключился и Мурманскводоканал проводится промывка как внутреннего водопровода сада, так и уличных сетей. При получении удовлетворительных проб воды дети в детский сад должны вернуться. Относительно проблем в школах - достоверной информации у нас нет.


лицевой счет 0000312*****, выставляете неправильно задолженность 270,11 руб, почему?

Дата:14-12-2013

По этому вопросу вам следует обратиться в расчётный центр, адреса и телефоны указаны в вашей квитанции.


Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда мне нужно обратиться,чтоб мне пришли проверили водосчетчики что они в рабочем состоянии,а то у меня не принимают показания,т.к они уже в апреле месяца считаются не рабочими?

Дата:12-12-2013

Поверкой счётчиков в Мурманской области занимается ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Жилой дом по адресу г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 14, кв. ***, обслуживается УК "Мурманремстрой". Прошу пояснить как произведен расчет за установку общедомового счетчика на холодную воду, если ГОУП "Водоканал" может предоставить в УК "Мурманремстрой" смету или калькуляцию на установку только через три месяца. Сумма уже определа и предъявлена жильцам.

Дата:11-12-2013

Общая стоимость расходов на установку ОДПУ распределена между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме согласно их доле в общем имуществе. Пакет документов по приборам учёта (паспорт, акт ввода в эксплуатацию, калькуляция расходов на установку) будет направлен в управляющие организации в декабре-январе.


Можно узнать установлен ли общедомовой счетчик в доме по адресу З. Космодемьянской д.18 2 под. И в каком году,месяце.Спасибою

Дата:11-12-2013

Общедомовой прибор учёта воды в вашем доме установлен 24.05.2013 г.


В доме по адресу: г.Мурманск пр-т Кольский дом 62 в квитанциях за ноябрь выставлена сумма за установку ОДПУ, однако прибор учета не установлен. Вопрос: на каком основании внесена сумма за не установленный ОДПУ

Дата:11-12-2013

Общедомовой прибор учёта воды в вашем доме установлен 29.04.2013 г.


Добрый день! У нас в квартире установлены ИПУ холодной и горячей воды. Почему мы должны оплачивать ОДПУ воды? Подозреваем, что после установки ОДПУ нам придётся платить за себя и за "того парня"? Кольский 210 10.12.2013год

Дата:10-12-2013

Собственники должны оплачивать стоимость установки ОДПУ в соответствии с требованиями федерального законодательства (Федеральный закон "Об энергосбережении" от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ, п. 38(1) "Правил содержания общего имущества МКД" от 13.08.2006 г. № 491).


Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли установить водосчетчики самостоятельно, а затем пригласить специалиста на опломбировку? Прошу также указать контактный телефон.

Дата:10-12-2013

Да, можете. Телефон для вызова контролёра - 47-27-36.


Здравствуйте!Скажите пожалуйста что делать я ошибочно передала показание счетчика гор.воды 391к.а надо 371к.

Дата:10-12-2013

Вам необходимо вызвать нашего контролёра (тел. 47-27-36 или ул. Дзержинского, 9) для снятия контрольных показаний, акт затем предоставить в расчётный центр для производства перерасчёта.


Скажите, пожалуйста, от чего зависит тариф на установку ОДПУ? Я живу Олега Кошевого 6/1, тариф 16,192, должна заплатить 712,45 руб., все другие дома по Олега Кошевого платят гораздо меньше. В чем мы виноваты?

Дата:09-12-2013

Стоимость установки ОДПУ в вашем доме больше, чем в соседних домах. Это зависит от необходимого объёма работ по установке ОДПУ - где-то необходимо только заменить ранее установленный счётчик, где-то необходима замена запорной арматуры, а где-то - полная установка водомерного узла.


Мы проживаем на ул.Лобова 11/5 кв.1 с февраля 2013 года.Нам приходят долги за 01.04.2012 год.Прошу чужие долги не вписывать в мой счет за воду.

Дата:09-12-2013

Направляйте в наш адрес заявление по этому вопросу с приложением документов, подтверждающих, что эта задолженность не относится к вам.


Здравствуйте,посмотрите пожалуйста по адресу кирова 31 кв ** холодная вода рассчитывается по счетчику или по нормативу ?у меня стоят счетчики показания пишу при оплате в терминале на данный момент показания

Дата:09-12-2013

По этому вопросу обратитесь в ваш расчётный центр.


Здравствуйте,у нас в квартире стоит счётчик холодной воды с 2005 года.С января 2012 года до ноября счётчик показывыл расход воды 13куб м., то есть в январе бал показатель 650. В октябре были показания 760куб л А вот когда пришёл с проверкой председатель ТСЖ в 20-х числах ноября, то счётчик показал 857куб.л Разница за месяц составила 97 куб.л .Это как реально потратить семье из трёх человек за месяц почти 100кубов. Мог ли что-то сделать со счётчиком тот самый проверяющий председатель ТСЖ?

Дата:08-12-2013

По данному вопросу, не владея всей информацией, сказать что-то мы не можем. Возможно, неисправен счётчик, возможно, у вас в самом деле такой расход по квартире, возможно, вы передавали неправильные показания прибора учёта, а при контрольном осмотре были зафиксированы реальные показания.


Здравствуйте. Мы числимся ТСЖ, но находимся под управлением УК. В доме появился собственник, проживающий, но не зарегистрированный. Счетчиков на воду у него нет. Как правильно и кем должен быть оформлен акт фактического проживания? УК не знает как. Участковый тоже отказывается. С уважением. ********** Е. И. Мончегорск.

Дата:08-12-2013

Этот вопрос вне нашей компетенции, обращайтесь в органы, уполномоченные давать разъяснения по порядку действий в подобной ситуации.


Здравствуйте. В моей квартире прописан один человек. Так вышло что вода последний раз оплачивалась в декабре 2010 года. В октябре 2013 мне приходит счет на воду в размере 52 тысяч рублей. Поскольку показания в октябре снимала сама,то засомневавшись в их верности,вызвала в ноябре служащего управ-компании для снятия новых показаний. Пришли,сняли. В декабре мне приходит еще один счет на сумму 42 тысячи рублей. Это получается что за месяц я израсходовала такое количество воды?

Дата:07-12-2013

К сожалению, вы не указали ни свой адрес, ни свою управляющую компанию. Мы даже не знаем, выпускает ли ГОУП "Мурманскводоканал" квитанции по вашему дому. Вам лучше обратиться письменно в организацию, которая выставляет вам квитанции с приложением необходимых документов.


Милостивые государи, По адресу улица Мира дом 15 сегодня 6 декабря 2013 года не было и до сих пор (23:30) нет холодной воды! Вы считаете это нормальным?! Кто соизволит компенсировать нам неудобства, возникшие по вашей вине? Считаю необходимым обратиться за защитой по данному вопросу в правоохранительные органы. Без уважения, А.Л.

Дата:06-12-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет водоснабжение только до наружной стены дома. За все отключения, происходящие на внутридомовых сетях, отвечает управляющая организация. В службе 051 вы всегда можете получить информацию о причинах отключения и об организации, ответственной за отключение.


получили в наследство квартиру.воды в квартире нет, краны сняты. хозяин не платил за коммуналку.такая ситуация продолжалась много лет.однако по всем квитанциям платежи за воду выставляются(и за горячую и за холодную). обратились в МУ ЖСК в марте 2013 года чтобы нам зафиксировали тот факт, что воды нет, чтобы хотя бы с момента смерти хозяина долг за воду не увеличивался. нам было отказано,т.к.полгода после смерти(до момента вступления в наследство) мы не имеем права по их словам делать какие-то заявления и т,п. сейчас я вступила в наследство и хочу погасить долги - но за те услуги, которые действительно оказывались, но не оплачивались.после смерти в квартире никто не живет. у меня вопрос- когда отключили воду в квартире по ул.Бабикова11-**-как получить этот акт, и как можно сделать перерасчет.с уважением.Татьяна Владимировна

Дата:05-12-2013

Рассмотрение вопроса о производстве перерасчёта возможно только при наличии документов, подтверждающих отсутствие водоснабжения в квартире и невозможность подключения к внутридомовым сетям.


Здравствуйте. После объединения квартир у меня стало две пары счётчиков воды. В расчётном центре меня уведомили, что вносить показания всех 4х счётчиков у "Мурманскводоканала" нет возможности и квартира будет переведена на оплату по нормативу. Так ли это на самом деле, или всё-таки есть возможность оплачивать по счётчикам?

Дата:05-12-2013

Если объединение квартиры произошло со всеми необходимыми разрешениями и согласованиями, то вам следует объединить лицевые счета в расчётном центре. Показания счётчиков при таком объединении следует подавать суммарные (складывать показания счётчиков соответственно холодной и отдельно горячей воды).


Утверждены ли новые тарифы на 2014 г. на водоснабжение и водоотведение (для организаций) ?

Дата:05-12-2013

Пока нет. Информация о тарифах будет размещена на нашем сайте после их утверждения.


Может ли организация заключиить договор водоснабжения и водоотведения с ГУОП "Мурманскводоканал",если нет собственных водопроводных сетей(техприсоединения)? Есть технологическое присоединение к водопрводным сетям другой организации.

Дата:04-12-2013

Если ГОУП "Мурманскводоканал" является гарантирующей организацией в этой зоне - да, можно при предоставлении необходимого пакета документов.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько раз можно делать поверку водосчетчиков. И куда нужно обращаться по их замене.

Дата:04-12-2013

Количество поверок, если счётчик их проходит удачно, неограниченно. По замене счётчиков вы можете обращаться в любую организацию, предоставляющую подобные услуги.


по какому телефону звонить,если нужно опломбировать счетчик

Дата:04-12-2013

47-27-36.


Куда обратиться, при сорванной пломбе, на счётчике горячей воды?

Дата:03-12-2013

Вызвать контролёра для повторной приёмки счётчика по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Почему происходит отключение горячей и холодной воды на сутки без предупреждения.03 декабря отключили воду до 23-00 без предупреждения.В доме старые больные люди и т.д.Кто отвечает за это безобразие,за самоуправство?

Дата:03-12-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет водоснабжение только до наружной стены дома. За все отключения, происходящие на внутридомовых сетях, отвечает управляющая организация. В службе 051 вы всегда можете получить информацию о причинах отключения и об организации, ответственной за отключение.


Здравствуйте!наш дом не относится к водоканалу,а принадлежит ТСЖ "На крупской",и пломбировкой занимается ТСЖ,имеет ли оно право производить пломбировку на платной основе.

Дата:03-12-2013

По этому вопросу обращайтесь в органы жилищного надзора.


Что необходимо сделать для того, чтобы оплатить стоимость установки прибора ОДУ в рассрочку на 5 лет? Я так понимаю, просто вычеркнуть из квитанции эту сумму и произвести расчёт по формуле СУММА*Ставка реф.ЦБ:60( и уплачивать равными долями) будет недостаточно???

Дата:03-12-2013

Вы можете оплатить стоимость установки ОДПУ равными долями в течение 5 лет.


Здравствуйте! В доме по ул. Достоевского 10 установлен ОДУ. Подскажите веден ли он в эксплуатацию,если да, то с какого времени и включен ли в общедомовое имущество. Кто его будет обслуживать? Спасибо. С уважением, ******

Дата:02-12-2013

Общедомовой прибор учёта воды в вашем доме установлен и введён в эксплуатацию 22.04.2013 г. В настоящий момент стоимость его установки предъявлена собственникам для оплаты, готовится пакет документации для передачи в управляющую организацию. После этого ОДПУ будет включен в общедомовое имущество, обслуживать его будет ваша управляющая компания.


Прошу сообщить норматив потребления горячей и холодной воды в месяц на одного человека. Проживаю в мурманске по ул Старостина, дом 11кор.1, прописана в квартире одна.

Дата:02-12-2013

Нормативы потребления по холодному и горячему водоснабжению утверждены приказом Минэнерго и ЖКХ МО от 31.05.2013 г. № 72, величина норматива зависит от типа и этажности дома, указана в вашей квитанции.


Добрый день! ОТветьте пожалуйста почему каждый месяц передаю СВОИ ПОКАЗАНИЯ ПО ГОРЯЧЕЙ И ХОЛОДНОЙ ВОДЕ ЧЕРЕЗ РАЗДЕЛ САЙТА БИЛЛИНГ-ЖКХ,В КВИТАНЦИЯХ ПИШУТ СВОИ.СКАЛЬНАЯ Д.4 КВ.**У МЕНЯ СТОЯТ СЧЕТЧИКИ ВОДЫ.ДЛЯ КОГО Я ПИШУ СВОИ ПОКАЗАНИЯ?СПАСИБО.

Дата:02-12-2013

По вопросу учёта показаний обратитесь в ваш расчётный центр.


Маяковского 21 -19. Установлены счетчики ГВ и ХВ, ежемесячно подаю показания при оплате квитанций, но почему-то перевели на оплату по количеству проживающих (зарегистрированных). В чем причина?

Дата:01-12-2013

По вопросу учёта показаний обратитесь в ваш расчётный центр.


Здравствуйте. Подскажите, каков норматив потребления горячей и холодной воды в месяц на одного человека. Я проживаю в "сталинке" на 2-ом этаже, ванна 170 см. Согласно "Приложению N 1 к постановлению Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области от 31 августа 2012 г. N 6" 1.3. Многоквартирные дома и/или жилые дома с горячим и холодным водоснабжением, водоотведением, оборудованные раковинами, мойками, ваннами длинной 1650 - 1700 мм с душем 1 - 3 этаж : Горячее водоснабжение Холодное водоснабжение Водоотведение 3,84 6,34 10,18 Счетчики у меня не установлены. В квитанции за водоснабжение и водоотведение написано: Холодное водоснабжение 8,52 м3 Водоотведение 8,52 м3 В какой квитанции написана норма потребления горячей воды? И второй вопрос. В квитанции за водоснабжение и водоотведение написан суммарный объем потребления воды на ОДН 15,3762 м3. У нас в доме 3 подъезда. Уборка в подъездах делается, в лучшем случае, 1 раз в месяц. Откуда взялась цифра 15,3762 м3? Куда расходуется 15 кубометров воды?

Дата:30-11-2013

Нормативы потребления по холодному и горячему водоснабжению утверждены приказом Минэнерго и ЖКХ МО от 31.05.2013 г. № 72, величина норматива зависит от типа и этажности дома, указана в вашей квитанции. При отсутствии в доме общедомового прибора учёта воды объём воды на общедомовые нужды определяется по нормативам потребления.


Здравствуйте. Почему на сайте mrivc.ru при передачи показаний за холодную воду в списке квартир по улице Ростинская(г.Мурманск)отсутствует номер моей квартиры(квартира №4). Ввиду этого передать показания за холодную воду является невозможным.

Дата:27-11-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр.


Добрый день! Я представляю ООО "************". Наша организация приобрела в собственность нефтеперегрузочный комплекс на территории филиала "********" ОАО "*******" и получила в аренду на 49 лет земельный участок, на котором этот комплекс расположен. С 2008 года комплекс не работал. В настоящее время в Обществе проводится инвентаризация приобретённого имущества. Прежние хозяева комплекса - ООО "*****" и ЗАО "*******" никаких документов по водопользованию нам не передали. Мы начинаем свою хозяйственную деятельность. Объясните нам пожалуйста весь алгоритм необходимых процедур для подключения к вашим инженерным коммуникациям. С уважением, гл. инженер ООО "**********" ******* Владимир Петрович. тел.: +791130*****

Дата:27-11-2013

Для получения необходимых консультаций вам следует обратиться в производственно-технический отдел ГОУП "Мурманскводоканал" (ул. Дзержинского, 9).


Александр Николаевич, интересует не стоимость установки общедомового прибора учета. С этим все более менее ясно. А сколько стоит сам счетчик, если в сумме за пять лет рассрочки на наш 2-х подъездный дом набегает сумма под 2 миллиона рублей? Сергей *****, Мурманск

Дата:27-11-2013

Встречный вопрос - где вы увидели стоимость в 2 миллиона? Ни по одному дому стоимость установки ОДПУ не превышает 70 тыс. рублей. Внимательно прочитайте то, что написано в вашей квитанции. Сумма, указанная в ней - это не ежемесячный платёж, а общая сумма, которую вы должны заплатить, хоть единовременно, хоть равными долями в течение пяти лет.


Добрый день. У меня установлены счетчики на горячую и холодную воду. Водомерные узлы приняты в эксплуатацию 01.10.2010 г. Счетчик на ГВ дата поверки - 02.12.2009 межповерочный интервал 4 года, т.е. счетчик требуется поверить или менять? Счетчик на ХВ дата поверки - 17.02.2010 межповерочный интервал 6 лет. Просьба сообщить куда обращаться и что нужно дальше делать. В Акте указанные телефоны не отвечают. тел:+7981-302-**-** или эл. адрес *******@yandex.ru

Дата:25-11-2013

Если заканчивается срок поверки счётчика, то его нужно поверить или заменить на новый. Поверкой в Мурманской области занимается ФБУ "Мурманский ЦСМ" (ул. Фестивальная, 25).


Здравствуйте! В ноябре на наш адрес (ул. Свердлова 16/9, кв.**) пришла квитанция от новой управляющей компании ООО "Мурманская городская компания" с информацией о заключении договора водоснабжения с 1 ИЮНЯ (!) 2013 года. В их квитанции отражены показания, не учитывающие расчеты с ГОУП "Мурманскводоканал" за период июль-сентябрь (у нас образовалась переплата, и производился перерасчет согласно контрольному акту). Подскажите, будет ли передана сумма нашей переплаты новой компании? Или надо написать заявление в "Мурманскводоканал" на возврат суммы наличными? Куда нужно обратиться и какие документы приложить? С уважением, Любовь Дмитриевна. тел. 8-921-151****.

Дата:25-11-2013

Все переплаты после составления общего списка расчётным центром будут переданы вашей новой управляющей компании для учёта на текущих лицевых счетах.


Здравствуйте! Я проживаю по ул. Бабикова д.1 17.11.13 задавал вам вопросы,но вы ответили только на один (очень кратко) повторяю свои остальные вопросы. Вопрос: 1. Посмотрел на вашем сайте таблицу по стоимости ОДПУ, но для каждого адреса они разные причем чем меньше площадь тем больше установка. Почему???? 2. Опять повторяюсь. Как я могу увидеть документы на цену счетчика и работу по его установке, чтобы проверить правомерность начисленного счета мне за счетчик ОДПУ? 3. Каким образом я мог бы проконтролировать показания счетчика ОДПУ в процессе его эксплуатации? 4. Как можно проверить ваши общие данные по счетчикам потребителя? Если у Вас есть какие - либо документы на заданные мной вопросы прошу Вас их выложить на всеобщее обозрения либо указать где я могу их увидеть.

Дата:24-11-2013

  • 1. Для каждого дома своя стоимость установки ОДПУ, так как расходы везде разные. Разные трудозатраты, разные виды работ - где-то нужно было только заменить ранее установленный счётчик, где-то дополнительно заменить запорную арматуру, где-то - менять гнилые участки трубы.
  • 2. Подробные расчёты стоимости установки ОДПУ будут направлены: а) в администрацию. г. Мурманска б) в вашу управляющую компанию
  • 3. По вопросу контроля показаний ОДПУ обращайтесь в вашу управляющую компанию, которая обязана эти показания снимать и передавать нам
  • 4. В адрес потребителей может направляться только та информация, предоставление которой предусмотрено действующим законодательством


На сайте в разделе "объявления" - "Как передать показания счетчика" есть информация о возможности передачи сведений по сети Интернет - "Через раздел сайта биллинг-жкх.рф: “Передать показания счетчиков” (активная ссылка)" Однако никакой активной ссылки нет. Когда Водоканалом будет организована возможность передачи информации непосредственно по сети Интернет?

Дата:24-11-2013

Передача показаний ИПУ через интернет организована уже с сентября 2012 года расчётными центрами, которые выпускают ваши квитанции. Зайдите на указанный сайт и передайте ваши показания.


Можно ли передавать показания водосчетчиков по интернету? Если можно, сообщите через какой сайт это можно сделать. Спасибо.

Дата:24-11-2013

Способы передачи показаний ИПУ, в том числе и через интернет, указаны в вашей квитанции.


Скажите пожалуйста,живу в г.Кола и не могу до звониться ни по одному телефону что бы подать данные счетчиков,на вашем сайте тоже ничего такого нет,как быть? Просто у меня нет возможности платить до 20-го числа,так как зарплата после 20-го ,объясните пожалуйста куда еще можно подавать данные счетчиков,заранее спасибо!

Дата:21-11-2013

Способы передачи показаний ИПУ, в том числе и через интернет, указаны в вашей квитанции.


У меня стоят счетчики на горячую и холодную воду. Несколько месяцев я не отправляла показания. При попытке отправить через интернет настоящие показания, я получила сообщение :У Вас нет счетчиков или Вы переведены на норматив. Что мне надо теперь сделать, чтобы мои показания принимались?

Дата:21-11-2013

Вызвать нашего контролёра для составления акта контрольного осмотра счётчиков, затем акт предоставить в расчётный центр.


Здравствуйте! Скажите, а как узнать id счетчика холодной воды? Для горячей воды данные известны.

Дата:21-11-2013

Подобная информация указана в вашей квитанции.


Какова стоимость общедомовых водосчетчиков, установленных в доме по адресу: ул. Баумана, д. 53 и стоимость работ по их установке?

Дата:20-11-2013

Стоимость работ по установке общедомовых приборов учёта вы можете узнать из таблицы, размещённой на нашем сайте.


почему нет квитанций за октябрь 2013г. пер.Русанова д.2,кв.**

Дата:20-11-2013

По имеющейся у нас информации все квитанции доставлены населению. Ваш вопрос направлен в расчётный центр.


Проживаю по ул. Ушакова 71. Квитанции выставляет ук. "Роста" через МРИВЦ. Делает ли перечисления ук. "Роста" за водоснабжение вам в настоящий момент ?

Дата:20-11-2013

По вашему дому договор с ООО "УК Роста" заключен с 01.09.2013 г. Уровень оплаты за 2013 год данной компании - 32%.


Скажите пожалуйста с какой компанией заключен договор на услуги по холодной воде и водоотведению по Маклакова 24. Был "Дом Сервис". Сейчас принесли от Октябрьского ЖЭУ.

Дата:20-11-2013

Договор заключен с компанией "Дом-Сервис".


Вначале 2013г поставили водосчетчики на горячую и холодную воду. Первый месяц воду оплатили по счетчикам, показания вписывали в квитанцию. И только в ноябре оператор почты, который принимал платежи, сказала что вписанные в квитанции показания водосчетчиков не передаются в водоканал. Оказывается мы платили за воду по макспимальному тарифу, хотя по счетчикам выходил меньший объем потребления. Как мне сделать перерасчет, и вернуть деньги уплаченные сверх норматива почти за целый год?

Дата:19-11-2013

Если вы своевременно не передавали показания приборов учёта и были переведены на норматив, вам следует вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, акт предоставить в расчётный центр.


Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему в квитанции за октябрь 2013 г.в нашем доме по адресу:ул. Героев Рыбачьего дом 10, предъявлена к оплате стоимость установки ОДПУ ? В нашем доме ранее уже был установлен общедомовой прибор учёта воды, о чём в предыдущих квитанциях свидетельствует графа в таблице РАСХОД ВОДЫ ОДПУ. 19.11.13 г. ***** В.П.

Дата:19-11-2013

Вам предъявлена стоимость установки ОДПУ. Прибор учёта был установлен силами ГОУП "Мурманскводоканал" ранее, по закону собственники обязаны оплатить нам стоимость установки.


В октябре передали показания счетчиков холодной воды 667 (в квитанции иказили цифру выдали 674.3),горячей воды 557 ( в квитанции поставили558.5).Показания передаем через сайт водоканала не в первый раз. Оъбясните чем вызваны искаженные показания в квитанции? Наш лицевой счет 03070000****

Дата:19-11-2013

Возможности передачи показаний приборов учёта через сайт ГОУП "Мурманскводоканал" не было НИКОГДА. По вопросу учёта показаний обращайтесь в ваш расчётный центр.


Проживаем по адресу: З.Космодемьянской д12 к в** вдвоем с мужем. Сын выписался в июле месяце, но по прежнему начисление производят на троих человек. Почему информация о выписке сына не учитывается?

Дата:19-11-2013

Вероятно, информация об изменении количества зарегистрированных граждан не поступила в расчётный центр от уполномоченных органов. Обратитесь в расчётный центр, предоставив документы, подтверждающие изменение количества зарегистрированных граждан в квартире.


Скажите пожалуйста,живу в г.Кола и не могу до звониться ни по одному телефону что бы подать данные счетчиков,на вашем сайте тоже ничего такого нет,как быть? Просто у меня нет возможности платить до 20-го числа,так как зарплата после 20-го ,объясните пожалуйста куда еще можно подавать данные счетчиков,заранее спасибо!

Дата:19-11-2013

Способы передачи показаний приборов учёта указаны в вашей квитанции - это возможно как при оплате, так и через сайт и телефоны МУП "МРИВЦ".


Добрый день. Проживаем по адресу г.Кола, ул. Победы, д. 21, кв.** — УК " Кольская управляющая компания". Получили счет на оплату услуг. 1. В графе id счетчика идентификатор счетчика на горячую воду имеется, а на холодную воду отсутствует. Счетчики устанавливались и принимались в эксплуатацию одновременно. Просим пояснить почему отсутствует id счетчика, где и когда можно получить данный идентификационный номер счетчика холодной воды. 2. Неразбериха со счетами с июля месяца: в поступающих от Вашей организации (ГОУП Мурманскводоканал) счетах отражены недостоверные данные, т.к.мои показания счетчиков за холодную воду никто не принимает. Присылаете некорректные счета и непонятно за что я должен платить каждый месяц 667 р. 31 коп. Мы обращались с данным вопросом в МУП "МРИВЦ". Получили такой ответ: "ответ из МУП "МРИВЦ" по вашему адресу ведет расчет только услуг отопление и подогрев, следовательно показания прибора учета холодной воды вам в МУП "МРИВЦ" передавать нет необходимости". Спасибо.

Дата:18-11-2013

Сведения по индивидуальным приборам учёта в расчётный центр предоставляла ваша управляющая организация. Почему она предоставила сведения только по одному счётчику, вам следует уточнить именно у управляющей компании.


Здравствуйте! Проживаю по адресу пр.Кольский дом 91. Сегодня уже 18 ноября, а квитанции за холодное водоснабжение еще нет. Что за причина?!

Дата:18-11-2013

Все квитанции были доставлены до 15.11.2013 г. По отдельным домам возможны задержки из-за нерасторопности управляющих организаций. Общая задержка вызвана необходимостью уточнения всех данных по площадям и принадлежности помещений для предъявления стоимости установки ОДПУ.


здравствуйте! я оплатил услуги вашей организации в июле на старый расчетный счет, в последующих квитанциях появилась задолженность. следуя вашему совету данному на сайте 12.09.13 - дождаться кагда деньги переведут со старого расчетного счета на новый я дождался только появления пени в квитанции наряду с долгом. у вас здорово получилось сделать из нас должников. когда будет учтен мой платеж, я не хочу платить дважды за одну услугу. по каким телефонам звонить и куда приходить с таким вопросом. наш адрес Баумана 47-***.

Дата:18-11-2013

Вся информация по имеющимся переплатам передана в новые расчётные центры. Если вы произвели платёж по неправильным реквизитам, по основной квитанции появляется задолженность и начисляются пени.


не могу дозвонится о постановке на опломбирование водосчетчика Голубев Владимир Петрвич Полярные Зори дом 34 кв **

Дата:18-11-2013

Вы можете сделать заявку лично по адресу ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


п. Шонгуй, Кольский район. Не могу сообразить и понять, почему по счетчику расход холодной воды 2 куба, а в квитанциях на оплату пишут от 5 до 9 кубов?? И, что такое подогрев воды, где, кто и как ее подогревают??? Котельная подает на дом уже горячую воду, как ее еще можно подогреть? В доме ни какой системы для подогрева нет.

Дата:17-11-2013

Отдельного тарифа на горячее водоснабжение нет, стоимость горячей воды складывается из стоимости холодной воды и стоимости её подогрева, в том числе и на котельной.


Здравствуйте! Я проживаю по ул. Бабикова д.1 за октябрь по водоснабжению и водоотведению пришла квитанция в которой указан пункт оплаты за установку ОДПУ. Вопрос: 1.Почему именно ваша организация требует оплатить за установку счетчиков ОДПУ? Ведь на вашем же сайте говорится "Население, выбравшее способ управления — управляющая компания — заключает договор управления с управляющей компанией. Управляющая компания, в свою очередь, заключает договор на водоснабжение и водоотведение жилых домов населения с ГОУП «Мурманскводоканал». В соответствии с данным договоров может быть предусмотрена прямая оплата стоимости водоснабжения и водоотведения населения непосредственно на расчётный счёт ГОУП «Мурманскводоканал», при этом ГОУП «Мурманскводоканал» несёт ответственность за качество водоснабжения и водоотведения до границы эксплуатационной ответственности (балансовой принадлежности) — как правило, до внешней стены жилого дома, а управляющая компания отвечает за качество водоснабжения и водоотведения во внутренних сетях жилого дома." 2. Как я могу увидеть документы на цену счетчика и работу по его установке, чтобы проконтролировать правомерность начисленного счета мне за счетчик ОДПУ 3. Каким образом я мог бы проконтролировать показания счетчика ОДПУ в процессе его эксплуатации? 4. Как можно проверить ваши данные по счетчикам потребитель? Ведь по счетчикам потребителей вы можете делать что угодно например занизить переданные показания. (просто странно по ОДПУ 967 м3, по потребителям 847.79м3 в итоге на ОДН ушло 119.21м3 т.е. приближенно говоря 11921 литр или 60 двухсот литровых бочек). Заранее Спасибо за подробный ответ.

Дата:17-11-2013

1. По закону "Об энергосбережении" если собственники помещений в установленные сроки не установили общедомовые приборы учёта, то у ресурсоснабжающей организации появляется обязанность их установить, что нами и было сделано.


Здравствуйте. Скажите, установлен ли ОДПУ в доме по Кольскому пр-ту.102. Спасибо.

Дата:17-11-2013

Да, установлен.


На каком основании в мою квитанцию включена стоимость установки общедомового счетчика, если у меня в квартире есть свои счетчики?

Дата:17-11-2013

На основании Федерального закона "Об энергосбережении" от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ.


Прошу информации об оснащении дома по улице книповича д.49 кор.3 общедомовым прибором учета воды, если установлен ,то когда? Где и как можно ознакомиться с актом ввода его в эксплуатацию?

Дата:17-11-2013

Стоимость работ по установке общедомовых приборов учёта вы можете узнать из таблицы, размещённой на нашем сайте.


Доброго дня! С сентября 2013 квартира принадлежит другому собственнику. Каким образом переоформить счёт? Спасибо.

Дата:16-11-2013

По этому вопросу обращайтесь в ваш расчётный центр.


Здравствуйте! Сколько стоит установка водосчетчиков и опломбировка?

Дата:16-11-2013

Ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен, стоимость установке уточняйте у тех организаций, которые выполняют подобные работы.


Проживаем по ул. Морская дом № 7 кв.**, **, **. В квитанциях за октябрь 2013 года выставлены счета за установку ОДПУ .Это окончательная сумма или же будет присылаться неоднократно? Судя по выставленному счету на одну квартиру( примерно 285 руб.) и при приблизительном перерасчете на всех собственников жилья сумма, мягко говоря, получается высоковатой- порядка 40000 руб на дом. Откуда берутся такие высокие расценки? Второй вопрос: почему расчет этой услуги производится исходя из квадратных метров площади квартиры? Третий вопрос? В квитанциях выставлены счета по ОДПУ. В наших квартирах давно установлены приборы учета, по которым исправно, в срок производится оплата по переданным показаниям, нормативам на водоотведение и т.д. На каком основании мы должны оплачивать услуги за непотребленную воду? Видимо, за должников нашего дома и за тех, у кого нет ИдПУ, а также за воду, утекающую в подвалах в результате аварий? Просим подробно ответить на все поставленные вопросы.

Дата:15-11-2013

1. Стоимость работ по установке общедомовых приборов учёта вы можете узнать из таблицы, размещённой на нашем сайте. Стоимость работ включает как стоимость самого счётчика, фильтра, запорной арматуры, трубопровода, так и стоимость самих работ. В квитанции вам предъявлена окончательная сумма, если вы оплатите её сразу и полностью, больше вы её не увидите.


В течение трех последних дней в рабочее время названиваю в службу "Сбыт" по телефонам, указанным на вашем фирменном бланке и на квитанции об оплате. Дозвониться не могу. Наверно, в прокуратуру дозвониться будет проще. А вопрос хотела задать следующий: в связи с заменой стояков водосчетчики были сняты. Их надо опломбировать. Заявку компания приняла, но со временем не определились. Контролер пришла без предупреждения в 10.30 утра понедельника 11 ноября. По ее мнению, люди в это время обычно сидят дома и дожидаются контролера. Она составила акт отказа во вводе в эксплуатацию, и бросила в почтовый ящик. Не удивлюсь, если повторный вызов будет платным. В ЭТОМ суть работы обслуживающей организации?

Дата:14-11-2013

Если вы делали заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта, то при приёме заявки вам был назначен конкретный день, когда контролёр должен придти. Если в этот день при приходе контролёра вас дома не оказалось, то заявка снимается в связи с отказом потребителя, вам необходимо делать заявку заново.


Здравствуйте! Второй месяц не приходят квитанции за водоснабжение и водоотведение. Показания переданы вовремя на сайт www.erc51.ru

Дата:14-11-2013

К сожалению, вы не указали свой адрес, чтобы можно было выяснить причину.


Здравствуйте. Как мне поменять лицевой счет? Собственником квартиры была моя мама. В 2011 году она скончалась. При жизни отписав мне квартиру.Право собственности оформлено на меня. Какие документы мне необходимо предоставить, куда и в какое время подойти для решения вопроса. Спасибо.

Дата:14-11-2013

Обратитесь с этим вопросом в расчётный центр, там дадут всю необходимую информацию.


какие требования к прибору учета воды с термодатчиком

Дата:14-11-2013

Такие же, как и к другим приборам учёта.


Что с холодной водой в Первомайском округе, почему она идет грязно-бурого цвета, по ул.Зои Космодемьянской, Молодежному проезду, начиная с 13.11 и посей день. Почему не предупредили жителей района. Евсеев С.Д.

Дата:14-11-2013

По нашей информации качество воды на вводе в дом соответствует нормам. Возможно, загрязнение происходит во внутренних сетях дома, за которые отвечает управляющая компания.


Здарвствуйте! три человека прописаны в двух комнатах,в третяя приватизированна не прописан никто,стояк один должны ли мы платить за третью комнату?зарание спасибо!

Дата:12-11-2013

Ваш вопрос несколько непонятен, напишите нам письменное обращение с приложением необходимых документов.


Здравствуйте!!! На каком основание отключают воду в детском садике №157 до понедельника, с уточнением что в понедельник неизвестно включат ли.

Дата:12-11-2013

Если отключение производит ГОУП "Мурманскводоканал", то оно связано с необходимостью проведения ремонтных работ. Уточнить причину вы можете в службе 051.


До какого года надо поставить водосчетчики и второй вопрос как насчет тарифов будут расти на воду или нет? Если будут какой смысл ставить счетчики ? Третий вопрос если тарифы вырастут до заоблачных тарифов можно ли будет отказаться от водосчетчикиков ?

Дата:11-11-2013

Счётчики все собственники были обязаны поставить ещё до 01.07.2012 г. Тарифы утверждает Правительство Мурманской области, какими они будут, нам неизвестно. Отказ от счётчиков законом не предусмотрен.


живем на Ломоносова 12 в коммунальной квартире. Соседи предлагают ставить счетчики на воду но я не согласна платить по-палам т.к. с их стороны воды тратится больше хоть проживаем две семьи по три человека.Есть ли такой вариант что бы платили каждый за себя.

Дата:11-11-2013

В коммунальной квартире при установленных счётчиках возможны два варианта оплаты:


Здравствуйте кто мне опломбирует и сделает водоотведение к бачку унитазному и сколько это будет стоит . И какие сроки постановки водосчетчиков (до какого года и месяца ) чтобы потом не переплачивать за вовремя неустановленых водосчетчиков ? Первомайский район г.Мурманск ******@mail.ru

Дата:11-11-2013

Для подобных работ вы можете привлечь любую организацию, оказывающую такие услуги.


предоставляет ли ваша компания такую услугу,как установка счетчиков?есть ли счетчики в наличии?сколько стоят счетчики и работа(установка) ?если ваш мастер устанавливает,то когда происходит опломбирование?куда передать акт пломбирования? сроки установки?

Дата:11-11-2013

Подобные услуги мы не предоставляем.


Прошу дать расшифровку задолженности на 01.04.2013 года в сумме 268,87 руб.по адресу Октябрьская 27, кв. 23. (лсч 00003010****). Мною оплата услуг производится вовремя, задолженностей у меня нет. С уважением, ***** Валерий Геннадьевич тел.8(921)283-**-**

Дата:11-11-2013

По данному вопросу вам следует обратиться в ваш расчётный центр.


Скажите пожалуйста, что бы заменить старые водосчетчики, на новые. что для этого требуется? Можно их заменить самостоятельно и, что делать со старыми счетчиками? Спасибо.

Дата:11-11-2013

После замены старые счётчики нужно сохранить для предъявления контролёру при приёмке новых.


Что такое--водоотведение?за что мы платим?за 60 кубов холодной воды заплатили меньше чем за водоотведение.Как понимать?

Дата:10-11-2013

Водоотведение - отвод и обработка бытовых стоков из помещения, проще - канализация.


Добрый день. Приходил сантехник (частник) подкрутил гайки на водомерах горячей и холодной воды. Сегодня заметил, что плоб не просто сорваны, а их нет вообще. Что делать?

Дата:09-11-2013

Вызвать контролёра для повторной приёмки.


Можно ли заключить с вами договор на водоснабжение , как физическое лицо минуя управляющую компанию?

Дата:07-11-2013

Нет. Такой договор возможен только при выборе вашим домом непосредственного управления.


Прошу дать расшифровку задолженности на 01.04.2013 года в сумме 268,87 руб.по адресу Октябрьская 27, кв. 23. (лсч 0000301*****). Мною оплата услуг производится вовремя, задолженностей у меня нет. С уважением, ***** Валерий Геннадьевич тел.8(921)283-**-**

Дата:06-11-2013

По этому вопросу вам следует обратиться в ваш расчётный центр.


Здравствуйте.Скажите - как вызвать специалиста на дом для подтверждения показаний горячей воды. ООО"МУ ЖСК" начисляет воду по нормативу, хотя у нас написано заявление, что мы горячей водой не пользуемся, у нас стоит водонагреватель. И показания по счетчикам мы передаем - какие были до отключения. Была в бухгалтерии - сказали обратиться в Водоканал.Живем на Кирова,23.

Дата:05-11-2013

Если ваш счётчик горячей воды снят с расчёта (закончился срок поверки) - расчёт будет производиться по нормативу. Если срок поверки счётчика не закончился, нужно вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний, акт затем предоставить в расчётный центр.


куда звонить если нужен слесарь.свердловап 26-*

Дата:05-11-2013

В вашу управляющую компанию.


ЖИВЕМ В КОММУНАЛЬНОЙ КВАРТИРЕ. СОСЕДИ УГОВАРИВАЮТ ПОСТАВИТЬ СЧЕТЧИКИ. НО ПОПАЛАМ платить не хочу т.к. трата воды с их стороны намного больше. подскажите какой-нибудь вариант (если он есть)

Дата:02-11-2013

Если между соседями не достигнуто соглашение о распределении объёма воды по счётчикам в коммунальной квартире, объём распределяется по количеству зарегистрированных граждан.


Добрый день! Когда будет перерасчет за горячую воду(от июля) в Ленинском районе?

Дата:01-11-2013

По горячему водоснабжению направляйте вопросы в управляющую или теплоснабжающую организации.


Здравствуйте. Могу ли я установить прибор учёта на горячую воду с термодатчиком в связи с тем, что даже после пропускания горячей воды более часа, температура воды прохладнее температуры чел. тела?

Дата:31-10-2013

Можете. Но к вводу в эксплуатацию таких приборов учёта есть определённые требования.


Сегодня получила квитанцию от ОАО Мурманская ТЭЦ,раньше приходила квитанция от ГОУП Мурманскводоконал. Данные передавала только в водоканал и ежемесячные квитанции оплачиваю в срок, долгов не имею.В сегодняшней квитанции от ТЭЦ у оплате 3335 руб 06 копеек, откуда взялась такая сумма ?!

Дата:31-10-2013

ОАО "Мурманская ТЭЦ" не выставляет квитанции за холодное водоснабжение, вы что-то перепутали.


Здравствуйте.Почему Вы разрешаете производить замену водосчётчиков без присутствия представителя Вашей организации?И почему осуществляете приём заявок на ввод в эксплуатацию по телефону?Вы вообще читали Постановление Правительства РФ от 19.09.2013 N 824"О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ?

Дата:30-10-2013

Вы можете подать заявку на ввод в эксплуатацию приборов учёта в соответствии с правилами.


Здравствуйте! Проживаю по адресу Привокзальная 10. Срок действия счетчика горячий воды истек. Плачу по нормативу. В июне-июле не было подогрева горячие воды 3 недели + 2-ды по неделе на априсовку, итого 5 недель. До сих пор нет перерасчета. В расчетном центре говорят - все вопросы к водоканалу - нет от вас какого то письма. Когда же ждать перерасчета? Спасибо.

Дата:30-10-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается "подогревом" воды и никаких указаний по производству перерасчёта дать не может. Обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


Здравствуйте, подошёл срок смены счётчиков, но показания за период экспулатации крайне малы (11), так как в квартире никто не прописан и не живёт. Как можно сделать переопломбировку и нужно ли обязательно покупать новые счётчики. По какому телефону обратиться по данному воросу. Спасибо

Дата:28-10-2013

Если срок поверки заканчивается, вы можете сделать поверку этих счётчиков или заменить их на новые. Поверка никак не связана с показаниями и расходом.


Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как вернуть переплату по квитанции?

Дата:27-10-2013

Написать заявление, приложить копию последней квитанции и копию документа об оплате, в результате которой эта переплата образовалась.


Здравствуйте!Обращаюсь к Вам за помощью.Проживаю в п.Зеленоборский,ул.Полярная 81 кв.* У меня такая ситуация -в середине сентября были заменены трубы холодного водоснабжения "Водоканалом" с тех пор из крана бежит вода ржавого цвета.Для питья ,приготовления пищи и помыться в тазике привозим воду из родника.Полтора месяца уже не стираем.Туалет и ванну не отмыть от ржавчины.Обращалась в водоканал к Дружинину В.И.,Ласкину О.- местные начальники- которые посоветовали пользоваться родниковой водой. Для смыва туалета вода нужна -дома хоть не пахнет а все остальное как в пещерном веке.Наш дом конечный на ветке и вся ржавчина у нас,так как разбор воды не большой,мы живем вдвоем и соседка одна,у всех стоят счетчики на воду,за потребленную воду платим регулярно.Помогите скоро замерзнет родник и снегом дорогу заметет.

Дата:27-10-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не обслуживает п. Зеленоборский.


Прошу пояснить на основании какого документа производится начисление платы за воду по квартире, в которой НИКТО не зарегистрирован и не проживает. Мы с мужем купили квартиру в мае месяце этого года, в ней никто не проживает, никто не зарегистрирован, но от вашей организации поступают платежные документы с начислением по нормативу на одного человека. Летом в газете "Мурманский вестник" было опубликовано интервью главного государственного жилищного инспектора Баскова О.Г., в котором он также подтвердил, что если в квартире никто не зарегистрирован, то и начислений быть не должно. В Правилах предоставления коммунальных услуг, утвержденных ПП 354, также нет такой нормы. Может быть существуют какой-то местный нормативный документ, о котором мы не знаем? Планируем в ближайшее время установить счетчики воды, но хотелось бы понять правомочность начислений по нормативу. Ответ прошу направить на электронную почту *****@mail.ru.

Дата:27-10-2013

Вы можете обратиться к нам с письменным запросом, вам будет дан подробный ответ.


Здравствуйте. Управляющая компания, обслуживающая наш дом, еще не заключила с Мурманскводоканалом договор на поставку ресурсов. Как нам, жильцам, передавать показания счетчиков, получать счета за потребленный ресурс и оплачивать их?

Дата:27-10-2013

До заключения договора с новой компанией действует договор с прежней, согласно которому выпускаются платёжные документы.


Почему срок подачи показаний указывается со временем все более ранним числом ( 26 ; 25 ; 23 ),а квитанции на оплату приходят все позднее .За октябрь месяц получил 24.10 и то ходил за квитанцией в рассчетный центр сам .

Дата:26-10-2013

К сожалению, вы не указали свой адрес. По нашей информации, все квитанции были доставлены вовремя.


Прошу дать расшифровку задолженности на 01.04.2013 года в сумме 268,87 руб.по адресу Октябрьская 27, кв. **. (лсч 00003010****). Мною оплата услуг производится вовремя, задолженностей у меня нет. С уважением, ***** Валерий Геннадьевич тел.8(921)283-**-**

Дата:20-10-2013

По данному вопросу вы можете обратиться в свой расчётный центр.


Ежемесячно платим за водоснабжение и водотведение по нормативу (счетчики не установлены). Прислали письмо в котором указано, что в период с 2009 г. по октябрь 2013 года, образовалась задолженность 1002 руб. Откуда эта задолженность может взяться? Ежемесячно оплачиваем услуги в срок и задолженностей не имеем.

Дата:20-10-2013

Откуда вы получили такое письмо? Если от нашего претензионного отдела, то по указанным в письме телефонам вы можете уточнить, что это за задолженность.


здравствуйте я живу на 8 этаже и у нас нет постоянно горячей воды она просто до нас не доходит когда на первых этажах она есть и мы постоянно мучаемся без воды а за квартплату платим как с горячей водой что делать

Дата:20-10-2013

Горячее водоснабжение - не наша зона ответственности, обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


Добрый день! Два вопроса: 1.Почему в качестве исполнителя услуг по дому 24 ул.Маклакова указано ООО"Урск Дом-Сервис"? Дом-Сервис никогда не обслуживал дом 24 по ул. Маклакова. В связи с этим вопрос 2. Получает ли Водоканал платежи по счетам от жильцов этого дома? Конкретно интересует кв. **. Есть подозрение, что деньги до Водоканала не доходят. Спасибо.

Дата:19-10-2013

По вашему дому у нас заключен договор с ООО УРСК "Дом-Сервис", за водоснабжение вы получаете нашу отдельную квитанцию с расчётным счётом ГОУП "Мурманскводоканал", соответстенно все денежные средства поступают непосредственно нам.


квартира 60кв м поиндивидуальному счетчику 3 куб м по ОДН 10квм расход почти 6 куб метров

Дата:19-10-2013

В чём ваш вопрос? Начисление за ОДН производится в соответствии с показаниями общедомового прибора учёта.


ДОБРЫЙ ДЕНЬ . ХОТЕЛОСЬ БЫ УТОЧНИТЬ,ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ? И КАК И ГДЕ ИСКАТЬ НАЧАЛО ? РОВНО ГОД НАЗАД 4.10 .2012 Я ЗАМЕНИЛА СЧЁТЧИК НА ГОРЯЧУЮ ВОДУ. ПРИХОДИЛ МАСТЕР ,НАПИСАЛ АКТ.Я ОПЛАТИЛА В СБЕРБАНКЕ 10.10.2012 ЧЕК -ОРДЕР НА 300 РУБЛЕЙ НА ПОЛУЧАТЕЛЯ ГОУП МУРМАНСКВОДОКАНАЛ. ЧЕК СОХРАНИЛСЯ.АКТ О ПРИЁМКЕ ПЛОМБИРОВАНИЯ ДО АДРЕСАТА НЕ ДОШЁЛ. С ОКТЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА Я НЕ ЖИЛА В КВАРТИРЕ РОВНО ГОД.РОДСТВЕННИЦА ЗАНИМАЛАСЬ ОПЛАТОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНО. И ЕЖЕМЕСЯЧНО ПЕРЕДАВАЛА ПОКАЗАНИЯ ПО ИНТЕРНЕТУ И В КВИТАНЦИЯХ БЫЛО НАПИСАНО .ПОКАЗАНИЯ ВСЕГДА ПЕРЕДАВАЛИСЬ . СЕЙЧАС,ПО ПРИЕЗДУ В ГОРОД ,Я УВИДЕЛА КВИТАНЦИИ,В КОТОРЫХ СТОЯТ ЦИФРЫ ,КАК Я ПОНИМАЮ С ОСЕНИ ПРОШЛОГО ГОДА, КАК ОБЩАЯ СУММА НА ГОР. И ХОЛ.ВОДУ БЕЗ ВОДОСЧЁТЧИКОВ ..Т.Е МОЙ ВОДОСЧЁТЧИК БЫЛ ОПЛОМБИРОВАН,КВИТАНЦИЯ ПРОПЛАЧЕНА В БАНКЕ. ТОЛЬКО ГАЛОЧКУ НЕ ПОСТАВИЛИ.ВЕСЬ ГОД ПРОПЛАЧИВАЛИСЬ СУММЫ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ ,ЧЕМ ПО СЧЁТЧИКАМ . ПОДСКАЖИТЕ ,ПОЖАЛУЙСТА ,МНЕ ТЕПЕРЬ В КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ ?

Дата:18-10-2013

Если счётчик у вас был надлежащим образом принят в эксплуатацию нашим представителем, но акт вы своевременно в расчётную службу не предоставили, вам следует вызвать нашего контролёра для составления акта контрольных показаний и этот акт вместе с актом приёмки предоставить в расчётный центр.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Мне пришла квитанция за воду. Сумма мягко сказать удивила, раньше платила 300-500 рублей. А теперь 1350. При чем у меня счетчики. С марта мне пишется одни и те же показания счетчиков, воду судя по квитанции - не расходуется. Я ходила в учетно-расчетную службу на Хлобыстова, мне сказали оплатить. У меня долгов нет, есть не большая переплата. Почему я должна платить за воду по два раза? Так оставлять это не буду.

Дата:17-10-2013

Если вы не согласны с порядком начисления, вы можете направить в наш адрес или в адрес расчётного центра письменное обращение с приложением документов, подтверждающих вашу позицию.


Хочу поменять счетчик горячей воды.Как мне это сделать?

Дата:17-10-2013

Покупаете, устанавливаете, сохраняете старый счётчик, вызываете нашего контролёра для приёмки.


Сколько стоит куб воды на сегодняшний день?

Дата:17-10-2013

Тарифы указаны в вашей квитанции и также имеются в соответствующем разделе нашего сайта.


Добрый день!Ситуация: установлены новые счетчики горячей и холодной воды,в квартире нет постоянно проживающих. По холодной воде показания при установке были 95400,000.Через месяц показания 99700,000.То есть разница 4300.Расход холодной воды был "для чая" и в бачке унитаза.Как понимать такие показания?По горячей воде все нормально- было 00001, стало 00002.

Дата:16-10-2013

Может, вы не те цифры на счётчике смотрите? Не целые (кубы), а доли? Ещё раз внимательно посмотрите показания счётчиков, если в самом деле такой расход, то, возможно, счётчик неисправен и вам его надо заменить по гарантии, пока она действует.


Добрый день.Подскажите пожалуйста в квитанции за сентябрь по адресу Связи 24 зделан перерасчет.По всем услугам.За что этот перерасчет?

Дата:16-10-2013

По данному вопросу вам следует обратиться в ваш расчётный центр.


Здравствуйте! лицевой счет 02450000**** ул.Кап.Орликовой д.41 кв.** данные подаю каждый месяц по холодной и горячей воде, а в квитанции учитываются только показания по холодной воде. Мы три года назад поставили электрический нагреватель воды, а горячую воду перекрыли и пользуемся ей крайне редко, соответственно и показания у нас практически всегда одни и теже. Сейчас у меня на счетчике 55, а в квитанции 57,4. я конечно оплатила по квитанции, но это в последний раз. Моло того, что я должна за неиспользованную воду платить и водоотведение соответственно, дак мне еще автоматом за отопление сумма увеличивается. Объясните мне сложившуюся ситуацию. Если надо вышлите сотрудника проверить показания.

Дата:16-10-2013

Даже если у вас на счётчике горячей воды показания не меняются, вы всё равны обязаны их передавать. Если показания по горячей воде вы не передавали, расчёт производится по среднемесячному расходу. Вызовите нашего контролёра для снятия контрольных показаний, и акт предоставьте в расчётный центр.


Добрый день!Необходимо опломбировать счетчики,делали ремонт пломбы снимали.Что для этого необходимо?

Дата:16-10-2013

Вызвать нашего контролёра по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ 16 ОКТЯБРЯ В ДОМЕ ПО УЛИЦЕ МАКЛАКОВА ДОМ28 И ДОМ 18 ДО СИХ ПОР НЕТ КВИТАНЦИЙ НА ОПЛАТУ ЗА ВОДУ.И ПОЧЕМУ МРИВЦ ПОЭТОМУ ВОПРОСУ ОТПРАВЛЯЕТ К ВАМ ВАШИ РАБОТНИКИ К НИМ. КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ДОСТАВКУ КВИТАНЦИЙ ОТВЕТИТЬ НИ КТО НЕ МОЖЕТ. А ОПЛАТА ДО 20 ЧИСЛА.

Дата:16-10-2013

Доставкой квитанций занимается МУП "МРИВЦ", мы переадресовали ваш запрос в расчётный центр, ждём от них информацию.


У нас с 1 августа 2013 года сменилась управляющая компания. Была ТСЖ "Березка", сейчас ООО Октябрьское ЖЭУ". Пришли квитанции на оплату водоснабжения и водоотведения на получателя ГОУП "Мурманскводоканал" ИНН 5193600346 Р/сч.4060281000000075 в отделении № 8627 ОАО "Сбербанк России" БИК 044705615 кор/сч.30101810300000000615 за 9.2013 Старостина д.33,кв.** Плательщик не указан. Вопрос: Ваши ли это реквизиты?

Дата:16-10-2013

Да, это наши реквизиты, платите смело.


Здравствуйте! Установила счетчики на воду, хотела бы вызвать специалиста, чтобы их зарегистрировать и опломбировать, но до вашей службы дозвониться просто не реально!!!!! У вас на сайте про условия выполнения данной услуги ничего не сказано. В связи с этим возник вопрос: 1) Куда обращаться? 2) Сколько стоит данная услуга и куда платить? Убедительная просьба дать подробные разъяснения на мои вопросы!!!! Возмущению нет предела!!!!!! Оставляю свои контакты: телефон 8-953-755-**-**, либо на электронную почту: *********@mail.ru. Прошу ответить в установленные законом сроки! Заранее благодарна!

Дата:15-10-2013

Запись на приёмку счётчиков по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9. Данная услуга бесплатна.


Г. Мурманск, ул.Хлобыстова д.32, кв.***. Квартиросъемщица ******** Н.В. заявляет, что с утра 14.10.2013 в квартире отсутствуют холодная и горячая вода, после неоднократных обращении в управляющую компанию "Севжилсервис" включения воды она не добилась. ********* Н.В. считает, что бездействие данной управляющей компании дискредитирует "Водоканал" как организацию поставляющую воду. Отсутствие воды нарушает все гигиенические нормы. *********** Н.В. просить "Водоканал" помочь в разрешении данной ситуации и заранее благодарить за содействие! Контактный номер телефона-8909562****.

Дата:15-10-2013

Обязанность ГОУП "Мурманскводоканал" - довести воду до стены дома. Далее - зона ответственности управляющей организации. Решайте вопрос с ней, если не получается - обращайтесь в надзорные органы (жилищную инспекцию, прокуратуру, потребнадзор).


Здравствуйте, поскажите такой вопрос, поставили новые счетчики воды так как пришел срок замены, приехала лицензированая компания и поменяла счетчики, старые мы выбросили но как оказалось обслуживающая организация должна посмотреть показания на старых счетчиках что опломбировать новые, не получится ли так что обслуживающая компания откажетса пломбировать новые счетчики.

Дата:15-10-2013

Нет, отказать не имеют права, но могут предъявить дополнительные суммы к оплате в связи с тем, что последние показания на снятых счётчиках зафиксировать невозможно.


Протекает стояк горячей воды. Предполагается ремонт в ходе которого придётся снимать опломбированный счётчик, пломба юудет сорвана. Как я должен действовать,чтобы не иметь нареканий или перерасчёта со стороны водоканала ?

Дата:14-10-2013

После ремонта и повторной установки счётчика вызвать нашего контролёра по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


По Кривошеева 14 ,в квитанции за сентябрь,оплата за отопление,как это ,если отопление дали в октябре,а точнее 1 октября,куда обратиться по этому случаю?

Дата:14-10-2013

Вы обратились не по адресу, отоплением мы не занимаемся.


Был нарушен в течение более 6 месяцев сроков представления показаний прибора учета. По истечению данного срока представление показаний возобновилось. Положен ли перерасчет, какие дальнейшие наши действия?

Дата:14-10-2013

Вам необходимо вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний. Если контролёр подтвердит, что счётчик исправен, пломбы целы, то в расчётном центре произведут необходимые перерасчёты.


Добрый день. У нас стоят счетчики горячей и холодной воды. Мы пользуемся только холодной водой, горячую подогреваем через бойлер. Показания передаем счетчиков холодной и горячей воды. Но принимают к расчету только показания счетчика холодной воды, а показания горячей воды увеличивают приблизительно нк 2 куба. Прошу объяснить почему начисляют плату за горячую воду, если мы ею не пользуемся. Уточняю, что показания счетчика горячей воды передаем.

Дата:12-10-2013

Вам нужно обратиться в расчётный центр с вопросом, почему они не учитывают показания вашего счётчика горячей воды. Из того, что вы написали, я вижу, что это ошибка расчётного центра.


Как можно вызвать из Водоканала опломбировать водосчетчики какие ваши телефоны ? моя почта ******@mail.ru жду ответа на мою почту .спасибо ! И сколько стоит опломбирование водосчетчиков или бесплатно?

Дата:11-10-2013

Запись на приёмку счётчиков по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9. Данная услуга бесплатна.


Здравствуйте. А как я могу узнать срок окончания поверкисчетчиков на горячую и холодную воду. Не могу найти документы попоследним поверкам. Проживаю по адресу: г. Мурманск. пр. Кольский, д.139, кв. ***, тел. +7-***-290-**-**. Заранее спасибо

Дата:10-10-2013

Информацию по срокам поверки ваших приборов учёта вам может предоставить инспектор ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


в квитанции сумма на общедомовые нужды превышает сумму напотребление в квартире это вообще законно?

Дата:10-10-2013

Если такие объёмы показывает ваш общедомовой прибор учёта - то такое превышение вполне возможно.


Здравствуйте! Мой офис находится по адресу ул. Профсоюзов22 На поротяжении нескольких недель наблюдается устойчивый запахканализации Неоднократные заявки в службу 051 результатов не дают УК"Стройтехресурс" выявила причину и сообщила что это слом трубы в колодцеи это Водоканал должен устранить но скоро месяц и ничего не сделаноКакие мои действия могут быть? Куда еще обратиться? Сергей Юрьевич89**725**** ******@maxdsl.ru

Дата:09-10-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


Здравствуйте, можно узнать, когда будет горячая вода наБеринга 5?

Дата:09-10-2013

Горячее водоснабжение - не наша сфера деятельности, обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


Здравствуйте.В городе Мурманске,в частности по адресуул.Крупской д.42,некая "городская сервисная служба" разложила жильцам,попочтовым ящикам,неофициальные письма за подписью Семенова В.В. В которыхв ультимативном порядке,оперируя "ф.з. от 23.11.09 за N261-ф3" а так жеугрожая судебными исками от ресурсоснабжающих организаций и мотивируязначительно более высокими расценками на эти услуги у ресурсоснабжающихорганизаций, навязывает свои услуги по установкеИ.П.У.(водосчетчики).Прошу разъяснить жильцам вышеуказанного дома ихобязанности относительно И.П.У.(водосчетчиков),санкции за отсутствиеИ.П.У. ,если таковые имеются и метод расчета оплаты за потребленныересурсы (воду) в отсутствии И.П.У (водосчетчиков)а также указатьг.Семенову на недопустимость запугивания граждан от имениресурсоснабжающих организаций.Спасибо.

Дата:09-10-2013

Указанная организация к ГОУП "Мурманскводоканал" не имеет никакого отношения. Согласно Федерального закона "Об энергосбережении" № 261-ФЗ все собственники жилых помещений обязаны установить приборы учёта в своих квартирах. С 2015 года для тех, кто приборы учёта не установит, будет повышенный норматив потребления.


Здравствуйте!Я прописана в квартире одна,получаюсубсидию,выгодно ли мне установить счётчики воды?

Дата:09-10-2013

Это вы должны решить сами, проанализируйте расходы воды, сколько вы платите сейчас без счётчиков, и тогда решите - выгодно ли вам это будет.


Добрый день, подскажите почему когда передаю однипоказания(в квитанции они учитываются), а в квитанции 9кубометров пишут,при том что израсходовано 6кубов

Дата:08-10-2013

Не видя ваших квитанций, точный ответ дать нельзя, посмотрите, может быть, 9 кубов - это сумма холодной воды (6 кубов) и горячей воды (3 куба)? Или же 3 куба - это общедомовые нужды?


Добрый день! По какому телефону я могу заказать услугимашины КО-504, Камаз 53213. По телефону не смогли ответить на данныйвопросы. Заранее спасибо за ответ!

Дата:08-10-2013

Направляйте в наш адрес письменную заявку.


Сообщите, пожалуйста, рекквизиты и сумму оплаты заопломбировку счётчиков.

Дата:06-10-2013

С 01.01.2013 г. ввод приборов учёта бесплатный.


Я проживаю по адресу г. Мурманск, ул. К.Либкнехта, д. 27.С начала неделе у меня течет вода с сильным канализационным запахом.Прошу разъяснить почему это происходит и когда подача нормальной водыбудет востановлена. Ответ прошу дать на электронный адрес*********@mail.ru С уважением, ******* Светлана.

Дата:05-10-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


Здравствуйте, не передала показания водосчетчиков за одинмесяц и пришла квитанция по нормативу - правильно ли это, всегдаобъясняли, что переход на норматив осуществляется, если не передаватьпоказания три месяца.

Дата:05-10-2013

Если показания счётчиков не переданы - шесть месяцев расчёт производится по среднемесячному расходу, затем - по нормативам потребления. Вы можете обратиться в расчётный центр с требованиям произвести правильные начисления.


Здравствуйте! С марта этого года приходит долг вквитанции, адрес: Беринга 14-** (УК Мурманремстрой 2), всю оплатупроизвожу своевременно! В июле была на Дзержинского 9, там сказалиподождать месяца 2, потом долга не будет, т.к. у нас сменился расчетныйцентр...Два месяца прошло...долг в квитанции остается!!! Прошуразобраться в данном вопросе или дать какие то разъяснения!!!

Дата:05-10-2013

Вся информация передана в расчётный центр ООО "ЕРЦ", последние сведения будут учтены в квитанциях за октябрь.


Почему в квитанциях отсутствует графа горячей воды ипоказания холодной воды не правильные.

Дата:04-10-2013

Обратитесь по данному вопросу в ваш расчётный центр или направьте нам копию вашей квитанции.


как платить за горячую воду если поставилиэлектронагреватель?

Дата:04-10-2013

Или по показаниям счётчика горячей воды, или по нормативу.


Здравствуйте! Объясните пожалуйста, на каком основании идля каких целей, уже третий раз с начала учебного года, Вы закрываетездание МБДОУ Детский сад № 114 по ул. Шевченко, 28 Первомайского района?Это мешает образовательному процессу, с нашими детьми не было проведенони одного занятия, хотя уже начался октябрь. С уважением, родителивоспитанников МБДОУ детского сада № 114.

Дата:04-10-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


где я могу получить план-схему коммуникаций водоснабженияи канализации здания?

Дата:03-10-2013

У нас есть только схемы наших наружных сетей. Если вам нужно это - обращайтесь в производственно-технический отдел предприятия.


Здравствуйте, как сдать счетчик по воде?

Дата:02-10-2013

Ваш вопрос непонятен, конкретизируйте, что вы имеете в виду.


Добрый день. Хотелось бы узнать условия установки игаран. обслуживание водосчетчиков, минимальную цену на установку, и какзаказать услугу. С уважением. Ирина Юрьевна.

Дата:02-10-2013

Установку и тем более гарантийное обслуживание счётчиков по заявкам мы не осуществляем.


в последнее время холодная вода поступает с неприятнымзапахом (похоже на хлор), даже фильтр не справляется. Раньше такогосильного запаха не было. ул. Хлобыстова.

Дата:02-10-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


на каком приборе ранше вичисляли

Дата:01-10-2013

Ваш вопрос непонятен.


Добрый день. Я проживаю на улице Баумана 5 .Отключилигорячую воду уже 3 день. Звонила 051 принили заявку и мольчать. Кому ещеобратиться ?

Дата:01-10-2013

Горячее водоснабжение не входит в нашу сферу деятельности. Обращайтесь в вашу управляющую или теплоснабжающую организации.


Если я передала акт ввода в эксплуатацию индивидуальныхприборов учета воды (замена счетчика г/воды)в ООО "ЕРЦ Биллинг"(она насобслуживает).Надо ли вам отправлять сведения об замене счетчика и новыхпоказаниях,либо это должна сделать компания ООО "ЕРЦ Биллинг"? Если Вамнужны показания,то куда отправить электронно? Спасибо.

Дата:29-09-2013

Если вы получаете нашу отдельную квитанцию за водоснабжение и водоотведение, то ввод в эксплуатацию приборов учёта осуществляет только ГОУП "Мурмансводоканал". Если нашу квитанцию вы не получаете, то направлять нам какие-либо сведения не нужно.


В доме по адресу декабристов 20 не работаетводоотведение, вода залила подвал и придомовую территорию, невозможноподойти к мусорным бакам. Сегодня разослала обращения в росспотребнадзори в прокуратуру.

Дата:29-09-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Срок службы моегосчетчика холодной воды истек и общий срок его эксплуатации составляет 14лет. Могу-ли я эксплуатировать его в дальнейнейшем после прохожденияпроверки. Заранее благодарю.

Дата:28-09-2013

Если счётчик пройдёт успешно поверку - вы можете его эксплуатировать и за пределами срока эксплуатации.


Можно ли скачать и рапечатать квитанцию на оплатупломбировки водосчётчиков?Сколько надо перечислить на счёт вододоканалаи на какие реквизиты. В сбербанке не знают и в банкомате я не нашларубрики за опломбировку. Напишите, пожалуйста, или пришлите квитанции наэл. поч. *******@mail.ru С уважением ********** С.Н.

Дата:28-09-2013

С 01.01.2013 г. ввод приборов учёта бесплатный.


Добрый день! По адресу г.Мурманск, Молодежный проезд,д.6,третий подъезд, уже около месяца течет ржавая вода.Плавают частички,пропускать бесполезно, становится немного меньше,но до конца неисчезают. Пить такую воду невозможно!!! Почему не предпринимаетемеры?!?!?! Дата:04-09-2013 Качество нашей воды (до стены дома)соответствует всем нормам. Загрязнение происходит во внутридомовыхсетях. Сам проживаю в этом же доме, только в другом подъезде, проблем скачеством холодной воды у меня нет. Обращайтесь в вашу управляющуюкомпанию. Добрый день. Извините, что скопировала вопрос и ответ, но япроживаю в первом подъезде и у нас тоже в течении уже НЕСКОЛЬКИХ месяцевидет вода с примесями ржавчины (чистка фильтров не помогает, стояки иподводка заменяны. Сегодня с утра холодная и горячая вода кирпичногоцвета. Почему не предпринимаете меры?!?!?!

Дата:27-09-2013

Качество воды на входе в дом соответствует всем нормам. Обращайтесь в вашу управляющую компанию, загрязнение идёт во внутренних сетях дома, к которым ГОУП "Мурманскводоканал" отношения не имеет.


Проживаю в Ленинском округе. Дома из крана часто течётмутная желтая горячая вода, вся ванна и раковина грязная. Невозможнопользоваться такой водой. Какие меры прнимаются по устранению нарушений,проводится ли надзор за состоянием воды Роспотребнадзором?

Дата:26-09-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


Территория под домом по ул.Декабристов 20 залита водой изканализации-нет водоотведения во втором и третьем подьездах. Со стройки,ведущейся во дворе нашего дома, все время строительства(до сентября2013) сливалась вода со стройки в колодцы и прямо во двор-вся эта водастоит на придомовой территории и не переставая течет ручей из под дома.Стоит стойкий запах канализации даже в квартирах. О сливах воды состройки звонила вашим диспетчерам-тишина. Когда будет сделано нормальноеотведение, за что вам платят жильцы.

Дата:26-09-2013

Ваш вопрос передан в соответствующее подразделение предприятия, ответ будет чуть позже.


водоканал в течении какого срока обязаны ответить напретензию

Дата:26-09-2013

Ответы на обращения, как правило, направляются в течение месяца.


Как мне прислать вам снимки билетов,о том что я была вотпуске.Для того,чтобы сделать перерасчет.Подскажите пожалуйста!

Дата:26-09-2013

Для перерасчёта вы должны представить в расчётный центр все документы, подтверждающие ваше временное отсутствие, причём оригиналы.


я проживаю на девятом этаже.Приходиться очень долго пропускать воду,пока из крана пойдет горячая,особенно в зимний период и по утрам.Могу ли я установить на горячую воду термо-счетчик и не возникнут ли проблемы с пломбировкой?

Дата:24-09-2013

На этот вопрос мы неоднократно отвечали, информация есть на нашем сайте: http://www.murman-voda.ru/read_news.shtml?id=54


С марта месяца приходит долг за воду , мною уже оплаченный. В расчётном центре говорят, что "водоканал" не перечислил деньги.Куда обращаться?

Дата:24-09-2013

К сожалению, вы не указали ни адрес, ни свою управляющую компанию, чтобы дать ответ. "Перечислять" деньги мы никуда не должны.


Прошу информации об оснащении дома по улице Книповича 19 общедомовым прибором учета воды, если установлен и введен в эксплуатацию,то когда.

Дата:24-09-2013

По данному дому ОДПУ установлен и введён в эксплуатацию 05.03.2013 г.


Как узнать введены ли счетчики в эксплуатацию?

Дата:24-09-2013

Ваш вопрос немного непонятен. Если вы про квартирные счётчики, то их ввод в эксплуатацию фиксируется актом соответствующей формы. Если у вас был наш контролёр и составил акт - с даты составления акта счётчики введены в эксплуатацию.


Здравствуйте!В квартире установлены водосчетчики. В мае закончился срок их контрольной проверки.На дату окончания срока проверки и последующее время,вплоть до сегодняшней даты,меня не было в стране. Необходимо ли,перед заменой водосчетчиков, вызывать контролера Водоканала для снятия показаний водосчетчика, с последующей подачей их в расчетный центр?

Дата:24-09-2013

Если ваши счётчики сняты с расчёта по причине длительной непередачи показаний, то перед их заменой обязателен вызов контролёра для снятия контрольных показаний, иначе после демонтажа счётчиков и нарушений пломб перерасчёт по их показаниям произведён не будет.


Здравствуйте. Почему при отключенной воде на время отпуска я получила счет за август на 759,37? Лицевой счет 00001080****

Дата:23-09-2013

Если у вас есть приборы учёта - расчёт ведётся по их показаниям, если нет счётчиков - по нормативам. В этом случае за период временного отсутствия вы можете сделать перерасчёт платы за водоснабжение, подав необходимые документы в расчётный центр.


Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как вам можно передать показание счётчиков?Через,какой сайт?

Дата:23-09-2013

Вся информация о способах передачи показаний имеется на ваших квитанциях.


вопрос этот уже был задан!!!!!!!!!!!!! как до вас дозвониться??? я звонила минут 20,по разным номерам(52-39-87, 52-39-98, 52-39-96, 52-12-59),то занято,то просто не отвечают!

Дата:23-09-2013

Это телефоны не ГОУП "Мурманскводоканал", а вашего расчётного центра. Посмотрите, может. вы звонили не во время, указанное в квитанции. Расчётный центр обслуживает потребителей в определённые дни и в определённое время.


добрый день! В квитанции за июль 2013 (водоснабжение и водоотведение) неправильно указано показание счетчика холодной воды : 96 вместо 102, и, соответственно, неправильно начислена сумма оплаты за воду. как мне действовать, чтобы устранить это недоразумение? спасибо )Наталья

Дата:23-09-2013

Плата начисляется по тем показаниям, которые вы передаёте. если вы неправильно передали показания, вы можете или в следующем месяце передать правильные показания, или вызвать нашего контролёра для составления контрольного акта.


Добрый день! Сообщите пожалуйста, кто несет ответственность за конструктивные нарушения люка по адресу: г.Мурманск ул. Беринга 10? 30 июня 2013 года произошло ДТП по причине : Люк находился в аварийном состоянии, опорная поверхность сломана, к обратной стороне крышки люка не на всю поверхность приварены металлические трубки что не соответствует ГОСТ 3634-89, ГОСТ 3634-99. Изаестен факт, что в начале июля 2013 года сотрудниками ООО «УК «Мурманремстрой 2» были произведены работы по замене люка, на который был совершен наезд. Люк находится на территории дворового участка, который обслуживает ООО «УК «Мурманремстрой 2». Управляющая компания не дает ответ на данный вопрос. Прошу предоставить ответ мне на электронную почту: **********@inbox.ru

Дата:22-09-2013

На такие вопросы в формате сайта ответить нельзя, направьте в наш адрес письменный запрос с приложением всех имеющихся документов.


Здравствуйте.Покупаю новую квартиру.В ней установлены и опломбированы приборы учета водоснабжения.Паспортов и актов установки нет.Могу ли я установить новые счетчики,если срок эксплуатации их еще не истек? И второй вопрос:Продаю квартиру.Там тоже установлены приборы учета,и если новый хозяин в ближайшее время будет менять и повредит их,то контролер, соответственно, это зафиксирует и расчет произведут по нормативам за 6 месяцев.Надо ли мне сообщать в Водоканал о смене собственника жилья?

Дата:22-09-2013

Замену приборов учёта вы можете осуществить в любое время независимо от истечения срока поверки счётчиков.


на каком приборе раньше делали вычисления?

Дата:21-09-2013

Вопрос непонятен.


Здравствуйте! Проживаю в г.Кола. Вчера пришли квитанции на оплату. Оплату предлагают осуществить по адресу ул. Щербакова 26 до 20 го числа. Возможен ли вариант оплаты черезтерминалы или банкоматы? Спасибо. Александр

Дата:18-09-2013

Внимательно прочитайте то, что написано на квитанции. Щербакова, 26 - это адрес вашего расчётного центра, а не место, где вы должны производить оплату. Платить вы можете и в терминалах, и в отделениях Сбербанка - на ваш выбор.


На основании какого закона или постановления при не уплате за воду в течении нескольких месяцев оплата переводится со счётчиков на норматив.

Дата:18-09-2013

Не при неоплате, а при непередаче показаний. Правила предоставления коммунальных услуг, постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.


Здравствуйте. Звонил по поводу пломбировки счётчиков по номеру 47 27 36. Ни кто не берёт трубку скажи пожалуйста в какой промежуток времени звонить что бы мне ответили.

Дата:18-09-2013

Звонить необходимо в рабочие дни и время - пон-пят, 08.00-12.00, 13.00-16.00.


Подскажите, если на водосчетчике сломалось кольцо с пломбой, обязательна ли полная замена счетчика? ... Счетчик СВ-15Г.

Дата:17-09-2013

Обязателен ремонт или замена счётчика.


Здравствуйте,я ****** Иван Васильевич проживаю по адресу г.Мурманск,пр.Молодёжный,дом 11,кв.**. Хочу узнать в каком году ,у меня в квартире,срок поверки счётчика холодной воды? Паспорт на счётчик не могу найти. Для ответа адрес почты:*************@yandex.ru

Дата:17-09-2013

Вы можете обратиться к инспектору ГОУП "Мурманскводоканал" по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Скажите, пожалйста, как выполняются заявки, которые Вам передают жилищные участки. В доме по улице Гагарина,д.9, кор. 4 уже два месяца стоят колодцы (в подвале канализационные воды). Мастер жилищного участка №2 (ул. Гагарина,5) постоянно говорит, что это работа водоканала, а они ничего не делают. Можно узнать поступали ли Вам заявки. А если да, то почему не проведены никакие работы? Для ответа: e-mail *******@mail.ru

Дата:16-09-2013

По таким вопросам вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу предприятия: тел. 47-40-05 или в службу 051.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, кто отвечает за содержание и состояние колодцев на придомовых территориях. Проблема такая: ул. Тарана 14...колодец напротив салона *Зоостиль* крышка болтается... стук идет и днем и хуже всего ночью. Этот грохот просто достал. А на машинах постоянно проезжают по колодцу. И всего то надо проверить как установлена крышка, установить правильно или поменять. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Дата:16-09-2013

По таким вопросам вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу предприятия: тел. 47-40-05 или в службу 051. Но стоит учесть, что колодец может не относится к ведению ГОУП "Мурманскводоканал" (тепловая или телефонная сеть, ливнёвая канализация).


Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда будет произведен перерасчет квитанций в связи с переходом в апреле 2013г. на расчетный счет 119??? Тянется долг уже 5 месяцев и переданные показания не были учтены...

Дата:16-09-2013

Не совсем понятно, что за перерасчёт вы имеете в виду. Для точного ответа вы можете направить в наш адрес письменный запрос или обратиться в расчётный центр.


Кто прописаны по адресу г. Мурманск .ул.героев североморцев д32 . кв *

Дата:15-09-2013

Подобной информацией мы не владеем.


Как можно напрямую платить водоканалу? За тепло и горячую воду отдельная квитанция. Почему нет отдельной квитанции от водоканала? УК "Эко-Дом" включила оплату за холодную воду и водоотведение в квитанцию содержание и ремонт

Дата:14-09-2013

Для выпуска отдельной квитанции ваша управляющая компания должна заключить с нами отдельный договор.


Здравствуйте! По какому номеру можно дозвониться до контролеров. Звоню по номерам 213747, 213748. Никто не берет трубку уже неделями.

Дата:13-09-2013

Конечно, по этим телефонам никто трубку и не будет брать. Они не работают с начала этого года, новый телефон - 47-27-36, он есть и на сатй е в разделе "Контакты".


Здравствуйте! Мы на днях поставили счётчики на воду, купленные в день установки, с заводской поверкой. С водоканалом договор заключить ещё не успели, то есть их пломбы пока не стоят. Но на одном из четырёх счётчиков (у нас разные стояки на кухне и в санузле) дочь сегодня нечаянно сорвала заводскую пломбу. Как поступить в таком случае? Станет ли водоканал пломбировать такой счётчик, или придётся покупать новый?

Дата:13-09-2013

"Заводская" пломба - это поверочная пломба. При её нарушении счётчик подлежит повторной поверке, использоваться не может. Принимать такой счётчик мы не будем.


Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, как рассчитать расход воды в многоквартирном доме для квартир с неустановленными приборами учета. В доме имеется общий прибор учета воды и в части квартир установлены индивидуальные приборы учета.

Дата:12-09-2013

В соответствии с порядком, предусмотренным "Правилами предоставления коммунальных услуг" (постановление 354).


Здравствуйте. Произвел платеж за услуги водоснабжения и водоотведения на Р/С 40*****0041000000075 в июле, а теперь обратил внимание что в квитанциях он поменялся но банк остался прежним. теперь этот платеж не засчитывается. Подскажите счет на который я произвел оплату закрыт? Как действовать дальше чтобы эти деньги зачли?

Дата:12-09-2013

Счёт действующий. Вам нужно дождаться, когда прежний расчётный центр предоставит нам данные о подобных оплатах, они будут переданы в ваш текущий расчётный центр для учёта в вашей квитанции.


Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, к кому нужно обратиться с вопросом о возможности подключения к водоснабжению на участок расположенном рядом с грунтовой дорогой по пути от Зверососхоза к п.Молочный со стороны водозабора не далеко от пожарной части. Возможно ли это и сколько может стоить? Спасибо.

Дата:11-09-2013

По вопросам, связанным с подключением к сетям ГОУП "Мурманскводоканал", вам следует обращаться в производственно-технический отдел предприятия (ул. Дзержинского, 9, в рабочие часы).


Откройте секрет! Какому Богу нужно помолиться, что бы хоть кто-нибудь из вас поднял трубку телефона?

Дата:11-09-2013

Желательно, чтобы вы сообщили, по какому телефону вы пытались дозвониться?


Здравствуйте. У меня (и не только у меня в нашем доме)в квитанции за воду неправильно указана управляющая компания - УРСК Дом-сервис вместо Октябрьского ЖЭУ, которая обслуживает сейчас наш дом. Внесите, пожалуйста, исправление, чтобы мы могли оплачивать квитанции. Или подскажите, куда обратиться, чтобы это исправление внесли. Мой адрес - ул.Маклакова, д. 24, кв. **. Кроме того, у меня в квитанции неверно указана фамилия. Прошу фамилию также изменить. Копии документов о перемене фамилии в УК есть. Спасибо.

Дата:11-09-2013

В отдельной квитанции за водоснабжение указывается та управляющая компания, с которой у ГОУП "Мурманскводоканал" заключен договор на водоснабжение. Для изменения фамилии в квитанции вам необходимо обратиться в расчётный центр.


Здравствуйте, ответьте пожалуйста, зачем контролер в акте при опломбировке водосчетчиков ставит неправильное число поверки, например, у меня в паспорте стоит дата поверки август 2013 года, а контролер поставила март, и на втором в паспорте ноябрь, а в акте апрель, это значит мне придется на пол года раньше менять приборы, почему она не объясняет и не указывает жильцам на это, вот меня дома не было, а присутствовала моя 80-яя мама, как мне добтиться чтобы переписали акт, ходить к вам у меня нет возможности,я как и все работаю.

Дата:11-09-2013

В актах ввода в эксплуатацию указывается не месяц поверки, а квартал, как и на поверочном клейме, которое есть в паспорте счётчика и на поверочной пломбе. Так что ошибок нет никаких, август - это 3-й квартал, ноябрь - 4-й.


поставили новый счетчик взамен старого(горячая вода) через день он начал запотевать изнутри показания очень плохо видны что делать в таком случае?

Дата:11-09-2013

Заменить счётчик, негерметичность механизма. Если счётчик на гарантии - несите его в магазин, где приобретали, ля замены.


Я проживаю Г.Североморцев 78 корпус 2 кв ** за июль 2013 расход воды по счетчику-1куб.м. выставлено к оплате-2 за август 2013 расход воды по счетчику -10 куб.м. ввыставлен к оплате -13 ВОПРОС ВЫ ЧТО ДО 10 СЧИТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ ИЛИ МНЕ В ПРОКУРАТУРУ ОБРАТИТЬСЯ

Дата:11-09-2013

Вы считаете расход по одному только счётчику холодной воды без учёта горячей? В нашей квитанции указывается суммарный расход холодной и горячей воды.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какой марки и модели можно поставить теплосчетчик на горячую воду? То есть, не простой счетчик, который ставят повсеместно, а который считает именно воду при определенных значениях температуры. Спасибо.

Дата:10-09-2013

Подобные рекомендации мы не даём. Ставить можно любой прибор учёта, допущенный к использованию на территории РФ.


Здравствуйте. Я живу в г. Оленегорск - 1 (в/ч *****). У меня есть такой вопрос. Можно ли ставить счетчики на горячую и холодную воду без датчика температуры? Или же ставить обычный счетчик, чтобы считал воду, которую сливаешь? И получается, что буду платить за температуру и расход горячей воды? Ответьте пожалуйста. Зарание спасибо.

Дата:10-09-2013

Устанавливать вы можете любые приборы учёта, допущенные к применению на территории РФ.


Есть ли возможность подать заявку на регистрацию приборов учета воды по электронной версии сайта. Прошу дать ответ на главном сайте.

Дата:09-09-2013

В настоящее время такой возможности нет.


Проживаем по адресу: З.Космодемьянской д12 к в** вдвоем с мужем. Сын выписался в июле месяце, но по прежнему начисление производят на троих человек. Почему информация о выписке сына не учитывается?

Дата:08-09-2013

Вероятно, информация об этом не поступила от органов, занимающихся регистрацией, в управляющую компанию и в расчётный центр. Уточнить вы можете в вашем расчётном центре.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста по какой причине на Маклакова, 18 из крана горчей воды течет ржавчина, это продолжается уже на протяжении нескольких недель, причем это происходит именно по выходным??? Если вы за это ответственности не несете как вы уже ответили на подобный вопрос (непонятно правда почему - Мурманскводоканал подразумевает под собой снабжение населения водой), то хотя бы подскажите куда и к кому следует обращаться по этому вопросу?

Дата:08-09-2013

За качество горячей воды мы не отвечаем, наша задача - поставка холодной воды. Если у вас из крана холодной воды течёт нормальная вода, а из крана горячей - ржавая, то загрязнение происходит во внутридомовых сетях горячего водоснабжения, за состояние которых отвечает ваша управляющая компания.


здравствуйте! почему нету холодной воды на верхне ростинском шоссе 3 ?

Дата:05-09-2013

Обратитесь в вашу управляющую организацию.


Добрый день! Подскажите, осенью 2012 года, я установил счетчики и опломбировал их (ожидать пришлось 1,5 месяца и потом еще брать отгул, для ожидания специалиста по опломбированию счетчиков). В начале года я уехал в длительную командировку, (проживаю один, мать умерла в 1997 году), водой в это время естественно никто не пользуется, показания не меняются. Сейчас, когда вернулся, у меня в квитанции исчез id номер счетчика и предыдущие показания, и счет выставляю по нормативу потребления? Я обратился в расчетный центр, где мне сказали, что если я не подаю показания 3 месяца, то тогда буду считать по нормативу.... мне снова нужно вызывать специалиста для снятия показаний, это снова ждать...?! Но дело в том, что в течении месяца я снова уеду в длительную командировку... как мне быть в данной ситуации! Заранее благодарю за ответ.

Дата:05-09-2013

Законом установлена ваша обязанность ежемесячно подавать показания приборов учёта. Если показаний нет, то начисление идёт сначала по среднемесячному расходу, затем по нормативам потребления. Для возврата на расчёт по счётчикам необходимо составление контрольного акта. Сделайте заявку, вам сообщат дни, когда обслуживается ваш дом, выберете удобный для себя день.


Добрый день! По адресу г.Мурманск, Молодежный проезд,д.6, третий подъезд, уже около месяца течет ржавая вода.Плавают частички, пропускать бесполезно, становится немного меньше,но до конца не исчезают. Пить такую воду невозможно!!! Почему не предпринимаете меры?!?!?!

Дата:04-09-2013

Качество нашей воды (до стены дома) соответствует всем нормам. Загрязнение происходит во внутридомовых сетях. Сам проживаю в этом же доме, только в другом подъезде, проблем с качеством холодной воды у меня нет. Обращайтесь в вашу управляющую компанию.


Здравствуйте.Вас беспокоит ******* Вера Андреевна,проживающая ул.Щербакова 4 - **. Я оплачивала за водоснабжение и водоотведение май,июнь,июль на р/сч 406028****100000****. Как мне перевести деньги с этого счета на р/сч 406028****100000****?

Дата:04-09-2013

Если ваш дом перешёл на обслуживание в другой расчётный центр, а вы производили оплату по старым реквизитам, ваша оплата не пропала, периодически прежний расчётный центр готовит списки таких переплат, они передаются в новый расчётный центр и учитываются в вашей текущей квитанции.


Здравствуйте, где можно более подробную информацию о качестве воды? в частности наличие и содержание хлора, натрия, железа и т.п.

Дата:03-09-2013

Общая информация о качестве воды имеется в соответствующем разделе сайта. Для получения подробной информации направьте в наш адрес письменный запрос.


Можно ли записаться на регистрацию приборов учета водоснабжения на каком либо сайте Вашей организации, если нет, то можно ли организовать подобную запись? Проживаем в Ленинском округе города Мурманска, в рабочее время дозвониться по телефону 47-26-36 практически невозможно, приехать по адресу: ул.Дзержинского,д. 9, в рабочее время не имеем возможности.

Дата:03-09-2013

В настоящее время приём заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта на сайте не производится, работа по созданию такой возможности ведётся.


Добрый день! Хочу подать заявку на опломбировку и ввод в эксплуатацию водосчётчиков.Номер указанный для обращения по данному вопросу постоянно занят,и это происходит регулярно.Моя знакомая так же с этой проблемой сталкивалась,она не выдержала поехала лично в тот кабинет куда не могла дозвониться,и обнаружила занятых людей мирно беседующих а в это время трубка телефона была попросту снята!Очень хотелось бы чтоб эту проблему могли урегулировать так как лично посетить не каждый может в виду того что в рабочее время нет возможности таковой!

Дата:02-09-2013

Заявки на ввод в эксплуатацию приборов учёта вы можете подать как по тел. 47-27-36 (телефон многоканальный), так и лично на ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы. Периодически имеет место сложность с дозвоном из-за большого количества заявок, перезвоните в другое время или сделайте заявку лично.


Добрый день. Подскажите каким образом можно подать заявку о регистрации прибора индивидуального учёта водоснабжения? На вашем сайте указан телефон 47-27-36, к сожалению, по нему не возможно дозвониться. Полагаю, они просто сняты! Видимо, служба Сбыт в полном порядке, и даже желаю заплатить ей денег, потребитель не может этого сделать. Предлагаю всё же быть ближе к потребителю и сделать возможность оставлять заявки на сайте, хотя бы чтобы тебе просто перезвонили. Спасибо.

Дата:02-09-2013

Возможность подачи заявки через сайт в настоящее время прорабатывается нашими программистами. Заявку сейчас вы можете подать как по тел. 47-27-36 (телефон многоканальный), так и лично на ул. Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста по какой причине на Карла Либкнехта 44 из крана горчей воды течет ржавчина??? объясните, пожалуйста, за что мы платим?

Дата:02-09-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не отвечает за качество горячего водоснабжения. Качество воды на наших сетях постоянно контролируется и соответствует необходимым требованиям. За ухудшение качества воды во внутридомовых сетях мы ответственности не несём.


В квартире до сих пор не установлены приборы учета воды. Квитанции приходят по нормативу, оплачиваются по нормативу. Чем это грозит после установки счетчиков? Оплачивать сразу нужно по показаниям счетчика или сделают какой либо перерасчет?

Дата:30-08-2013

С даты ввода в эксплуатацию счётчиков вы будете рассчитываться по их показаниям.


Прошу разъяснить мне природу происхождения суммы , стоящей в графе к оплате с момента возникновения расчетов с вашей организацией (Тариф, норматив потребления и т.п.). Почему задолженность за услуги водопользования отражена в счете "ЕРЦ", а также дублируется в вашей квитанции Т.Е. ГОУП Мурманскводоканал.?

Дата:30-08-2013

Такого понятия, как "услуги водопользования", в жилищном законодательстве не существует. Если у вас есть вопросы по порядку начисления платы и сведений, содержащихся в вашей квитанции, вы можете обратиться в расчётный центр, а также направить в наш адрес письменное заявление с приложением необходимых документов.


Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,на ул.Копытова уже не в первый раз отключают воду без предупреждения.Хочется знать:с чем это связано,когда дадут воду,и не могли бы вы хотя бы предупреждать об отключениях?

Дата:30-08-2013

Ответственность за информирование потребителей о плановых отключениях воды возложена на исполнителя коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК).


Добрый день! Проживаю по адресу Ордиковой дом 13, дом кооперативный. Когда обратились к нашей главе кооператива, так как опломбировать счётчики должны они, она сказала, что вышло какое-то постановление, что опломбировать должен Водоканал. Плюс ещё и потому, что было како-то заявление о непосредственном управлении. Проясните, пожалуйста, ситуацию???? Заранее спасибо!

Дата:28-08-2013

С 01.09.2013 г. в вашем доме выбрано непосредственное управление. Вам будет приходить наша отдельная квитанция, заявки на ввод в эксплуатацию приборов учёта также будут выполнять работники ГОУП "Мурманскводоканал".


Добрый вечер.КАк можно вызвать контролера?Необходимо сдать показания счетчиков в расчетный центр.

Дата:28-08-2013

По тел. 47-27-36 или на Дзержинского, 9.


какакой марки водосчетчик горячей воды рекомендуете установить

Дата:27-08-2013

Подобные рекомендации мы не даём.


Здравствуйте!Вопрос-Как начислять за водоснабжение в квартирах,являющичся собственностью юр.лиц.На доме установлен общедомовой прибор учета,в квартирах приборов учета нет.С уважением Светлана.

Дата:27-08-2013

Если это жилое помещение - в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, по нормативам потребления.


На каком основании вы перевели нас с индивидуальных показании приборов учёт холодной и горячей воды на общие тарифы и не не поставили нас об этом в известность(оба водосчётчика горячей и холодной воды исправны и опламбированны)?Проживаем по адресу Свердлова 8/2-**

Дата:27-08-2013

Если вам сейчас начисляют плату по нормативам потребления, значит, вы длительное время не подавали показания приборов учёта. Для возврата на расчёт по счётчикам вам необходимо вызвать нашего контролёра для составления контрольного акта.


Здравствуйте! Из опубликованных выше вопросов-ответов стало ясно, что установка счётчика воды с термодатчиком невозможна. На каком основании? Живя на 8 этаже, прогоняем воду до понятия хотя бы "тёплой" минут по 10-15. В "часы пик" этот интервал времени увеличивается. Ночью дождаться ту самую "горячую" воду практически невозможно. Почему нам не дают возможность платить за реальность? На каком основании мы должны оплачивать 15-минутный прогон холодной воды как горячей?

Дата:27-08-2013

Где вы прочитали, что установка подобных счётчиков невозможна? Подобного мы никогда не утверждали. Вы можете ознакомиться на нашем сайте с материалом по подобным счётчикам: http://www.murman-voda.ru/read_news.shtml?id=54.


Здравствуйте. Мы числимся ТСЖ, но находимся под управлением УК. В доме появился собственник, проживающий, но не зарегистрированный. Счетчиков на воду у него нет. Как правильно и кем должен быть оформлен акт фактического проживания? УК не знает как. Участковый тоже отказывается. С уважением. ******* Е. И. Мончегорск.

Дата:27-08-2013

С подобным вопросом вы обратились не по адресу. ГОУП "Мурманскводоканал" не даёт разъяснения по жилищному законодательству.


У нас стоят счетчики на горячую и холодную воду. Ездили в отпуск на 2 месяца. Водой, соответственно никто не пользовался, нам же 2 месяца увеличивали показания. Мы по приезду передаем свои текущие показания, их не принимают - пишут свои, опять же увеличивая. Почему не принимают наши?

Дата:26-08-2013

Ваши показания должны были принять. Обратитесь в расчётный центр за разъяснениями.


У нас стоят водосчетчики. Горячая вода - совсем не горячая идет, поэтому мы не пользуемся горячей водой, а только холодной. Горячую же подогреваем через бойлер. Передаем показания по холодной и горячей воде. По холодной - принимают показания, а по горячей нет и по горячей воде все время увеличивают показания. Но ведь мы не пользуемся!!! По какой причине не принимают к сведению показания по горячей воде?

Дата:26-08-2013

Если у вас нет расхода по счётчику горячей воды, вы должны всё равно передавать показания, пусть те же самые. Если вы вообще не передаёте показания по горячей воде - вам производится расчёт по среднемесячному расходу.


Куда пожаловаться на грохот крышки канализационного колодца на проезжей части дороги, что мешает нам спать? А может она и не ваша?

Дата:26-08-2013

А может, она и не наша. Это может быть и колодец ливневой канализации, и телефонной сети. Сделайте заявку в нашу диспетчерскую службу 47-40-05.


Добрый день! Я проживаю по адресу г. Мурманск, ул. Александрова, д. 30, корп. 2. Наш дом обслуживает управляющая компания "Наш дом". Эта компания принимает показания только по подогреву воды и электроэнергии. Подскажите, пожалуйста, как и куда я могу передавать показания по счетчикам холодной и горячейводы. С уважением, О. Ю. ******

Дата:25-08-2013

В ваш расчётный центр, который выпускает вам отдельную квитанцию за водоснабжение и водоотведение - МУП "МРИВЦ". Способы передачи указаны в квитанции.


Когда будет горячая вода в Росте? Почему наш район так на долго отключили?

Дата:25-08-2013

Мы не занимаемся горячим водоснабжением.


Здрствуйте. Хочу отказаться от горячей воды, так как давно использую водонагреватель. Я не нуждаюсь в услуге предоставления горячей воды. По закону о защите прав потребителя вы не имеете права навязывать ненужную мне услугу. Как можно опломбировать вентиль горячей воды? Спасибо.

Дата:25-08-2013

Есть Правила предоставления коммунальных услуг, где определён набор коммунальных услуг, которые в зависимости от благоустройства дома должны подаваться в жилое помещение. Отключайте полностью горячее водоснабжение, ликвидируйте присоединение от стояка горячей воды (под сварку), составляйте с вашей управляющей организацией акт, вносите изменения в договор управления с ними на предме6т набора коммунальных услуг.


Передаю в Единый расчетной центр сообщения от горячей воде, а в квитанции приходят старые цифры, почему? Холодная вода и электроэнергия указываются правильно, как передаю, а горячая вода нет. В чем дело?

Дата:25-08-2013

Обратитесь за разъяснениями в расчётный центр.


Здравствуйте. У меня такой вопрос. Когда на ул.Орликовой д.34 отключали горячую воду, то я заметила такую ситуацию. Краны воды были закрыты. Вентиль с горячей водой у меня был перекрыт. Я услышала днем (в рабочие дни) шипение из туалета, как будто продувают трубы. Я посмотрела на счетчик на трубе с холодной водой счетчик вертится с большой скоростью в такт резкому выбросу воздуха в трубы. Счетчик горячей воды у меня не крутился, так как был перекрыт ввиду отсутствия горячей воды. Выброс воздуха в трубы происходит систематически,но не каждый час. В результате показания счетчика холодной воды у меня значительно увеличились, а водой-то я в это время не пользовалась. Платим-то по показаниям счетчиков, а не за объем потребляемой воды. Напрашивается соответствующий вывод. О том, что счетчики накручивают показания при отсутствии пользования водой на Орликовой (думаю, что не только) говори люди и живущие в других домах ( в ТЦ Провизион, магазин "Евророс").Прошу перестать подавать выброс воздуха в трубы, устранить данные неполадки, так как не хочется платить за услуги, которые не получали. Ольга т.23****

Дата:25-08-2013

Интересная ситуация. Воздуха в трубе холодной воды при отсутствии перерывов в подаче быть не может, труба заполнена водой под давлением. А вот если на внутренних сетях дома производился ремонт, то при начале подачи воды возможно присутствие воздушной пробки. Но это носит кратковременный характер и к какому-либо существенному расходу на счётчике привести просто не может.


Адрес:гвардейская-24.Должна быть горячая вода!Вместо горячей-холодная!Сколько надо пропустить воды из крана,чтобы холодная стала горячей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!А главный вопрос-"за что платим????????????прпускаю воду уже минут15 !-Летняя!!!!!!!!!Т.Е.20-22!

Дата:24-08-2013

За горячую воду, точнее, за её подогрев до нужной температуры, вы нам не платите, а платите вашей управляющей или теплоснабжающей организации. В их адрес вы можете направить все претензии по качеству горячего водоснабжения.


Нужен ли прямой участок трубы до и после водосчетчика, если да то сколько?

Дата:24-08-2013

Нужен обязательно, какой длины - эта информация есть в паспорте счётчика.


Почему в доме № 16, улица Самойловой вода идет с песком (не первый раз уже), засорился душ, не работает, могут ли ваши специалисты починить его?

Дата:22-08-2013

Если у вас есть претензии по качеству воды в вашей квартире - обращайтесь в управляющую организацию. Как правило, подобные неисправности, как с вашим душем, связаны с плохим состоянием внутридомовой системы водоснабжения, за которую отвечает управляющая организация.


Здравствуйте. Ежемесячно подаем сведения о расходе воды согласно показаниям счетчиков. В счетах указан расход воды по нормативам. В чем дело. Прошу объяснить. У нас реально расход воды 2-3 м.куб а в счетах 8,52 м.куб.

Дата:22-08-2013

Обратитесь за информацией в расчётный центр, причины расчёта по нормативам вместо счётчиков могут быть различны.


сколько стоит 1 куб горячей воды?

Дата:21-08-2013

Подобной информацией мы не располагаем.


Здравствуйте. Мы числимся ТСЖ, но находимся под управлением УК. В доме появился собственник, проживающий, но не зарегистрированный. Счетчиков на воду у него нет. Как правильно и кем должен быть оформлен акт фактического проживания? УК не знает как. Участковый тоже отказывается. С уважением. ****** Е. И. Мончегорск.

Дата:20-08-2013

С подобным вопросом вы обратились не по адресу. ГОУП "Мурманскводоканал" не даёт разъяснения по жилищному законодательству.


Здравствуйте, в июле 2013 года не было возможности передать показания счётчиков в ЕРЦ. Пришла квитанция за июль 2013 года с оплатой по нормативам. Контролёром при опломбировке счётчиков было разъяснено, что допускается двухмесячная задержка по передаче показаний. Вопрос, нужно ли вызывать контролеров, если пропустил один месяц, или же будет сделан перерасчёт после сообщения показаний в августе 2013 года?

Дата:20-08-2013

Если вам начисляется плата по среднемесячному расходу, достаточно просто передать показания в расчётный центр. Если по нормативу - нужно вызывать нашего контролёра для снятия контрольных показаний.


В интернет - банкинге Балтийского банка у ГОУП "Мурманскводоканал" указан р/с 40602810****0000****, но в квитанции (исполнитель услуг ООО "Кольское жилищное управление") указан р/с 4060****04100000**** (разница 441 и 041), где правильно указан рс ?

Дата:20-08-2013

Правильный счёт указан в вашей квитанции.


Сколько стоит пломбировка счетчика? По какому телефону позвонить, чтобы вызвать на дом контролера для пломбировки счетчика?

Дата:20-08-2013

Ввод в эксплуатацию приборов учёта бесплатен, телефон для вызова контролёра - 47-27-36.


Когда дадут горячую воду в первомайском округе?

Дата:20-08-2013

Подобной информацией мы не располагаем.


Вам с 11.08.2013 больше не писали или просто игнорируете неудобные вопросы

Дата:19-08-2013

Мы отвечаем на все заданные вопросы по мере их поступления, обычно ответы публикуются раз в неделю,


Счетчик куплен был 2012,установил 2013.Вопрос с какого года будет срок исчесления годности счетчика?

Дата:17-08-2013

Скорее всего, вы имели в виду срок действия поверки? Срок действия поверки исчисляется с даты проведения поверки, для новых счётчиков, которые поверяются на заводе-изготовителе - с даты выпуска.


В ПДУ за июнь,июль 2013г по пр.Героев Североморцев д.7/2 оплата за "общедомовую" воду стала указываться дважды, в разных графах и строках: 1.при расчете по квартире к индивидуальному объему потребления воды приплюсовали ОБЪЕМ на ОДН по нормативу 0,03куб.м.,соответственно и в рублях суммарно 2.В другой строке - "ВОДОСНАБЖЕНИЕ ОДПУ"- выставлен снова расчет ОБЪЕМА ОДН. Объясните,почему оплата воды на ОДН должна производиться дважды,или снова расчитывают на невнимательность граждан????????

Дата:16-08-2013

Ваш вопрос передан в расчётный центр, ждём ответа от них.


C декабря 2012 года установлен счетчик индивидуального потребления воды, зарегистрирован, поставлен на учет. Квитанции приходят с указанием потребления по нормативам. Куда обращаться?

Дата:14-08-2013

Прежде всего обратитесь в ваш расчётный центр за разъяснениями по вопросу того, почему приборы учёта не участвуют в расчётах.


Здравствуйте! Проживаю по адресу Щербакова 14-***. По присланной квитанции за март 2013 г. мной уплачена сумма 1153 рубля и несколько копеек на указанный в квитанции расчетный счет (075) последние цифры, принадлежищий водоканалу. В квитанциях ЕРЦ с апреля вышеуказанная сумма числится за мной как задолженность по расчетному счету с последними цифрами (019), также принадлежищий водоканалу. В ЕРЦ объясняют вашей супер загруженностью и надеются что вы соизволите уплаченные людьми суммы учесть и не оскорблять их, называя должниками и теперь еще ко всему прочему и с пенями незаслуженными.Люди не должны получать моральныей оскорбления от работы вашей бухгалтерии.

Дата:14-08-2013

Квитанцию за март вы оплатили позже, чем это было необходимо. С апреля ваш дом рассчитывается в другом расчётном центре. Оплаты на прежний расчётный счёт, произведённые после перехода дома, не потеряны, старый расчёт центр готовит сводную документацию по поступившим оплатам, они будут переданы в новый расчётный центр для их учёта в текущих квитанциях.


Почему при оплате за ХВС к объему холодной воды по счетчику прибавляется объем горячей воды по счетчику? При этом отдельной строкой взимается плата за ГВС по счетчику. В Правилах, утв. ПП РФ №354 от 2012г. указан расчет за воду: объем*тариф= сумма и только при оплате водоотведения складывается объем ХВС и ГВС. г.Кандалакша эл. почта:******@bk.ru

Дата:14-08-2013

Город Кандалакша не относится к зоне ответственности ГОУП "Мурманскводоканал", за разъяснениями по порядку расчётов обращайтесь в организации, которые предоставляют вам услуги в вашем городе.


Квартиросъемщики за счет своих средств оплатили приобретение и установку общедомовых приборов учета, прибора, который регулирует температуру отопления в зависимости от температуры воздуха (для экономии энергии)и стали платить только за потребляемое отопление. Вопрос: 1. на каком основании в Мурманской области принято решение оплачивать за отопление 12 мес.? 2. для чего мы устанавливали приборы учета, если платить по среднему? 3. кто вернет нам затраченные средства если эти приборы не нужны? г.Кандалакша эл. почта ********@bk.ru

Дата:14-08-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается отоплением, тем более в г. Кандалакша.


Здравствуйте! Счетчики с истекшим сроком эксплуатации ремонтируются, или их необходимо постоянно менять?

Дата:12-08-2013

Мы рекомендуем их замену, также их можно поверять, но стоимость поверки выше стоимости нового счётчика, и есть вероятность, что счётчик при поверке забракуют и вам всё равно придётся покупать новый счётчик.


когда дадут горячую воду в первомайском районе

Дата:12-08-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением, обращайтесь в вашу управляющую организацию.


Здраввствуйте! Приобрели в магазине счетчик горячей воды. Соответственно со всеми документами. Можно его уже устанавливать, а потом вызывать специалиста для опломбирования, или нужно его сначала предъявлять специалистам водоканала? Спасибо.

Дата:11-08-2013

Сначала вы устанавливаете прибор учёта, а затем вызываете нашего представителя для приёмки.


здравствуйте! ЛС 00003120****. некоторое количество месяцев в счете за водоснабжение и водоотведение присутствует строка: задолженность 104,24 (квитанция за июль 2013). Прошу предоставить сведения о реквизитах документов (иные сведения) на основании которых у меня возникла задолженность, а так же подробный расчет текущей суммы задолженности со ссылками на соответствующие нормативные документы. Спасибо!

Дата:11-08-2013

За информацией о причине появления задолженности вы можете обратиться в расчётный центр, который выпускает квитанции по вашему дому.


Здравствуйте! Хотела бы узнать какой жесткости вода в Мурманске, район ул.Беринга Спасибо.

Дата:08-08-2013

Информация в разделе сайта "Качество воды".


Добрый день.хочу подключить холодное водоснабжение к дачному участку находящемуся в пос.Кильдинстрой водовод проходит в 10 метрах от границ участка .какова стоимость поключения?

Дата:08-08-2013

Обратитесь в производственно-технический отдел ГОУП "Мурманскводоканал" письменно или лично в рабочее время.


Надо ли платить за опломбировку счетчика взамен старого?

Дата:07-08-2013

По жилым помещениям ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учёта без взимания платы.


Добрый День! У нас в квартире стоят счетчики. Соответственно оплачиваем за водоснабжение (суммарный объем холодной и горячей воды) по счетчикам. На доме так же стоят счетчики водоснабжения. оплачиваем общедомовые нужды тоже по счетчикам(суммарный объем холодной и горячей воды). Ни какого другого водоснабжения у нас нет. Однако в квитанции появился еще норматив в размере 0,03 м3. Ни каких нормативов по водоснабжению у нас не должно быть раз мы платим по счетчика. Прошу убрать данный норматив водоснабжения из наших квитанций, т.к. расход водоснабжения горячей воды на общедомовые нужды уже учтен и оплачен по счетчику на общедомовые нужды. В предыдущем месяце такая же история. Обратилась с этим же вопросом в расчетный центр на Старостина 3. Но там только развели руками. Написала заявление по этому же вопросу, однако ответа до сих пор нет. С уважением, ****** Наталья Новое Плато 10-**

Дата:07-08-2013

Норматив указан справочно. При выходе из строя ОДПУ расчёт будет производиться по этому нормативу.


Организация имеет на балансовом учете жилые квартиры. Какие санкции ждут за неустановку приборов учета по новому закону и в какие сроки

Дата:31-07-2013

С 2015 года норматив потребления будет увеличиваться на определённый коэффициент.


Мы заменили счетчики холодной и горячей воды. Куда необходимо показать старый счетчики, чтобы шел расчет по показаниям новых счетчиков, а не по нормативам

Дата:30-07-2013

Если вы уже переведены на норматив потребления в связи с тем, что у старых счётчиков истёк срок поверки - никуда их предъявлять не нужно. Если вы заменили счётчики до истечения их срока поверки - вы предъявляете старые счётчики контролёру при приёмке новых.


Здравствуйте!Показания переданные мной вЕРЦ за горячую воду не отображаются, хотелось бы узнать причину.

Дата:29-07-2013

Вероятно, истёк срок поверки счётчика горячей воды. Чтобы узнать точную причину, обратитесь в расчётный центр.


Добрый день!подскажите пожалуйста,в июле отключали горячую воду,счетчики в квартире не стоят!расчет будет как обычно или упр.компания должна учесть эти 2 недели и начислить сумму меньше ,чем обычно??

Дата:29-07-2013

По этому вопросу обращайтесь в вашу управляющую компанию. При наличии документов от управляющей компании, в соответствии с законом подтверждающих отсутствие услуги, перерасчёт будет произведён.


хочу установить счетчик только на горячую воду . возможно ли это?

Дата:27-07-2013

Приборы учёта должны обеспечивать полный учёт воды в жилом помещении.


Здравствуй. Как поставить водосчетчики на расчет и что для этого нужно?

Дата:27-07-2013

Вызвать нашего контролёра по тел. 47-27-36 или на Дзержинского, 9.


******* елена леонидовна ул.кирова д.41 кв.** вопрос:Почему с меня высчитывают 2 раза за воду? Куда смотрит расчётчик? пожалуйста проконтролируйте!

Дата:26-07-2013

Обратитесь с вопросами по расчётам в расчётный центр или направьте в наш адрес заявление с приложением квитанций, подтверждающих неправильное начисление.


Здравствуйте подскажите, если я около полугода жил в другом городе, но щас по приезду мне пришли квитанции в которых указана значительная сумма по нормативам, как можно сделать пересчет показаний последних с настоящими, в квартире установлен водосчетчик и будет ли перерасчет начисленных денежных средств, в соответствии с показаниями водосчетчика

Дата:26-07-2013

Если вас перевели на расчёт по нормативам из-за длительной непередачи показаний, вам нужно вызвать нашего контролёра для составления контрольного акта. Если будет подтверждена исправность прибора учёта и целостность пломб, необходимые перерасчёты будут произведены.


С апреля 2013 года дома обслуживаемые ООО"УК"Мурманремстрой1" обязали передавать показания приборов учета холодной воды в ООО"ЕРЦ", но на сайте нет и не было поля для внесения данных показаний. Передаем по электронной почте, однако переданные показания не находят отражения ни в ЕПД,ни в квитанции от водоканала. Такое ощущение,что УК"МРС" совместно с "ЕРЦ" специально запутывают отчетность,чтобы усложнить контроль.

Дата:25-07-2013

В порядке приёма показаний ИПУ в ООО "ЕРЦ", по нашей информации, ничего не изменилось. Обратитесь в расчётный центр за разъяснениями, или направьте в наш адрес заявление.


Как через интернет передавать показание счетчиков учета потребляемой воды?

Дата:24-07-2013

Информация о способах передачи показаний имеется в ваших квитанциях.


Здраствуйте. Задаю вопрос второй раз. Как мне опломбировать счетчик горячей воды в связи с постоянным использованием бойлера, в каком нормативном документе указан пордок дейсвий моих и Водоканала? Спасибо.

Дата:24-07-2013

Для ввода в эксплуатацию прибора учёта вам необходимо вызвать нашего контролёра (тел. 47-27-36, ул. Дзержинского, 9).


Добрый день! У нас в квартире по адресу ул.Крупская, д.20 уже третий день из крана течет ржавая вода. После приема ванны, остается сильный ржавый налет, из-за чего мытье ванны с чистящим средством стало стандартной вечерней процедурой. Подскажите, кто виноват в сложившейся ситуации? И должны ли мы оплачивать полную стоимость потребления воды, если "приобретаемый нами товар" оказался некачественным? В доказательство могу предоставить фото.

Дата:24-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" отвечает за качество воды в пределах зоны своей ответственности, в вашем случае - до стены дома. Качество воды постоянно контролируется органами Роспотребнадхзора, замечаний к качеству в зоне вашего дома не имеется. Если загрязнение воды происходит из-за плохого состояния внутридомовых сетей. вам следует обращаться в вашу управляющую организацию (ТСЖ, ЖСК).


Здравствуйте! Я живу в деревяном доме и у нас зимой вода течет на проток. В нашем случае обязательно установливать водосчетчики? Если "Да", то как в таком случае оплачивать?

Дата:23-07-2013

Счётчики обязательно устанавливать всем. В вашем случае необходимо принять меры к утеплению водопровода для исключения его замерзания. При включении воды "на проток" вы потребляете знаичтельное количество воды, и в отсутствии прибора учёта за вас этот объём оплачивают другие добросовестные граждане.


Добрый день. В иле 2013г. всвязи с истечением срока службы будем менять счетчик горячей воды на новый. Специалиста Водоканала для опломбирования нового счетчика уже заказали на 9 августа 2013 г. Вопрос: Должен ли специалист (Водоканала или УК) зафиксировать показания старого счетчика до срывания пломбы на нем или снятие старого счетчика нужно делать в присутствии специалиста Водоканала когда он придет пломбировать новый? ********* В.М. e-mail: **************@mail.ru

Дата:23-07-2013

Можно заменить счётчик до прихода контролёра, главное 0 предоставить старый счётчик контролёру для снятия показаний.


Cкажите пожалуйста,куда я могу передать показания счётчиков за воду,и почему за водоотвлетвление берут больше 50 процентов,адрес Баумана 5 кв.***.

Дата:23-07-2013

Способы передачи показаний приборов учёта указаны в вашей квитанции и на нашем сайте. Плата за водоотведение начисляется в соответствии с установленными тарифами.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, id счётчика - это номер , который указан в его паспорте? если это так, то почему в квитанции указаны другие цифры? Спасибо!

Дата:23-07-2013

Нет, id счёчика - его номер в базе расчётного центра.


Уезжаю на длительный срок. Счетчики учета не установлены. Как будет начисляться оплата водоснабжения за период моего отсутствия?

Дата:22-07-2013

Как и раньше, по нормативам потребления.


Здравствуйте! Могу ли я получить распечатку за несколько месяцев, оплату за воду,может просто она до вас не доходит.Куда обратиться подскажите.

Дата:21-07-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр.


почему не приходят счита на холодную и горячую воду и по какому числу бросать показания счетчика в почту..

Дата:21-07-2013

Если к вам постоянно не приходят квитанции за водоснабжение, обратитесь к нам с указанием вашего адреса. Способы передачи показаний есть в вашей квитанции и на нашем сайте.


Здравствуйте! Принесли квитанции за июнь, где в графах горячее и холодное водоснабжение начисление за ОДН, а в предыдущих квитанциях этих начислений не было. У нас дом двухэтажный, разве снова ввели начисления для малоэтажных домов?

Дата:20-07-2013

С июня 2013 года вступили в действие новые нормативы потребления коммунальных услуг. Никаких исключений для малоэтажных домов по водоснабжению и водоотведению не предусмотрено.


сколько стоит переустановка счетчиков на воду?

Дата:18-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" переустановкой счётчиков не занимается.


Здрствуйте. Хочу отказаться от горячей воды, так как давно использую водонагреватель. Как можно опломбировать вентиль горячей воды? В каком нормативном акте прописан порядок отказа от услуги потребления горячей воды? Спасибо.

Дата:18-07-2013

Отказ от той или иной коммунальной услуги в нормативных актах не прописан.


здраствуйте. Будьте любезны сообщить каким законом руководствуется Водоканал в своей деятельности.

Дата:18-07-2013

Список нормативных актов, которыми мы руководствуемся, очень обширен. Это и гражданское, и жилищное законодательство. Для разных областей деятельности - свои законы.


Здравствуйте,я проживаю по адресу:пр.Ленина д.25 кв.** ******** Анжелика Вановна,хотела бы узнать,почему передовая каждый месяц показания счётчиков на воду у меня приходит начисление по нормативу.На сегодняшний день показания на холодную воду 31,1 ,а фактические 47,1(когда передаю показания на сайте,мне отвечают,спасибо Ваши показания приняты)

Дата:17-07-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр по данному вопросу.


Здравствуйте,я,проживаю по адресу г,Мурманск,ул,Полины Осипенко д,14,кв,**,хочу уточнить -почему мне ежемесячно приходит квитанция за воду 0,00,показания счетчиков передаю ежемесячно в срок по телефону,за май пришла квитанция -6000 рублей за июнь -5858,43, почему такой бардак в Вашей службе,у меня никогда не было задолженности,куда деваются показания переданные в службу? большое спасибо

Дата:16-07-2013

По вопросу учёта переданных показаний обратитесь в ваш расчётный центр.


Добрый день! Второй месяц получаю квитанции на баснословную сумму - фактический расход по счетчику 2 мах 3 куба проживает женщина 82 года одна а сумма 710-21 руб. Откуда? Ленина 98 кв6 эл почта *****@rambler.ru ******* Александр Николаевич

Дата:16-07-2013

Вероятно, не передавались своевременно показания приборов учёта, квартира рассчитывается но нормативам потребления. Для уточнения причины обратитесь в ваш расчётный центр (пр. Ленина, 45).


Заявка на замену счетчиков принята по телефону. Когда производится оплата услуги?

Дата:16-07-2013

По жилым помещениям за воод в эксплуатацию приборов учёта ГОУП "Мурманскводоканал" плата не взимается.


Здравствуйте, у меня вопрос по поводу водосчетчиков(тип "каскад"), которые по акту осмотра-приемки от 11 августа 2010 года приняты в эксплуатацию(проверка холодный-6 мая 2015 года, горячий- 15 июня 2015 года). Когда и что я должна сделать, чтобы продлить срок их работы?(хотелось бы не демонтировать их). ****** Мария Геннадьевна(Шабалина 35-*** ).

Дата:16-07-2013

Сделать поверку приборов учёта (ФБУ "Мурманский ЦСМ", ул. Фестивальная, 25).


Еще раз повторяю свой вопрос: Я ошибся при передачи показаний счетчика горячей воды и указал на 86куб м. больше, что нужно чтобы исправить показания. Вопрос я задавал уже в июне месяце, но от Вас так и нет ответа.

Дата:16-07-2013

Вам необходимо вызвать контролёра для снятия контрольных показаний, контрольный акт предоставить в расчётный центр.


Здравствуйте. Подскажите, что случилось с холодной водой (Щербакова 34) ?? Течет ржавая, с неприятным запахом чего- то стухшего. Очень не приятно такой водой пользоваться

Дата:15-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" отвечает за качество воды в пределах зоны своей ответственности, в вашем случае - до стены дома. Качество воды постоянно контролируется органами Роспотребнадхзора, замечаний к качеству в зоне вашего дома не имеется. Если загрязнение воды происходит из-за плохого состояния внутридомовых сетей. вам следует обращаться в вашу управляющую организацию (ТСЖ, ЖСК).


Добрый день! Поясните, пожалуйста, что за площадь указана в графе "общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества". Это та, которую обслуживает УК, то есть та, на которой должна производиться регулярная уборка помещений?

Дата:15-07-2013

Это лестницы, лестничные площадки, коридоры, колясочные, тамбуры, холлы, помещение консьержа.


Здравствуйте! Я проживаю по адресу ул.Самойловой, 5-**. В июне в срок передала показания на Вашем сайте. Они не отличаются от майских показаний, т.к.я нахожусь в отпуске. Почему пришел счет за водоснабжение,водоотведение и подогрев?

Дата:15-07-2013

На нашем сайте нет возможности передавать показания приборов учёта, эта функция реализована на сайтах расчётных центров. Обратитесь в ваш расчётный центр по вопросу учёта переданных показаний.


на каком преборе раньше делали вычесленичя

Дата:13-07-2013

Ваш вопрос непонятен, пожалуйста, конкретизируйте его.


C октября 2012г оплачиваю квитанцию через Сбербанк. При оплате оператор сказал, что показания счетчиков невозможно ввести в систему, и нам стали начислять по нормативу. Как можно сделать перерасчет и учесть новые показания счетчиков в последующих платежах?

Дата:13-07-2013

Скорее всего, ваши счётчики сняты с расчёта по окончании срока действия их поверки. Уточните причину в вашем расчётном центре.


Здравствуйте! Меня очень интересует правомерно ли мне выставляет моя УК в графе водоотведение "водоотведение ОДН", есть ли вообще такая услуга как "водоотведение ОДН" и на основании какого постановления эта услуга выставляется?

Дата:12-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не уполномочен давать разъяснения по вопросам применения той или иной УК жилищного законодательства.


ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛЬСЬ БЫ УЗНАТЬ как рассчитать стоимость потребления горячей и холодной воды за период октябрь 2012-июнь 2013 года. и стоимость куба горячей и холодной воды в эти периоды С уважением ******** И.С.,проживающая г .Мурманск,Октябрьская 42,кв.**

Дата:12-07-2013

Стоимость будет равна произведению объёма потреблённой воды на тариф. Количество потреблённой воды и тарифы указаны в вашей квитанции.


В связи с отъездом из страны, не смогла подать в срок показания счетчиков воды за июнь месяц. Могу ли я сделать это сейчас (11 июля) или нужно будет подождать до 25 числа?

Дата:11-07-2013

В вашей квитанции должна быть информация, в какие дни расчётный центр организует приём показаний.


для оплаты приходили квитанции с расчетным счетом 40602*****100000**** за май и июнь пришли квитанции с расчетным счетом 40602*****100000**** получатель мурманскводоканал можно ли производить оплату по вышеуказанному расчетному счету.

Дата:11-07-2013

Да, у вас сменился расчётный центр.


Я проживаю по адресу: Шабалина 35-***, ****** В.Ю. Не могу найти документы на водосчетчик горячей воды. Когда истекает срок его эксплуатации? Пожалуйста уточните.

Дата:11-07-2013

Обратитесь к нашему инспектору по тел. 47-27-36.


здравствуйте. в июне 2013 г. я забыл передать показания индивидуальных счетчиков. мне пришла квитанция где указаны последние показания по холодной воде 118 и 118 . т.е. потребление 0.по горячей воде показания 170-172. почему мне начислили индивидуальное потребление по холодной воде и водоответвление по 6.67 кубов и аналогично счетам по свету не увеличили показания счетчика холодной воды. в следующем месяце в июле я передам показания за 2 месяца 128 -10 кубов. и мне что начислят за 10 кубов или учтут оплаченные за июнь? спасибо.

Дата:09-07-2013

Если показания не переданы - начисление идёт по среднемесячному расходу. После передачи показаний это начисление снимается, начисление производится по переданным показаниям.


Здравствуйте! Я проживаю в пгт Никель Печенгского района. Наша управляющая компания МУП "Жилфонд" отказывается принимать в эксплуатацию (опломбировать) счетчики (на горячую воду)с терморежимом (товар сертифицирован и занесен в реестр изм.приборов). Ведь нарушаются наши права, да и деньги не хотим платить за воду, пока она стекает и достигает нужной температуры. За опломбирование счетчиков тоже берут деньги. Законно ли это?

Дата:08-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не уполномочен давать разъяснения по вопросам применения той или иной УК жилищного законодательства.


Здравствуйте!У нас оборвалась пломба на водосчётчике.Подскажите что нам делать?

Дата:05-07-2013

Вызвать контролёра для повторного ввода в эксплуатацию счётчика.


Зарегистрируете ли Вы счетчики воды, если я их установлю самостоятельно, по всем нормам?

Дата:05-07-2013

Если всё сделано по правилам - конечно.


Более десяти лет я вижу как льется вода из трубы около промзоны, там заправляют свои цистерны машины дорожных служб, но вода не закрывается никогда! Кто оплачивает ваше разгильдяйство, и сколько стоят подобные водопады?

Дата:04-07-2013

Эта вода не из системы коммунального водоснабжения. Она поступает самотёком из ближайшего озерца.


Добрый день, Мы получаем два счета за воду в которых разные рсч- последний цифры 109-код авторизации 00003072******50000**** и 075-код авторизации -002103******00010130****. По какому счету производить оплату?

Дата:04-07-2013

Оба счёта ГОУП "Мурманскводоканал", но относятся к разным расчётным центрам. Скорее всего, ваш дом перешёл в другую управляющую организацию, в связи с чем изменился расчётный центр.


Должен ли платить собственник квартиры за замену трубопровода горячей воды, если в квартире, согласно заключенного договора установлена заглушка трубы горячего водоснабжения, вода нагревается с помощью бойлера и оплачивается по счетчику холодной воды и счетчику учета электроэнергии.

Дата:04-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не уполномочен давать разъяснения по вопросам применения той или иной УК жилищного законодательства в части замены внутриквартирных сетей.


Здравствуйте! Мы опломбировали счетчики, куда теперь необходимо принести акт (адрес, кабинет)? Проживаем на ул. К. Орликовой. Спасибо!

Дата:03-07-2013

В вашу расчётную службу (если у вас управляющая компания ООО "МУ ЖСК" - на Щербакова, 20).


Здравствуйте! Хотелось бы узнать откуда взялась задолженность в счете за май 2013 в сумме 854,71 по л/с 00001070**** ? Заранее спасибо за ответ. ******* Татьяна Валерьевна, e-mail: *******@rambler.ru

Дата:03-07-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр.


Здравствуйте скажите что делать и к кому обращаться у нас очень плохо бежит холодная вода. Проживаю по адресу: Мурманск ул.Лобова 19 кв.** Прошу помочь. Спасибо.

Дата:02-07-2013

Обратитесь в вашу управляющую организацию.


Добрый день. Хочу установить водосчётчики (первый раз). Что мне нужно делать после их установки? Куда обращаться? И,это-платно, чтобы поставить их на учет?

Дата:02-07-2013

После установки вызывайте нашего контролёра (тел. 47-27-36, ул. Дзержинского, 9) для приёмки. Эта услуга бесплатна.


Установили посудомоечную машину.Не можем выяснить какова степень жесткости воды. Подскажите пожалуйста Проживаем в Ленинском округе г.Мурманска

Дата:02-07-2013

Смотрите раздел сайта "Качество воды".


Когда будет плановое отключение горячей воды по адресу ул.Лобова д271?

Дата:02-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не осуществляет горячее водоснабжение.


Если в многоквартирном доме общедомовой счетчик проходит поверку (ДОПУСТИМ 1 МЕСЯЦ), КАК ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫСТАВЛЕН СЧЕТ НА ВОДУ ДЛЯ ЭТОГО ДОМА ВОДОКАНАЛОМ? В доме половина квартир имеют квартирные счетчики. Водоканал должен рассчитывать всех по нормативу, или брать аналогичный период прошлого года?

Дата:01-07-2013

Расход воды по дому определяется по среднемесячному расходу за последние 6 месяцев.


Это какой-то форменный кошмар,Мурманск халатина 16,почему постоянно отключают горячую воду?????,никаких предупреждений,после 5дней отсутствия воды?и опять нет!!!!!!!!!!!!!

Дата:01-07-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением, обращайтесь в вашу управляющую организацию.


Могу ли я отказаться от счетчиков на воду?

Дата:29-06-2013

Подобной процедуры в законе не предусмотрено.


Здраствуйте. Я проживаю на ул. Хлобыстова д.14 и мне хотелось бы узнать сколько стоит подогрев воды и как расчитать куб.горячей воды. Спасибо.

Дата:29-06-2013

Мы не имеем информации по стоимости подогрева воды. Это не наша компетенция.


дом на улице привокзальная 18 перешел в ук центурион,по какому конкретному телефону передавать показания индивидуальных счетчиков воды

Дата:27-06-2013

Способы передачи показаний указаны в вашей квитанции.


Здравствуйте!Подскажите куда я могу отправить своё резюме для трудоустройства к вам на предприятие.Спасибо.

Дата:27-06-2013

В адрес отдела кадров предприятия.


Здравствуйте! В газете "Управдом" указывается , что на сайте водоканала можно поадать заявку на проверку счетчика. Срок у нас 3 квартал 2013 года. Как подать заявку по интернету. Спасибо за ответ.

Дата:27-06-2013

Информация газеты не соответствует действительности. Подобной возможности нет.


Добрый день! УК жех-энерго, Невского 80. Второй месяц нет квитанции об оплате водоснабжения. Нет информации, как передавать показания по холодной воде и водоотведению. Прошу проконсультировать. Спасибо. Анна

Дата:27-06-2013

По нашей информации, квитанции в ваш дом доставляются регулярно и ежемесячно. Вы можете обратиться в расчётный центр с просьбой выдать дубликат квитанции для оплаты.


Здравствуйте, подскажите пожалуйста порядок подачи заявки на ввод в эксплуатацию приборов учёта, ставлю счетчики в первый раз, не являюсь собственником жилья. И в какой срок после установки счетчиков надо подать эту заявку? Спасибо.

Дата:27-06-2013

Заявка подаётся по тел. 47-27-36 или лично по адресу: ул. Дзержинского, 9 в рабочее время. Чем быстрее вы подадите заявку и у вас примут счётчики, тем быстрее вы начнёте по ним рассчитываться.


у меня перекрыли водоотведение и счёт приходит в полном размере

Дата:26-06-2013

Обратитесь в вашу управляющую организацию по вопросу ремонта канализации.


Кто должен нести расходы за опломбировку водосчетчиков? Наш дом (ТСЖ Кольский 153) обслуживает ООО "Рикдом".За опломбировку счетчика берут плату 150 руб., обьясняя это расходами на плобировочный материал, вызов специалиста. В ТСЖ кроме председателя специалистов нет.

Дата:26-06-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не уполномочен давать разъяснения по вопросам применения той или иной УК жилищного законодательства.


Здравствуйте. Подскажите пожалуйста мне путь передачи показаний с моих водосчетчиков. Живу я по адресу Ушакова 3-31. Показания со счетчиков (4шт)суммировал и передавал на сайте ЕРЦ. Теперь вижу в квитанциях сплошной норматив. Обслуживает наш дом УК ЖКХ-ЭНЕРГО. Они пишут про отправку показаний в МРИВЦ. Там вообще дремучий лес, что куда - не разберешся без поллитра. Как быть?

Дата:25-06-2013

Квитанции по фонду ООО "ЖКХ-Энерго" с начала года выпускаются в МУП "МРИВЦ", туда и нужно передавать показания счётчиков.


Здравствуйте! В мае 2013 передавала показания по СМС. В квитанции все показания были учтены, кроме горячей воды (они остались такими, какими были в прошлом месяце). В июне (сегодня) передавала показания через сайт ГОУП "Мурманскводоканал",аналогично, показания горячей воды нигде не запрашиваются. Что с ними? Почему не могу сообщить их? По телефону 693-693 не дозвониться, лично в ЕРЦ на Героев-Североморцев не достояться.... Жду ответа. Показания надо передать до 26 числа, сегодня 25. Екатерина, ул.Хлобыстова, д.17

Дата:25-06-2013

Возможно, ваш счётчик горячей воды снят с расчёта из-за окончания срока поверки. В любом случае информацию можно уточнить в расчётном центре. Если у вас сложности с доступом в расчётный центр, направьте им письменный запрос.


Получили ПДУ счет за май 2013 года. Плата за жилое помещение (установлены счётчики) - 193 рубля, плата за ОДН - 241 рубль. Как такое возможно? Если не во всех квартирах в доме стоят счётчики, как можно рассчитывать оплату по общедомовому прибору????? Обливаюсь водой сколько влезет, а платить будут другие?

Дата:24-06-2013

Плата за ОДН начисляется в соответствии с действующим законодательством.


передаю показания счетчиков на сайт который указан в квитанции, показания горячей и холодной воды отображаются в квитанции водоканала, а в квитанции мурманремстроя нет показании горячей воды(апрель,май)на каком основании мне считают горячую воду по нормативу(если к вам не поступают показания только 2 месяца)?куда мне подойти с квитанциями для перерасчета?и кто должен отвечать за передачу показании при переходе из одного расчетного центра в другой?

Дата:24-06-2013

Если в нашей квитанции все показания учтены, то вам следует обратиться в вашу управляющую организацию по вопросу учёта показаний счётчиков.


здравствуйте!почему мы оплачиваем воду 30мая2013-1500рублей и 21июня2013 916-25коп через интернет онлайн и все хорошо оплачиваеться вы нам присылаете квитанции с задолженостью1910-44....

Дата:24-06-2013

Эти платежи ещё не учтены в квитанции, ожидайте квитанцию за июнь.


здравствуйте. Куда подавать показания счётчиков воды, если управляющая компания "Центурион"? И почему в Сбербанк-онлайн теперь нет граф для показаний. С уважением. Людмила. Спасибо

Дата:24-06-2013

Показания необходимо передавать в МУП "МРИВЦ". По вопросу Сбербанк-онлайн - обращайтесь в ваш банк.


Я проживаю в доме 5 по улице Пушкинская. Бойлер не работает с июня 2012 года, соответственно и нет горячей воды. Однако в квитанциях начиная с февраля 2013 года есть начисления за горячую воду. В марте 2013 года я задавала Вам вопрос по этому поводу, но начисления продолжаются. Когда Вы примете меры?

Дата:24-06-2013

От управляющей организации до сих пор не получено никакой информации о перекрытии горячей воды в доме. Самостоятельно обследовать внутренние сети дома и бойлер мы не можем, это не наша зона ответственности.


улица Крупской, д. 24, кв. 50. Объясните, на каком основании указаны показания горячей воды в квитанции, если ваша организация занимается водоснабжением и водоотведением, а не поставкой горячей воды.

Дата:23-06-2013

Потому что плату за холодную воду в составе горячей получаем мы.


Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, имею ли я право написать заявление в управляющую компанию об отказе оплаты за общедомовое отопление (в подъезде нет батарей), водоотведение, эл.энергию?

Дата:21-06-2013

Нет, вы как собственник имеете долю общедомового имущества, за содержание которого обязаны отвечать.


Живу в другом городе. Попыталась 19.06.2013 г. внести оплату через терминал сбербанка. Не получилось, т.к. в терминале указано, что лицевой счет неверный, хотя оплату проводила по поиску получателя платежа по ИНН и по штрих-коду. Куда мне обращаться?

Дата:20-06-2013

Обратитесь в ваш банк за разъяснениями.


Подскажите мы с п.Зверосовхоз нам надо опломбировать счётчик на гор.воду.Звонили в службу СБЫТ сказали с нами не работают,а кто тогда???

Дата:20-06-2013

В п. Зверосохоз приёмкой счётчиков занимается ваша управляющая компания (ТСЖ).


Такое безобразное "качество" услуг, что слов нет просто! С 10:00 до 16:00 по вине данной организации не было воды ни горячей, ни холодной!!!! Работы проводили ШЕСТЬ часов! Это веником можно убиться, чтобы ТАК проводить работы по адресу Пр. Кольский, д. 38.. Я в свой ЕДИНСТВЕННЫЙ выходной ничего не смогла по дому сделать!! ЗА ЧТО ВАШЕЙ КОНТОРКЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ?! За ВАШ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ТУПОСТЬ, НЕУМЕНИЕ ПРАВИЛЬНО ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ?!

Дата:20-06-2013

Есть предусмотренные законом сроки проведения как аварийных, так и плановых ремонтных работ на сетях. Собственники заранее предупреждаются о проведении плановых работ. Если ремонт своервеменно произведён не будет, впоследствии это может повлечь намного серьёзные последствия и длительные перерывы в водоснабжении.


Какой тариф на горячую и холодную воду за 1 куб. оплата по счетчику?

Дата:19-06-2013

Тарифы едины что при оплате по показаниям счётчиков, что по нормативу. Информация о тарифах имеется в соответствующем разделе сайта.


При выявлении несанкционированной врезки как будет проводится расчет по сечению трубы ввода или по диаметру врезки в городскую водопроводную сеть. Спасибо

Дата:19-06-2013

По диаметру присоединения.


Добрый день. Подскажите,пожалуйста, с какого момента показания счетчиков горячей и холодной воды, переданные с помощью терминала НКО Мурманский расчетный центр не принимаются к учету. В апрельской квитанции начисление произведено уже по нормативу - специалисты УРСа сказали,что не видели моих показаний уже 3 месяца и поэтому меня перевели на норматив.Адрес: г. Мурманск, ул. Маклакова, д.23, кв.***. Спасибо.

Дата:19-06-2013

На терминале НКО МРЦ нет возможности передачи показаний счётчиков с сентября 2012 года.


уехала в отпуск и некому передать показание счётчиков о воде,как быть?

Дата:19-06-2013

Если показания не переданы - расчёт идёт по среднемесячному расходу, затем по нормативу. После риезда с отпуска вы можете вызвать контролёра для снятия контрольных показаний и производства перерасчёта.


Добрый день. Каким образом передать показания воды для ЖСК 85-**? два месяца подряд передавала показания по почте ******@gmail.com данные не обрабатывались.

Дата:18-06-2013

По данному вопросу обращайтесь в ваш ЖСК.


Проживаю по адресу: Мурманск, пр. Героев-Североморцев, дом 67, кв. **. В пятом подъезде нашего дома- 67, уже не первый год, после проведения опрессовки-в июне и подачи отпления в сентябре настоящая парилка. Уже третью неделю высокая влажность и сырость, в подъезде,несмотря на то, что все окна открыты, по стенам и окнам стекает вода, деформируются двери и окна, вся побелка с потолка на полу, короче это безобразие уже надоело! При обращении в управляющую компанию в дипетчерскую службу ЗАО "Севжилсервис" получила ответ, что авария произошла до заглушки, поэтому устранением неполадок должен заниматься "Мурманводоканал", в таком случае прошу вас сообщить: когда и какие меры будут приняты по устранению аварийной ситуации в нашем доме?

Дата:18-06-2013

Утечки на тепловых сетях после опрессовки не относятся к ГОУП "Мурманскводоканал", данные сети мы не обслуживаем.


Сегодня подаю заявку на опломбирования счетчика и мне приходится ждать больше месяца на 22/07/13. ьмне это выгодно? Вам да. уменя прописано 4 чел. а проживает 2. и по нормам ох как накладно. все во благо себе. нельзя ли поторопиться с опломбированием

Дата:17-06-2013

При наличии свободных мест (отказах от заявок) ваша заявка будет выполнена в более ранние сроки.


Здравствуйте! У меня такой вопрос - Почему мне начисляют за воду по среднему, а не по счетчикам, они у меня установлены, проверены, отметка у вас есть. Я каждый раз подавал данные посредством указания их в квитанции на оплату (оплачивал через сбербанк онлайн). Теперь графы для проставления данных отсутствуют (где-то с Нового года -2013). На каком основании мне насчитывают воду по среднему , если срок поверки еще не просрочен? Почему возможность подачи данных через сбербанк-онлайн убрана? Мой адрес: 183035 г. Мурманск, пр. Г.Североморцев, д. 48 кв. **. ********* Олег Григорьевич и ********* Татьяна Николаевна. Почта для связи: o******1@mail.ru

Дата:17-06-2013

Если показания не переданы вовремя - начисление идёт по среднемесячному расходу или нормативу. По вопросу передачи показаний через сбербанк-онлайн - обращайтесь в ваш банк.


Добрый день. Разъясните, что такое водоотведение и тариф за это, не понятно что?

Дата:15-06-2013

Водоотведение - отвод бытовых стоков из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам.


Здравствуйте в прошлом месяце так и не дождавшись квитанции за воду оплатила как обычно на расчетный счет № 40602******00000**** ГОУП "Мурманскводоканал",в этом месяце наконец получила квитанцию и оказалось,что у меня задолжность за прошлый месяц,оказывается изменился расчетный счет на 4060******1000****** ,куда теперь обращаться и нужна только распечатка чека со сбербанка онлайн ?заранее спасибо.

Дата:15-06-2013

Если вы произвели оплату на расчётный счёт, который обрабатывал прежний расчётный центр, то оплата будет передана в новый расчётный центр для учта в квитанциях в ближайшее время.


В квитанции за январь 2013 доблестное ООО "Октябрьское ЖЭУ" прислало "сюрприз" в виде 41 куба израсходованной горячей воды при фактическом потреблении 8. К июню мне удалось расчеты более или менее скорректировать, так теперь они мне "нарисовали" уже по холодной воде 26 кубов. Каким образом можно вызвать контролера для документального фиксирования фактических показаний счетчиков, дабы заставить "доблестную" УК выполнить перерасчет.

Дата:13-06-2013

Вызов контролёра по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте.Получил квитанцию за водоснабжение и водоотведение за май в ней снова начисления за ОДН. Мы что снова оплачиваем ОДН ?

Дата:13-06-2013

При наличии общедомового прибора учёта ОДН начислялись всегда, при отсутствии - по нормативам с июня 2013 года.


для того чтобы провести воду управляющая компания (частный предприниматель) требует установить колодец правомерно ли это?

Дата:13-06-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не уполномочен давать разъяснения по правомерности подобных действий.


установлены водосчетчики(срок до 2016г.),пломбы не нарушены,3 месяца не подавал показания,т.е.не туда(запутался)стал платить по нормативу,ремстрой направляет в фгу "мурманский цсм".вопрос:куда обращаться чтобы востановить оплату по показаниям водосч.и куда подавать показания хол.,гор.воды.

Дата:13-06-2013

Вызовите контролёра по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9 для снятия контрольных показаний, акт предоставьте в расчётную службу.


Мы просрочили срок поверки счетчика горячей воды, и с апреля нам стали начислять плату за горячую воду по нормативу. После поверки счетчика (разумеется если он корректно работает) будет ли сделан перерасчет за прошлые месяцы за горячую воду?

Дата:04-06-2013

С даты повторного ввода в эксплуатацию приборов учёта вы снова будете рассчитываться по их показаниям. Перерасчёт за предшествовавший период производится не будет.


Здравствуйте!Установили счетчики первый раз. В течение какого времени производится опломбирование вашими работниками(хотим успеть до отпуска)? Оно платное? Не нашли в прайсе расценку.Спасибо.

Дата:03-06-2013

Выполнение заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта производится в течение месяца, данная услуга бесплатна.


Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос: возникнет ли проблема при регистрации счётчика горячей воды если он будет с термодатчиком? Спасибо.

Дата:01-06-2013

Прибор учёта должен быть внесён в реестр средств измерений и пригоден для использования на территории РФ. ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учёта только в части объёмного расхода воды, ввод в эксплуатацию приборов, учитывающих температуру воды, нами не производится.


Здравствуйте!При оплате квитанции мною была уплачена сумма значительно превышающая задолженность. Как я могу вернуть уплаченные деньги? Мой адрес: Орликовой 37, кв. **. Буду очень признателен, если ответ придет мне на эл. почту: shtur*****@mail.ru Спасибо!

Дата:01-06-2013

Вы можете направить в наш адрес письменное заявление с приложением копии документа об оплате и реквизитов для перечисления вам суммы.


Здравствуйте! 23 мая я уже обращалась к вам, но действительно забыла указать адрес. Исправляюсь - г. Мурманск, ул. Шевченко, дом 1а, кв.* ****** Татьяна Алексеевна. Теперь когда есть у вас данные, можно обойтись без заявления, а просто проверить поступление и все урегулировать. Я разве что то нарушала, оплачивая квитанцию с конкретным расчетным счетом? Какие есть способы передачи копии документа об оплате, чтоб исключить лишнее хождение и не топтать ноги, не по моей же вине все это произошло. Текст предыдущего обращения. Здравствуйте! 9 октября 2012 года я оплатила онлайн сумму 437 рублей 11 копеек за водоснабжение и водоотведение по квитанции за сентябрь 2012 года на расчетный счет № 4060281004100000****. Почему сейчас мне эту сумму постоянно выствляют как долг? В УРСЕ в ноябре 2012 сказали, что деньги будут перекинуты со счета на счет, но почему то до сих пор не перекинуты. Дата:23-05-2013 К сожалению, вы не указали свой адрес. Представьте в наш адрес заявление о перечислении денежных средств с копией документа об оплате.

Дата:31-05-2013

Повторяю, представьте в наш адрес письменное заявление с приложением копии документа об оплате. Также, если вы при оплате указали правильные реквизиты, рекомендую обратиться с претензией в ваш банк, неправильно перечисливший сумму.


Добрый день. Подскажите управляющая компания ММУП "Жилэксплуатация" каким способом можно передать показания. На Вашем сайте этой компании не нашла.Спасибо.

Дата:29-05-2013

ММУП "Жилэксплуатация" имеется в списке управляющих компаний, смотрите способы передачи показаний для МУП "МРИВЦ".


Мы просрочили срок поверки счетчика горячей воды, и с апреля нам стали начислять плату за горячую воду по нормативу. После поверки счетчика (разумеется если он корректно работает) будет ли сделан перерасчет за прошлые месяцы за горячую воду?

Дата:04-06-2013

С даты повторного ввода в эксплуатацию приборов учёта вы снова будете рассчитываться по их показаниям. Перерасчёт за предшествовавший период производится не будет.


Здравствуйте!Установили счетчики первый раз. В течение какого времени производится опломбирование вашими работниками(хотим успеть до отпуска)? Оно платное? Не нашли в прайсе расценку.Спасибо.

Дата:03-06-2013

Выполнение заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта производится в течение месяца, данная услуга бесплатна.


Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос: возникнет ли проблема при регистрации счётчика горячей воды если он будет с термодатчиком? Спасибо.

Дата:01-06-2013

Прибор учёта должен быть внесён в реестр средств измерений и пригоден для использования на территории РФ. ГОУП "Мурманскводоканал" осуществляет ввод в эксплуатацию приборов учёта только в части объёмного расхода воды, ввод в эксплуатацию приборов, учитывающих температуру воды, нами не производится.


Здравствуйте!При оплате квитанции мною была уплачена сумма значительно превышающая задолженность. Как я могу вернуть уплаченные деньги? Мой адрес: Орликовой 37, кв. **. Буду очень признателен, если ответ придет мне на эл. почту: shtur*****@mail.ru Спасибо!

Дата:01-06-2013

Вы можете направить в наш адрес письменное заявление с приложением копии документа об оплате и реквизитов для перечисления вам суммы.


Здравствуйте! 23 мая я уже обращалась к вам, но действительно забыла указать адрес. Исправляюсь - г. Мурманск, ул. Шевченко, дом 1а, кв.* ****** Татьяна Алексеевна. Теперь когда есть у вас данные, можно обойтись без заявления, а просто проверить поступление и все урегулировать. Я разве что то нарушала, оплачивая квитанцию с конкретным расчетным счетом? Какие есть способы передачи копии документа об оплате, чтоб исключить лишнее хождение и не топтать ноги, не по моей же вине все это произошло. Текст предыдущего обращения. Здравствуйте! 9 октября 2012 года я оплатила онлайн сумму 437 рублей 11 копеек за водоснабжение и водоотведение по квитанции за сентябрь 2012 года на расчетный счет № 4060281004100000****. Почему сейчас мне эту сумму постоянно выствляют как долг? В УРСЕ в ноябре 2012 сказали, что деньги будут перекинуты со счета на счет, но почему то до сих пор не перекинуты. Дата:23-05-2013 К сожалению, вы не указали свой адрес. Представьте в наш адрес заявление о перечислении денежных средств с копией документа об оплате.

Дата:31-05-2013

Повторяю, представьте в наш адрес письменное заявление с приложением копии документа об оплате. Также, если вы при оплате указали правильные реквизиты, рекомендую обратиться с претензией в ваш банк, неправильно перечисливший сумму.


Добрый день. Подскажите управляющая компания ММУП "Жилэксплуатация" каким способом можно передать показания. На Вашем сайте этой компании не нашла.Спасибо.

Дата:29-05-2013

ММУП "Жилэксплуатация" имеется в списке управляющих компаний, смотрите способы передачи показаний для МУП "МРИВЦ".


Менялся ли тариф на потребление воды в 2013 году

Дата:27-05-2013

Действующий тариф на водоснабжение и водоотведение действует с 01.09.2012 г., следующее изменение тарифа будет с 01.07.2013 г.


Управляющая компания Мурманремстрой 3, в мривце сказали, что теперь все показания передовать им, я передал, но квитанция пришла все равно от вас (апрель 2013), причем показания горячей и холодной воды есть, а расчет только за холодное водоснабжение и водоотведение, может вы объясните что к чему, прошу ответить конкретно, советы куда мне надо обратится не нужны. спасибо!

Дата:27-05-2013

С апреля 2013 года выпуск квитанций за водоснабжение и водоотведение по фонду ООО "УК Мурманремстрой 3" осуществляет ООО "Единый расчётный центр".


Здравствуйте, скажите пожалуйста, мы зарегистрировали счетчики воды 24 мая 2013, нам показания сдавать уже сейчас в этом месяце или в следующем,т.к. принимают показания с 23-26 число?

Дата:26-05-2013

По вашему желанию, можно как в этом, так и в следующем месяце.


Скажите пожалуйста как вести расчеты по отплате воды, если мы живем в селе и в нашем доме не проведена вода?мы пользуемся водой из колонки, которая расположена в 30-50 метрах от дома!ни домашнего хозяйства, ни огорода у нас нет, т.к. проблемы с водой, но постоянно приходят счета к оплате с огромными суммами! в доме прописаны два человека.

Дата:25-05-2013

При снабжении домов от водопроводных колонок при отсутствии на колонке приборов учёта начисление платы производится по нормативам потребления.


КАК ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Дата:25-05-2013

Способы передачи показаний имеются на нашем сайте и указаны в вашей квитанции.


Добрый день! Мой адрес Привокзальная 10-**. В марте в 20х числах я вызывала контроллера для снятия показателей. Хол. вода 41, горячая 37. Успели сделать перерасчет и в квитанциях, пришедших в марте за февраль были внесены данные цифры. Я уехала в отпуск, предварительно написав заявление, чтобы не начисляли за март, апрель и май. В мае пришла квитанция, где указан расход горячей воды по среднему. На Героев Североморцев - 25, меня известили, что снят счетчик горячей воды с ИЮНЯ 2012 года!!! Почему контролер не известила меня об этом, во вторых в квитанции МАРТА 2013 года указаны показания. Каковы мои дальнейшие действия (помимо жалобы на непроф. работу?)

Дата:25-05-2013

Перевод на норматив приборов учёта, у которых истёк срок поверки в 2012 году, произведён с 01.04.2013 г. Контроль за сроками поверки приборов учёта - обязанность собственника помещения. Для возврата на расчёт по счётчикам вам следует заменить неисправный прибор учёта или сделать его поверку, вызвать контролёра для ввода в эксплуатацию прибора учёта.


Как передать показания счетчиков воды,ул.Аскольдовцев,д.13? http://mrivc.ru/zagruzka/ при заполнении в поле со списком не указан дом 13! Каким образом передавать показания?

Дата:24-05-2013

Информация передана в расчётный центр для рассмотрен6ия и внесения исправлений.


Добрый день. У меня вышел из строя счётчик горячей воды, куда мне обратиться?

Дата:24-05-2013

В любую организацию, которая занимается установкой приборов учёта.


я отношусь к компании ооо НОРД-ИНТЕЛ подскажите как передать показания холодной и горячей воды и электроэнергии

Дата:24-05-2013

Смотрите информацию о способах передачи показаний на нашем сайте для МУП "МРИВЦ"


Добрый День!Как узнать, пришла информацию или нет по показанию счетчиков,а то пришло все по 0-м за прошлый месяц , а показания сдавались!!!!!!!!!!!!!!проезд Ледокольный 9 кв *** 951295**** Антон

Дата:24-05-2013

Вы увидите это в следующей квитанции. Если показания, переданные вами. не будут учтены, обратитесь в расчётный центр за разъяснениями.


на каком приборе раньше делали вычесление

Дата:24-05-2013

Ваш вопрос непонятен.


Уважаемые! Хочу оплатить квитанцию за апрель 2013 года, но мне пишут Информация по Вашим счетам может быть неактуальной. Мои реквизиты: лицевой счет - 000030506****, оплату пребывал осуществить через Сбербанк??????

Дата:24-05-2013

Уточните информацию по оплате в вашем банке.


Добрый день, получив квитанцию у меня появился вопрос. Предыдущие показания хол воды были 133-стало 137,гор вода было 49 стало-51,почему в таблице Объём индив- написано :хол водосн.-6 с тарифом 17,901 и водоотведение -6 с тарифом 9,77. я так понимаю надо разницу умножить на тариф?но разница ведь не 6!Прошу мне объяснить.

Дата:23-05-2013

137-133=4 - расход холодной воды, 51-49=2 - расход горячей воды, 4+2=6 - суммарный расход воды, который умножается на тариф. Плата начислена вам правильно.


Здравствуйте! проживаю проспект Кольский, 136/3. В квитанции за водоснабжение за март м-ц были показания по гор.воде: предыдущее - 670, текущее - 676. В квитанции за апрель пришли: предыдущее - 662, текущее- 683. Почему предыдущее за апрель(662) оказалось меньше текущего за март (676), и тем более меньше предыдущего за март (670)? Показания на 22.05.13. по гор. воде - 691.

Дата:23-05-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр за разъяснениями.


Я проживаю на ул Достоевского 3,получив квитанциюя была поражена суммой за воду 804.39.Объясните мне зачем я ставила счетчики если показания не учитываются?Дома мы бываем только вечером а расход по квитанции как будто мы ее льем целыми сутками..Откуда берутся такие суммы?

Дата:23-05-2013

Плата начисляется по тем показаниям счётчиков, которые вы передали. Проверьте правильность передачи показаний.


Здравствуйте! 9 октября 2012 года я оплатила онлайн сумму 437 рублей 11 копеек за водоснабжение и водоотведение по квитанции за сентябрь 2012 года на расчетный счет № 4060281004100000****. Почему сейчас мне эту сумму постоянно выствляют как долг? В УРСЕ в ноябре 2012 сказали, что деньги будут перекинуты со счета на счет, но почему то до сих пор не перекинуты.

Дата:23-05-2013

К сожалению, вы не указали свой адрес. Представьте в наш адрес заявление о перечислении денежных средств с копией документа об оплате.


Здравствуйте! Я проживаю по адресу: ул.Адм.Ушакова, д.7 к.1, кв.**. С 2010 года мы относились к ТСЖ Первомайская, теперь переименовали в УК Роста. Квитанции за хол. и гор. воду всегда оплачивала вовремя и долга на данный момент нет.Показания счетчиков передаю каждый месяц. Почему приходят квитанции с долгом от Мурм.водоканала, причем указана обслуживающая компания Севжилсервис,которая давно нас не обслуживает?

Дата:23-05-2013

По вашему дому договор на водоснабжение заключен с ЗАО "Севжилсервис", с ООО "УК Роста" договоры по вашему дому не заключались, выставлять квитанции за водоснабжение ООО "УК Роста" не имеет права, это мошенничество.


Мне необходимо заменить счётчик горячей воды. Можно ли через интернет оформить регистрацию, то есть записаться на какой-либо день и ожидать вашего работника

Дата:23-05-2013

Заявки на ввод в эксплуатацию приборов учёта принимаются по тел. 47-26-36 и на Дзержинского, 9 в рабочие часы.


Подскажите, как сделать поверку снятых счетчиков? Установку планирую в другом городе.

Дата:23-05-2013

Обратиться в организации, осуществляющие поверку (в Мурманской области - ФБУ "Мурманский ЦСМ").


Поставила счечики как теперь отсылать смс на оплату сначало нули а потом данные или как

Дата:23-05-2013

Информация о порядке передачи показаний имеется в ваших квитанциях и на нашем сайте.


Добрый вечер, Я проживаю по адресу Мурманск, ул.Бондарная 1, кв.** До сих пор нет квитанции за апрель. В связи с чем такая задержка?

Дата:22-05-2013

В связи с передачей выпуска квитанций в другой расчётный центр имеется временная задержка по доставке квитанций.


Здравствуйте!Как узнать норматив потребления воды на одного человека?

Дата:22-05-2013

Ознакомиться с нормативным актом, устанавливающим нормативы (приказ Минэнерго и ЖКХ МО от 11.03.2013 г. № 35).


Добрый день! Почему на сайте ООО "МРИВЦ" http://биллинг-жкх.рф в разделе “Передать показания счетчиков” нет улицы Аскольдовцев?

Дата:21-05-2013

Потому что ООО "МРИВЦ" не осуществляет выпуск квитанций по данной улице, этим занимается другой расчётный центр.


Здравствуйте. Я проживаю по адресу Ленина 88, у нас установлены счетчики на воду. Я некоторое время не подавала сведения по счетчикам и квитанции приходили, где сумма посчитана по нормативу. Как теперь мне выйти на индивидуальные показания счетчиков? И к какому расчетному центру мы относимся, куда подавать сведения? Заранее спасибо.

Дата:21-05-2013

Для возврата на расчёт по счётчикам вам нужно вызвать контролёра для снятия контрольных показаний. Ваши квитанции выпускает МУП "МРИВЦ".


Добрый день, в декабре в связи с отпуском не успели подать сведения по воде, теперь у меня насчитывают по средним показателям, хотя регулярно потом сообщала сведения по воде... неужели нельзя решить эту проблему без вызова контролеров, теперь образовалась сумашедшая переплата за воду за 5 мес.? мы в данный момент в квартире не проживаем, квартира выставлена на продажу. С уважением Светлана

Дата:21-05-2013

Для производства перерасчёта платы при непередаче показаний необходимо составление акта снятия контрольных показаний с осмотром приборов учёта, подтверждения их исправности и целостности пломб.


Какому ГОСТу должны соответствовать устанавливаемые в квартире счетчики воды?

Дата:21-05-2013

По данному обратитесь в органы метрологического контроля и надзора.


Я проживаю в Ленинском районе на Героев Североморцев 9/1-**, в прошлом месяце апреле2013г., я во время передала данные электронной почтой, сейчас получив квитанции мне пришла в текущих показаниях по горячей воде сумма которую я прописала -173,а по холодной воде пришли старые показания-325,а я подавала-404,зачем подавать данные если ваши работники прописывают их не корректно? А потом мне придется платить деньги на которые я не рассчитывала!!!!!!

Дата:21-05-2013

Вероятно, вы подали некорректные показания с ошибкой, поэтому они не были учтены в этом месяце. В следующем месяце при передаче показаний будьте внимательны.


Добрый день! По адресу Мурманск ул. Шабалина 37 кв. ** в течение нескольких месяцев ежемесячно передаем данные о показаниях счетчиков через рекомендуемый вашей организацией сайт биллинг-жкх.рф Обратили внимание случайно, что при выставлении счетов на оплату ООО "МРИВЦ" производит расчет не по показаниям счетчиков, а на основании нормативов. Внятного ответа от ООО "МРИВЦ" добиться не удалось. Так как ваша организация является получателем наших денег, прошу оказать содействие в этом вопросе и навести порядок в процедуре принятия показаний счетчиков через сеть интернет. С Уважением ******** Н.Л.

Дата:20-05-2013

У ваших приборов учёта закончился срок поверки, они сняты с расчёта с 01.04.2013 г. Расчёт платы производится по нормативам потребления.


Прошу дать ответ по оплате квитанции(код авторизации (л/с 00340304201300030040****) если в квитанции за март 2013 числилась переплата на 25.03.13 в сумме 290,47 руб., с чего могут начисляться пени за апрель 2014 г., хотя в квитанции за апрель на 20.04.13 указана переплата в сумме 22,34 рубля??????

Дата:20-05-2013

Пени могут быть начислены в предыдущие периоды при наличии в тот момент задолженности. Обратитесь в ваш расчётный центр за разъяснениями.


****** Раиса адрес Новое плато д.6 кв ** получили квитанцию за воду за май месяц,в которой об,ем использованной воды стоит 6,19, а по переданным показателям на Старостина 3 должно быть 3 куба. Непонятно почему.Прошу ответить.

Дата:20-05-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр. Возможно, вам было произведено начисление платы за общедомовые нужды по показаниям общедомового счётчика.


Можно ли получать платёжки по электронной почте? Квартира досталась в наследство, а живём в другом городе.

Дата:20-05-2013

Нет, подобная услуга расчётными центрами не предоставляется.


На каком основании выставлены пени в квитанции за апрель 2013 г.?

Дата:20-05-2013

Пени предъявляются при несвоевременной оплате.


Мой лицевой счет: 00003090**** Вопрос: Что за перерасчет я получила в квитанции за апрель 2013 года по водоснабжению и водоотведению?

Дата:20-05-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр за разъяснениями.


Я отношусь к компании "Северсервис". Подскажите как передавать показания холодной и горячей воды.

Дата:19-05-2013

Способы передачи показаний указаны в вашей квитанции. Также вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте (способы для МУП "МРИВЦ").


Здравствуйте ! Кольский 7/**. При передаче показаний водосчётчиков по состоянию на 24 апреля с.г. через сайт расчетного центра ООО "МРИВЦ" произошла ошибка - вместо холодная вода 300, данный показатель передан (или ошибочно засчитан)за горячую воду, а надо было по холодной воде - 300, по горячей воде - 234. Т.е. у нас ежемесячный расход воды колеблется в пределах 4-6 единиц. Данная ошибка в показаниях по горячей воде привела к существенному увеличению платы сразу по 2-м квитанциям за апрель 2013 года - за водоснабжение и водоотведение, и, соответственно, за отопление и подогрев. Подскажите как в короткий срок исправить данную ситуацию ?

Дата:18-05-2013

Вызвать контролёра для снятия контрольных показаний, затем акт предоставить в расчётную службу для перерасчёта.


Почему в свободном доступе на Вашем сайте квитанция на приёмку водосчётчиков?Ведь приёмка бесплатная!

Дата:17-05-2013

Некоторые виды приёмок для определённых категорий потребителей являются платными.


Здравствуйте, я проживаю по адресу: Книповича 61/2, кв.**. Собственник с марта 2013 года. Зарегистрировано 2 человека. Стоят счетчики на холодную и горячую воду(опланбированные), но как сказали в управляющей компании нужно произвести перерегистрацию. Подскажите, как мне это сделать? И какой режим работы вашего предприятия?

Дата:17-05-2013

Для ввода в эксплуатацию приборов учёта необходимо вызвать контролёра по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9, в будние дни с 08.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00.


Третьи сутки во дворе д13 ул кап. Буркова бьёт подземный источник воды. До каких пор?

Дата:17-05-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не обслуживает указанный участок сети, информация о необходимости устранения повреждения передана в администрацию г. Мурманска, которая отвечает за его ремонт.


сколько стоит проверка (перерегистрация) счетчиков.

Дата:17-05-2013

Ваш вопрос непонятен, если имеется в виду ввод в эксплуатацию приборов учёта, то для населения эта услуга бесплатна.


В квитанции за апрель т.г. (лицевой счет № 03330000****) ошибочно начислены пени в размере 0,07 копеек. В квитанции за март месяц т.г. срок оплаты указан до 25.04.2013 года. Оплата была произведена мною в полном объеме (277,70), указаном в квитанции 21.04.2013 года. Номер платежного документа 123485698. Задолженности по оплате не имелось и не имеется. Раннее, все квитанции оплачивались в установленный срок. Прошу Вас разобраться и исключить из последующей квитанции за май т.г. ошибочно начисленные пени

Дата:17-05-2013

По вопросу снятия пени обратитесь в расчётную службу с предоставлением документов, подтверждающих оллату.


В 2008 г. установила счетчики, опломбировала, но показания не подавала. В 2012г. счетчики сломались, поменяла сама, не опломбировала. Пришла проверка. Насчитали воду по норме с 2008г. Еще угрожают штрафом за вмешательство в работу счетчиков. Распространяется ли срок исковой давности на данный случай? Имеют ли право наложить штраф?

Дата:16-05-2013

К сожалению, вы не указали, что за организация приходила к вам с проверкой и кто угрожает вам штрафом. ГОУП "Мурманскводоканал" отвечает только за действия своих работников, по остальным случаям комментарии и разъяснения мы давать не вправе.


Добрый день. Заменил счетчики. Какие мероприятия необходимо выполнить дальше, чтобы зарегистрировать и опломбировать их. Заранее спасибо за ответ.

Дата:15-05-2013

Вызвать контролёра для ввода в эксплуатацию приборов учёта по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,на Достоевского 5 кв.* нет горячей воды,как узнать почему,куда обращаться?

Дата:15-05-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением.


Я,********** Алексей Сергеевич,проживающий по адресу:улица Зои Космодемьянской дом 21 квартира *,хотел бы поинтересоваться,когда включат горячую воду в моём доме???

Дата:15-05-2013


Здравствуйте. Проживаю на Беринга 22, куда нести акт ввода в эксплуотацию индивидуальных приборов учета воды и какие еще нужныдокументы?

Дата:14-05-2013

В вашу расчётную службу - пр. Кольский, 174/4.


Срок поверки счётчика горячей воды истёк 26.12.2012г. Подогрев воды идёт через боллер. В мае месяце пришёл счёт на оплату за подогрев по нормативу за три предыдущих месяца. Показания счётчика горячей воды не менялись уже 2 года,т.к. пользуюсь боллером. Могут ли мне сделать перерасчёт? Ведь фактически я не пользовалась подогревом воды.

Дата:14-05-2013

Если срок действия поверки прибора учёта истёк, расчёт ведётся по нормативам потребления вне зависимости от расхода воды, ранее зафиксированного счётчиком.


Скажите пожалуйста на каком основании Мурманводоканал начисляет плату за водоснабженние и водоотведения квартиры в которой никто не прописан и не проживает. Если можно ссылку на нормативный акт. Заранее спасибо.

Дата:14-05-2013

Направьте в наш адрес письменный запрос, необходимые объяснения вам будут предоставлены.


Здравствуйте. Дайте пожалуйста достоверную информацию о графике отключения горячей воды в 2013 !!! году. ул. Седова в частности. спасибо.

Дата:14-05-2013


Как опломбировать водосчетчики?

Дата:13-05-2013

Вызвать контролёра для ввода в эксплуатацию приборов учёта по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Добрый день, подскажите как оплачивать квитанцию Водоканала через Интернет?

Дата:13-05-2013

Обратитесь в банк, посредством которого вы собираетесь производить оплату.


Я, ********** Валерий Николаевич, проживающий по адресу: г. Мурманск, пр. Ленина, дом 45, кв.** не получил квитанцию по оплате водоснабжения и водоотведения за апрель 2013 г. При попытке оплаты через систему Сбербанк ОнЛайн с использованием ранее созданного шаблона оплаты услуги система дает ответ, что введенный штрих-код не распознается (я ввожу 05000304201301420000****). Восьмую цифру я ввожу в ручном режиме как указатель месяца оплаты (4). Как мне разрешить эту проблему? Все остальные платежи я произвел без проблем. Что изменилось в платежных квитанциях, если они не распознаются в системе Сбербанк ОнЛайн? В предыдущем месяце таких сбоев не было.

Дата:13-05-2013

Для оплаты вам нужно было вводить код полностью с квитанции прошлого месяца, если вы ещё не получили текущую квитанцию. Банк соответственно ещё к тому времени не получил новые коды авторизации.


Устанавливает ли бесплатно водосчетчики Мурманскводоканал населению. ?

Дата:13-05-2013

Нет, подобную услугу мы не оказываем.


ГОУП "Мурманскводоканал" Руководителю. от ***** Артем Николаевич г. Мурманск ул. Пархоменко.2 кв.** Прошу вас в срочном порядке сообщить - почему не указаны показания индивидуальных приборов холодной и горячей воды в квитанции за апрель месяц текущего года. 25 апреля 2013 года с телефона с номером 8 963364**** на Ваш номер телефона который был указан в квитанции за март 2013г. 7 9037676007 были переданы и в этот же день доставлены показания СМС-сообщением холодной воды id счетчика 1294909 - 179куб.м.нарастающим и горячей воды id 1290607 - 0 куб.м. Прошу Вас направить в мой электронный адрес уточненный перерасчет суммы оплаты по услугам за апрель 2013г. для включения в оплату в мае месяце до 20-го числа. С ув. ***** Артем Николаевич. 12.04.2013г. дом.тел.23-**-** моб. 8 963 364****

Дата:12-05-2013

Ваше обращение передано в расчётный центр для рассмотрения.


Я,****** Наталья Юрьевна,проживающая по адресу:г.Мурманск,ул.Ленина 101-** отправляла показания водосчетчиков в течении 2-ух месяцев по sms-сообщениям. 8 мая в расчетной части на Тарана 9 мне сказали,что мои сообщения не приняты по неизвестным причинам. Надеюсь мне произведут расчет по показаниям водосчетчиков л/счет 014400002*** ,ИПУ х/воды 53 ; г/воды 14,2

Дата:08-05-2013

Ваше обращение передано в расчётный центр для рассмотрения.


обязательно ли ставить счетчики на воду

Дата:05-05-2013

Да, обязательно.


Здравствуйте. Я, ****** Елена Васильевна, проживающая по адресу: Павлова 9-**.У меня установлены приборы учета горячего и холодного водоснабжения, показания я передаю в билинговую компанию ежемесячно. У нас на входе в подъезды нашего дома повесили объявление, текст: "С 20 апреля по 15 мая в Вашем доме будет производиться УСТАНОВКА И ОПЛОМБИРОВКА квартирных водосчетчиков единой службой "Городская сервисная служба". В соответствии с Федеральным Законом № 261 "Об энергосбережении...", с 1 июля 2012 года каждая квартира должна быть оборудована приборами учета воды. Запись по телефону: 70-**-**." Вопросы: 1. Что это за служба,есть ли у нее полномочия для проведения работ по опломбированию приборов учета водоснабжения в квартирах? 2. И на каком основании ссылаясь на закон мотивируют людей на обязательную установку приборов учета?

Дата:03-05-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не располагает информацией о данной фирме. Полномочий по опломбированию счётчиков указанная организация не имеет.


Добрый день! Сложилась такая ситуация соседям сверху требовалось заменить стояки холодной и горячей воды и при замене труб пришлось снять у нас счетчики соответсвенно сорвать пломбы. Куда мне следует сообщить об этом и как быстро можно вызвать контролера чтобы опломбировать счетчик

Дата:02-05-2013

Вызвать контролёра для ввода в эксплуатацию приборов учёта по тел. 47-27-36 или по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Добрый день! Прошу ответить на следующий вопрос: у нас в настоящее время никто не зарегистрирован и не проживает в квартире (один из собственников квартиры скончался, другой постоянно зарегистрирован и проживает в другом городе). Счетчики на воду не установлены и не собираемся их устанавливать.В управляющей компании нам сказали, что оплата за воду будет начисляться, несмотря на то, что в квартире никто не зарегистрирован. 1. Просьба дать ссылку на нормативный документ, на основании которого это делается, ведь оплата должна начисляться с учетом количества проживающих (зарегистрированных)2. Какие документы направить в Мурманскводоканал для временного прекращения начисления оплаты за воду,на период пока в квартире никто не зарегистрирован и не проживает.

Дата:02-05-2013

Направьте в наш адрес письменный запрос, необходимые объяснения вам будут предоставлены.


у меня частный дом своя вода в подполе пробурена скважина и стоит насос почему мне с апреля месяца 2013 года начали присылать квитанцию за воду до этого неприсылали

Дата:02-05-2013

Сообщите свой адрес для рассмотрения данной ситуации.


Мы живем на ул.Сафонова 45 .Только что поменяли упровляющую компанию.И вдруг сразу сломался обще домовой бойлер горячей воды.Как они сказали ,что мы должны скинуться на один миллион рублей.Что делать?

Дата:02-05-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не имеет отношения к внутридомовой системе горячего водоснабжения.


Можно ли на вашем сайте произвести оплату за услуги водопотребления по банковской карте, как например за услуги телефона?

Дата:30-04-2013

Нет, подобной услуги не имеется. Для оплаты обращайтесь в любой из банков.


Здравствуйте.Я проживаю по ул. Хлобыстова, д.28/*.Истек срок действия на водосчетчик горячей воды. Счетчик заменил. Можно ли сделать заявку на опломбирование в электронной форме, или по телефону?С уважением Евгений М.

Дата:30-04-2013

Телефон - 47-27.-36.


Добрый день! Проживаю по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина 47/2 кв. *, с торца нашего дома, возле первого подъезда, рядом с лестницей находится колодец, он постоянно забит бытовым мусором, отсутствует крышка на колодце, вода течет на улицу. Рядом с колодцем играют дети. С торца дома по адресу Мурманск, ул. Гагарина д. 47/1 на колодце тоже нет крыши. Кто отвечает за данные колодцы, где можно оставить заявку для устранения данного беспорядка???

Дата:29-04-2013

Колодцы различного назначения обслуживают разные организации. Вы можете оставить заявку в нашей аварийно-диспетчерской службе (47-40-05), если это наш колодец, неисправность будет устранена.


Я, ******** А.В., проживающий по адресу: г.Мурманск, ул Гаджиева 2/47, кв.**, л/счет 00003030****. За водоснабжение и водоотведение я оплачиваю по нормативу. За декабрь 2012 года я получил квитанцию, выписанную исполнителем услуги ЗАО "Севжилсервис", в которой значилось к оплате с учетом задолженности и перерасчета (по справке о нахождении меня в море) -363,51 руб., в т.ч.: пени - 31,16 руб.и за услуги-332,35 руб. Я оплатил 363,51 руб. 18.01.2013г. С 01.01.2013г. исполнителем услуг является ООО "УК"Северсервис". В январе-феврале текущего года квитанций не было. Квитанция пришла за март 2013 г., в которой сделан перерасчет за, январь, февраль 2013г.. всего за январь-март 2013г. к оплате - 804,30 руб. Кроме того в квитанции указана задолженность в размере 332,35 руб. за 2012 год.(оплаченная мною 18.01.2013г.) Я обратился в УРС ООО "УК"Северсервис" с просьбой сделать перерасчет, предъявил оплаченную квитанцию на сумму 363,51 руб. В урсе мне в перерасчете отказали, сказали, что данные о задолженности им дал Водоканал, и что мне нужно разбираться с ООО ЕРЦ ЗАО "Севжилсервис". В ООО ЕРЦ ЗАО "Севжилсервис" мне сказали, что по их данным у меня нет задолженности, но есть переплата, и что мне нужно разбираться с Водоканалом, который передал неправильные данные в УРС ООО "УК"Северсервис". На основании вышеизложенного прошу разобраться с моими платежами и направить в УРС"УК"Северсервис" данные об отсутствии по моему л/счету задолженности для проведения перерасчета.

Дата:29-04-2013

После предоставления ООО "ЕРЦ" в наш адрес информации, подтверждающей наличие у вас переплаты, она будет передана в МУП "МРИВЦ" для учёта на вашем текущем счете.


как наказываются люди которые обманывают в показаниях воды ?

Дата:28-04-2013

После снятия контрольных показаний им предъявляется к оплате весь зафиксированный объём воды по текущим тарифам.


Добрый день. Я хотела бы узнать ,возможна ли поверка водосчетчиков на дому без снятия самих счетчиков.

Дата:28-04-2013

Возможна, обращайтесь в ФБУ "Мурманский ЦСМ".


Скажите пожалуйста,почему в квитанции за воду после суммы на оплату стоит звёздочка.Что она означает?

Дата:27-04-2013

К сожалению, информацией об этом мы не владеем. Обратитесь в вашу расчётную службу.


по каким телефонам и в какое время можно заказать услугу - регистрация, опломбировка счётчиков

Дата:26-04-2013

Телефон - 47-27-36, в будние дни с 08.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00.


Здравствуйте, для перерасчета платы за коммунальные платежи необходимо ли при обращении предоставлять паспорт гр. РФ, либо достаточно документов подтверждающих временное отсуствие?

Дата:25-04-2013

Для перерасчёта за период временного отсутствия необходимо заявление с приложением документов, подтверждающих период временного отсутствия.


Сколько стоит опломбировка счетчика?

Дата:25-04-2013

Для населения данная услуга бесплатна.


Здравствуйте, Аскольдовцев 25 кв *. по оплате воды есть задолженность. В квартире стоят счетчики на обе воды. Задолженность исчисляется по нормативу. То есть если я сейчас передам фактические показания счетчиков, то должна буду заплатить за воду и по счетчику и по нормативам из которых (по которым начислена задолженность за преддыдущий период)? С уважением ********** Наталья Анатольевна

Дата:25-04-2013

Если вас перевели на норматив в связи с непередачей показаний приборов учёта, то для возврата на расчёт по счётчикам вам нужно вызвать нашего контролёра для снятия контрольных показаний.


С 01.01.13 Поменяли УК CD: на Энерго (Аскольдовцев 43-**). Квитанции выставляются по СВЖ мы их не оплачиваем. УК Энерго говорит, что наши данные в водоканал переданы и обещали, что в апреле уже получим "правильные" квитанции, но их так и не было. Не платим за воду уже 5-ый месяц и неизвестно куда передавать показания, т.к. не в ерц51 не билинг-центре наш лицевой счет не зарегистрирован.

Дата:25-04-2013

По вашему дому договор с ООО "ЖКХ-Энерго" заключен с 01.04.2013 г. Выпуск квитанции за апрель будет произведён после получения информации от ООО "ЕРЦ".


Добрый день. Александрова 30/1 кв.**.Могу ли я по своему вопросу (длинна ванны )сделать официальный запрос в ГОУП "Мурманскводоканал" о предоставлении мне проектной документации или иного документа по моему дому. С уважением , ****** О.А.

Дата:24-04-2013

Вы можете направить в наш адрес запрос, но проектной документацией по многоквартирным домам ГОУП "Мурманскводоканал" не располагает.


Прошу Вас сообщить о наличии общедомового прибора учета воды по адресу: пр. Ленина, дом 102.

Дата:24-04-2013

По вашему дому ОДПУ не имеется.


К чему такие друдности с передачей показаний? Нельзя ли,как прежде вносить данные в квитанцию? Телефоны постоянно заняты,уходит масса времени .

Дата:24-04-2013

Подобный порядок передачи показаний предусмотрен нормативными актами РФ.


Проживаю на ул. Лобова д.11 корп.7. Подскажите каким образом можно передать по Интернету показания по воде за апрель 2013 года. По телефонам МРИВЦ на Героев Североморцев 25 не дозвониться, информации по изменению способов передачи - нет.

Дата:24-04-2013

Способы передачи показаний указаны в вашей квитанции, также вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте (для ООО "ЕРЦ").


Здравствуйте, у меня адрес ул. Комминтерна 22, тсж "Пульс". Никак не могу дозвониться по телефонам для передачи показаний (226111,440769,533299) Можете подсказать какая это контора и какие там могут быть альтернативные способы подачи показаний (через интернет например). Спасибо большое.

Дата:24-04-2013

Обращайтесь в ваше ТСЖ, по вашему дому мы показания не принимаем.


Прошу сообщить заключен ли договор на водоснабжение с ООО УК "ЖЭК" по дому - пр. Ленина, д.53. Если заключен-то с какого числа. Спасибо.

Дата:24-04-2013

Договор по вашему дому с ООО "ЖЭК" заключен с 01.03.2013 г.


Добрый день! Хотел оставить заявку на опломбировку счетчиков на воду (23.04.2013) по телефону 472736 доб. 1 Невозможно дозвониться, придется ехать к вам ругаться? или есть другие варианты оставления заявок?

Дата:23-04-2013

Вы можете оставить заявку лично по адресу: ул. Дзержинского, 9.


Раньше был единый номер телефона (051), по которому можно было вызвать специалиста для прочистки труб и тп.... номер сменился,. подскажите пожалуйста куда обратиться, если напора воды по стояку практически нет.

Дата:22-04-2013

Обращайтесь в вашу управляющую организацию (ТСЖ, ЖСК).


Я, ********* Надежда Александровна, проживающая по адресу :г.Мурманск , ул. Свердлова д.6 кор.3 кв при получение квитании за воду и водоотведения за март 2013года,прошу разьяснить наши тарифы и полный расчет. У меня в квартире с октября 2012 года установленны счетчики индивидуального потребления воды как холодной так и горячей, отправив смс показания по телефону , за месяц мне пришла квитанция к оплате за воду где исполнителем услуг является коипания ЗАО "Севжилсервис", но у меня вопрос , почему на сегоднейшний день 21.04 2013год у меня нет квитанции за квартплату? Стоит ли мне платить данной организации за воду...

Дата:21-04-2013

Квитанция за водоснабжение за март, как я понял из вашего сообщения, к вам пришла. К квитанциям за квартплату, к сожалению, мы не имеем никакого отношения. В квитанции за водоснабжение получателем платежа указано ГОУП "Мурманскводоканал", оплата поступает напрямую нам. Если у вас есть вопросы по порядку расчёта платы, вы можете обратиться в ваш расчётный центр.


Здравствуйте. Адрес Ул. Октябрьская ,д. 21. Я 25 марта 2013 года передала показания счетчиков по телефону 693-693(ЕРЦ), а в квитанции эти новые цифры не указаны. Вам показания передавать строго только на Ваши телефоны.

Дата:20-04-2013

По вопросу передачи показаний приборов учёта вы можете обратиться в расчётный центр. Также вы можете направить запрос в наш адрес, мы его перешлём в ООО "ЕРЦ" для ответа.


Здравствуйте.Я проживаю по адресу ул.Седова,24.На сегодняшний день нет квитанций за март месяц.Разъясните,пожалуйста,сложившуюся ситуацию.Спасибо.

Дата:20-04-2013

По нашей информации, квитанции давно выданы управляющей организации для доставки. Спасибо за сообщение, будем разбираться.


Здравствуйте! Хочу узнать есть ли ОДПУ по адресу Новое Плато 19?

Дата:20-04-2013

Да, ОДПУ в вашем доме имеется.


почему по адресу ул.нахимова д.30 нормативы попребления применены не верно.вместо 9.69 м.куб.так какдлина ванны 1500 мм.к оплате дается 10.18м.куб.

Дата:19-04-2013

Нормативы применены исходя из информации, которая имеется по вашему многоквартирному дому. В случае поступления сведений (данных техпаспорта на дом), подтверждающий оснащение МКД сантехническими приборами иной комплектации (в вашем случае - длины ванн), будут применяться иные нормативы.


Добрый день. Я передаю показания приборов через МРИВЦ ,но уже 2 месяца приходят квитанция с другими показаниями,какой смысл тогда вообще передовать показания. Тем более разница составила в 30 кубов за раз.До них дозвонится не возможно,а я в городе бываю 2-3 дня в течении недели и то вечером.Что делать с этим издевательством!!!!!!!!

Дата:19-04-2013

К сожалению, вы не указали ваш адрес для конкретного рассмотрения с расчётным центром. Вы можете обратиться по данному вопросу в расчётный центр или направить в наш адрес письменный запрос.


Здраствуйте! Прошу сообщить: 1)о наличии установленных и зарегистрированных общедомовых приборов учета воды по адресу: Книповича, 61/3. 2) В квитанции за февраль месяц в графе объемов у нас проходило: за гор.воду- 7,00 за хол.влду-16,00. Итого за водоотведение 23,00. В графе ОДН - 0,09. Сумма к оплате - 549,76. Сейчас, за март, хол.вода - 5.00, гор.вода - 2,00. Итого водоотведение 7,00. В графе ОДН-12,07. Сумма к оплате - 522,55. Вопрос: почему мы заплатили за меньший объем воды такую же сумму, как и в предыдущем месяце? Ждали квитанцию с меньшим платежом. Мы пытались сэкономить, а получилось как всегда?

Дата:18-04-2013

В вашем доме установлен общедомовой прибор учёта, объём на ОДН определяется исходя из его показаний.


Добрый день. Александрова30/1 кв.**. По поводу длинны ванны мною был задан вопрос в управляющую компанию " Наш дом". Мне дан ответ цитирую :"В техническом паспорте дома длина ванн не указывается." Прошу Вас указать точное название документа где указана длинна ванн и на основании которого производится начисление.В свою очередь я могу предоставить свою ванну для замера вашему представителю. С уважением ****** О.А.

Дата:17-04-2013

Любой официальный документ (проект дома, паспорт).


здравствуйте!ответьте пожалуйста я живу в общежитии по улице Олега кошевого дом 3 по каким нормативам начисляют за водоотведение и водоснабжение на 1 одного человека ,заранее благодарю вас !

Дата:17-04-2013

Нормативы по вашему дому:


Скажите, пожалуйста, тариф на подогрев воды.Он выше, чем за водоснабжение? Почему за снабжение водой и водотведение я плачу 493 руб.в месяц, а за подогрев 1300 руб.? Книповича, 33/2-**

Дата:17-04-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается подогревом воды, по данному вопросу дать комментарии не имеем возможности.


по адресу маклакова 24 кв * пришло две квитанции за воду. по какой квитанции платить,имеет ли значение по какой квитанции платиь и кому передавать показания?

Дата:17-04-2013

Оплачивать по квитанции МУП "МРИВЦ", передавать показания также в этот расчётный центр.


Прошу дать разъяснение-почему за февраль был сделан перерасчет,а за март начислено по январю?ведь повышение тарифов с 01.01.2013 вроде отменено????????????

Дата:16-04-2013

Повышения тарифов с 01.01.2013 г. не было. Были изменены нормативы потребления.


Добрый день! По какой причине в квитанции за март 2013г. не указан лицевой счет,а также штрих код не корректен (мало цифр) Адрес Полярные Зори,д.13 кв.**.

Дата:16-04-2013

К сожалению, произошла ошибка расчётного центра при печати квитанций. Чтобы произвести оплату за март, следует воспользоваться февральской квитанцией с полным штрих-кодом, а сумму к оплате взять из мартовской.


не проходит оплата за март за водоснабжение и водоотведение так как не указан лицевой счет.как оплатить счет?

Дата:16-04-2013

К сожалению, произошла ошибка расчётного центра при печати квитанций. Чтобы произвести оплату за март, следует воспользоваться февральской квитанцией с полным штрих-кодом, а сумму к оплате взять из мартовской.


Здравствуйте! У меня заварена труба горячей воды уже 2 года как. Сначала счета не приходили, но с 2013г. счета за нее приходят. Какие документы мне необходимо оформить чтобы раз и навсегда отказаться от ГВС.

Дата:16-04-2013

Процедуры отказа от той или иной коммунальной услуги в действующем законодательстве нет.


Укажите реквизиты для оплаты пломбировки водосчетчиков

Дата:16-04-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" производит ввод в эксплуатацию приборов учёта в квартирах бесплатно.


Почему по адресу пр.Якорный д.4 отключили горячую воду???Уже два дня нету,с 14.04.2013 где-то в районе 9,что такое???Работы????

Дата:16-04-2013

Обращайтесь в вашу управляющую организацию, мы не осуществляем горячее водоснабжение.


Здравствуйте, установили водосчетчики, пришел мастер составил акт. Обратились с актом по адресу Г.-Североморцев, 25.Записали данные только на холодную воду, а с горячей водой сказали обращаться в управляющую компанию.Я проживаю на Сафонова,14. Квитанции поступают с двух управляющих компаний(УК "РОСТА" и ООО "УЮТ"). На каком основании я должна платить УК "Роста" если ООО "Севжилсервис" не передал наш дом на обслуживание в эту управляющую компанию. У них нет акта приема-передач. Они себя назначили сами с января 2012 года. Потом к власти приходит ООО "Уют" с июня 2012. И так приходят квитанции с обеих компаний. Никому не оплачиваю услуги.Оплату произвожу только по отдельным квитанциям за услуги ГОУП "Мурманскводоканал", ОАО "Колаэнергосбыт". УК "Роста" выставляет по сей день квитанции и за свет и воду. Так куда мне передать акт, составленный мастером для регистрации? Спасибо. Людмила.

Дата:16-04-2013

Договор на водоснабжение по данному дому заключен с ООО "Уют", акт приёмки ИПУ необходимо предоставить в расчётный центр по пр. Г.Североморцев, 25.


Здравствуйте. Мои показания по счетчикам за воду не передавались в расчетный центр более 3-х месяцев в связи с тем, что в квартире никто не живет. Далее в счетах последовало начисление по нормативу. После того, как я возобновил передачу показаний, счета по мурманскводоканалу (водоснабжение/водоотведение) продолжили приходить с начислением ПО СЧЕТЧИКАМ, а вот по УК Мурманремстрой ООО «ЕРЦ» в Первомайском районе решил начислять и дальше по нормативу (касается тепловой энергии для подогрева воды). Механизм действия закона в данном случае мне не ясен - "лебедь, рак и щука". Я не знаю, чем закончится эта история, но в водоканале предложили вызвать контролера, чтобы заново принять на учет счетчики. Если водоканал и так принимает показания для чего тогда контролеры во второй раз? Для начисления по тепловой энергии для подогрева (для УК Мурманремстрой)? Поясните, пожалуйста, подробней. К сожалению, документы на счетчики были утеряны и я немного в растерянности как мне быть дальше. Прошу вас посоветовать возможные варианты дальнейших действий. Ответьте пожалуйста на следующие вопросы и поправьте меня где я ошибаюсь. 1. Могу ли я оставить все «как есть», т.е. по счетам за подогрев воды начисление по нормативу, а по счетам водоканала по показаниям счетчиков (водоотведение/водоснабжение)? Какие могут возникнуть с этим проблемы? 2. Могу ли я оставить все «как есть», а при обнаружении документов на счетчики заново поставить их на учет БЕЗ ПЕРЕРАСЧЕТА по уже имеющимся на них показаниям (по счетам за подогрев воды)? 3. Могу ли я оставить все «как есть», а при появлении необходимости купить новые счетчики и передать их на учет БЕЗ ПЕРЕРАСЧЕТА по старым счетчикам (по счетам за подогрев воды)? Если вопрос не по адресу (в части тепловой энергии для подогрева воды), прошу вас подсказать куда лучше обратиться. Заранее благодарю за ответ.

Дата:16-04-2013

К начислениям за подогрев воды мы не имеем никакого отношения, как и к передаче и учёту показаний для расчёта за подогрев. Обратитесь в вашу управляющую организацию.


Я,******** Оксана Алексеевна, владелец квартиры по адресу Александрова 30/1 кв.**.Получив квитанцию за воду по новым нормативам за 01., 02,03 месяц 2013 года была удивлена тому, что норматив потребления холодного и горячего водоснабжения ( нет водосчетчиков) выставлен как дом с ваннами длинной 1650-1700 мм 10,18 куб.м на 1 человека. Но у меня стандартная ванна длинной 1500 мм и норматив должен составлять 9,69 куб.м на 1 чел. . На каком основании завышен норматив потребления воды? Данный вопрос мною был адресован Господину Власовских на mail ,но ответа я так и не дождалась.Убедительно прошу Вас дать полный ответ по моему вопросу и произвести перерасчет за водоснабжение и водоотведение.В противеом случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. С уважением ******* О.А.

Дата:15-04-2013

Нормативы отнесены к тем или иным многоквартирным домам на основании документации, имеющейся в ГОУП "Мурманскводоканал". Если в паспорте вашего дома указаны иные сведения, вы можете предоставить их в наш адрес для рассмотрения.


Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда планируются отключения горячей воды по округам города Мурманска летом 2013 года? Спасибо!

Дата:15-04-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается горячим водоснабжением.


Добрый день. Прошу предоставить информацию о показателе значения мягкости воды в г. Мурманске (Первомайский район, ул. Баумана 59), для его установки на посудомоечной машине. Завод изготовитель посудомоечной машины установил значение 04. Заранее благодарна. С уважением, Галина Петровна. (921-15-18-250).

Дата:14-04-2013

Информация имеется в разделе сайта "Информация для абонентов" - "Качество воды".


Здравствуйте, до сих пор нет квитанций Ваших об оплате воды, ул. Кап. Маклакова, почему?

Дата:13-04-2013

К сожалению, управляющие организации не всегда своевременно доставляют квитанции.


Сколько стоит вызов контролёра при замене счётчиков на новые, в связи с истечением срока эксплуатации старых?

Дата:12-04-2013

Подобная услуга бесплатна.


Ежемесячно передаю показания по телефону в ЕРЦ, но уже второй месяц эти показания не отражаются в квитанции и начисляют по "полной программе" ? Дозвониться до справочной невозможно!

Дата:12-04-2013

Обратитесь в ваш расчётный центр. Как вариант, можете направить письменный запрос в наш адрес, мы направим его в ЕРЦ.


Здраствуйте! Прошу сообщить о наличии установленных и зарегистрированных общедомовых приборов учета воды по адресу: Ленина, д 53. Спасибо.

Дата:11-04-2013

Установленных и зарегистрированных ОДПУ в вашем доме нет.


Добрый день! До сих пор не получили квитанции на воду за март 2013г., хотя за свет и обслуживание пришли. Почему? Адрес: Верхне-Ростинское шоссе 3.

Дата:11-04-2013

К сожалению, управляющие организации не всегда своевременно доставляют квитанции.


Здравствуйте!Скажите пожалуйста,я передала показания горячей и холодной воды.Показания горячей воды всегда одинаковы,мне в квитанции насчитали тепловую энергию для подогрева воды,хотя я ей не пользуюсь! где можно произвести перерасчет?Спасибо!

Дата:11-04-2013

Обратитесь в вашу расчётную службу.


Почему в доме по улице Чумбарова-Лучинского, 27 из горячего крана бежит чёрная (грязная) вода?

Дата:11-04-2013

Вопросы по качеству горячей воды вам следует адресовать вашей управляющей или теплоснабжающей организации.


Здравствуйте, три месяца я не успевала вовремя передать показания счетчиков воды. Теперь расчет ведется исходя из нормативов потребления. Как мне опять вернуться к оплате по показаниям счетчиков?

Дата:11-04-2013

Вызвать контролёра для снятия контрольных показаний, затем акт предъявить в вашу расчётную службу.


Скажите,пр.Героев Североморцев дом 7 корпус 2 установлены общедомовые приборы учета воды-холодной и горячей?

Дата:10-04-2013

Установлены, в квитанции за март вы увидите расчёт по их показаниям.


здравствуйте. у меня приставы сняли всю пенсию в счёт задолженности.деньги уже перевели в водоканал. я не проживаю на этой жилплощади с 1993 года по настощее время.могу ли я вернуть свои деньги обратно? спасибо.

Дата:10-04-2013

Если вы не являетесь собственником данного помещения и не проживаете там, предоставляйте документы, подтверждающие это, вопрос будет рассматриваться.


В Москве Мосводоканал в 2007 г. разработал и утвердил нормы расхода воды на мытье и влажную уборку лестниц и лестничных площадок, лифтов и т.д. Существуют ли такие нормативы в Мурманске и если существуют, где их можно посмотреть? ******* О.Г. E-mail6 ********.o@inbox.ru

Дата:10-04-2013

В г. Мурманске аналогичных нормативов не существует.


Из какого источника берется водозабор?

Дата:10-04-2013

Смотря в каком населённом пункте вы проживаете. Так, в г. Мурманске это реки Кола и Тулома, озеро Большое.


Добрый день!В квартире два собственника,один не проживает.Можно установить счетчики воды без его согласия?

Дата:10-04-2013

Если смотреть по букве закона, то внутриквартирные сети водоснабжения - ваша общая собственность, и без его согласия что-либо делать на них вы не можете. Но если он отсутствует по месту собственности, и вы его найти не можете - то, думаю, установить приборы учёта можно.


Можно ли получить счет за март 2013г?

Дата:10-04-2013

Если вы про квитанцию по квартире, то для получения следует обратиться в расчётную службу.


здравствуйте подскажите при установке счетчиков в ноябре 2012 были сняты показания например х/в 40 и г/в 40 и занесены в квитанцию с этого момента показания не передавались но в марте были переданы след показания например х/в 90 и г/в 90.вопрос: по какому тарифу будет рассчитана квитанция

Дата:10-04-2013

По тарифу, действующему на дату передачи показаний, то есть по тому, который действует в марте.


Хочу узнать есть ли общедомовые приборы учёта на воду в д.21 по ул.Копытова?

Дата:09-04-2013

По указанному адресу ОДПУ не зарегистрированы.


По какому телефону можно вызвать инспектора для опломбировки счетчика воды? Какой режим работы? Не могу дозвониться по телефону 47-27-36.

Дата:09-04-2013

Вызвать можно по указанному вами телефону в рабочие дни с 08.00 до 12.00, 13.00-16.00.


Уважаемый Александр Николаевич! Какая организация или предприятие занимается непосредственно установкой общедомовых приборов учета ? И сколько домов за эти 3 месяца ими оборудованы и зарегистрировались у вас в "Водоканале"?

Дата:09-04-2013

Установкой ОДПУ могут заниматься любые организации, осуществляющие подобные виды деятельности. С начала года силами ГОУП "Мурманскводоканал" установлено почти 200 общедомовых приборов учёта.


Заменили счетчик учета воды по адресу К.Маркса, д.55 кв.**, по какому телефону можно оставить заявку на опломбировку счетчика, (т.213747, 213748 - не отв.), стоимость услуги?

Дата:09-04-2013

Заявку вы можете сделать по тел. 47-27-36, приёмка счётчиков бесплатна.


соимость установки водосщщотчиков

Дата:08-04-2013

Стоимость установки уточняйте у организации, с которой вы будете заключать договор на установку.


Скажите пожалуйста, куда обратиться чтобы опечатать счетчики воды, проживаю в городе Полярном Мурманской области?

Дата:08-04-2013

ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается приёмкой счётчиков в г. Полярный.


на каком сайте можно посмотреть свою задолженность тоесть зарегистрировать свой личный кабинет

Дата:07-04-2013

Попробуйте на сайте вашего расчётного центра, некоторые центры предоставляют подобную услугу.


Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему по улице Октябрьская 29 , кв ** (9 этаж) очень плохой напор горячей и холодной воды? Мало того , что приходиться ждать горячую воду минут 30 ,так за последнюю неделю совсем стала плохо течь. Сделайте что-нибудь. С уважением жильцы.

Дата:06-04-2013

Обратитесь в вашу управляющую организацию, на входе в дом, как правило, давление в городе соответствует всем нормам.


Планируется установить индивидуальные счетчики воды своими силами. Кто в таком случае составляет акт на их установку? Как долго придется ждать специалиста "Мурманскводоканала" для их промбировки?

Дата:05-04-2013

В настоящий момент сроки исполнения заявок на ввод в эксплуатацию приборов учёта - 1-3 недели.


20 марта 2013 г. передала показания, как обычно на БИЛЛИНГ - ЖКХ.рф, счетчиков газа, гор.хол. воды,электроэнергии. Пришли квитанции на газ- показания прошли успешно, а на гор. воду - НЕТ. Расчет в квитанции произведен по нормам расхода на человека, а не за М-куб. Объясните как будет расчитываться вода в следующем месяце, т.к.показания счетчика будут суммироваться, а мы уже заплатили за воду по другому тарифу не по своей вине? Как в будующем контролировать нам дошли ли до вас показания счетчиков, переданные нами?

Дата:05-04-2013

Если ваши показания не были учтены, вы никак не можете заплатить за этот объём дважды, так как он вам не выставлялся к оплате. Если вы в дальнейшем передадите показания, все начисления, произведённые по среднемесячному расходу, будут сняты.


Добрый день. Подскажите пожалуйста, я в течении двух месяцев не смогла вовремя передать показания счетчиков по холодной воде. Мне расчитали исходя из нормативов потребления. В этом месяце я передам показания инд.прибора учета. По счетчику расход меньше, чем по нормативам. Вы повторно начислите мне за потребленную воду только уже по счетчику, или же учтете ту сумму, которую Вы мне предъявили по нормативу и сделаете перерасчет? Если будет перерасчет, то будет ли он отражатся в квитанции по кварплате в графе перерасчет, или это делается автоматически????

Дата:05-04-2013

После передачи вами показаний плата будет начислена исходя из расхода по этим показаниям, все начисления по среднемесячному объёму будут сняты.


Как рассчитать гарантированный объем подачи холодной воды?

Дата:05-04-2013

Ваш вопрос несколько непонятен. Есть понятие гарантированного напора воды - давление, которое обеспечивается в точке водоразбора.


Как заполнить приложения к типовому договору на холодное водоснабжение и водоотведение?

Дата:05-04-2013

Типовой договор - это образец договора для ознакомления. Сам договор с приложениями составляется специалистом ГОУП "Мурманскводоканал" на основании документов, предоставленных абонентом.


Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ,стоит термекс,показания передаю в водоканал где на горячей всегда одна и таже сумма,но управляющая компания регулярно присылает счета где насчитывает за потребление горячей воды по нормативу .Почему?

Дата:03-04-2013

Вероятно, закончился срок поверки счётчика горячей воды.


На счётчике горячей воды появился конденсат. Что делать?

Дата:03-04-2013

Крайне желательно заменить прибор учёта, нарушена герметичность счётного механизма.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каком основании, Я должна платить за замену стояка холодного водоснабжения, если за обслуживание и ремонт жилья плотится исправно??? Или наше ЗАО"Севжилсервис" совсем обнаглел??? до них был Гарант, от них вообще никакого толку, а тут вроде сам Вячеслав Михайлович Литвинов, хотя...и ему веры мало, он сам мне 4 года назад обещал детскую площадку во дворе дома № 14, по ул.Жуковского ...

Дата:03-04-2013

Ваш вопрос задан не по адресу. ГОУП "Мурманскводоканал" не занимается содержанием общедомового имущества.


Здраствуйте! Прошу сообщить о наличии общедомовых приборов учета воды по адресу: Ч-Лучинского, д 19. Спасибо.

Дата:03-04-2013

По данному адресу ОДПУ не установлены.


Сколько стоит вызов контролёра при замене счётчиков на новые, в связи с истечением срока эксплуатации старых?

Дата:02-04-2013

Ввод в эксплуатацию приборов учёта осуществляется без взимания платы.


г.Мурманск ул.Сафонова № 9 кв **.С 27.12.11г. был заключен договор на обслуживание с ООО"УК Роста" сроком на 12 месяцев.Оплата производилась по квитанциям управляющей компании по июль 2012г. включительно.С августа 2012г.по настоящее время оплата производится по квитанциям ООО"Уют".Задолженность за воду растёт.На февраль 2013г.она составляет согласно квитанции 1922,38 руб. Квитанции оплочены своевременно.Помогите разобраться.

Дата:02-04-2013

По вашему дому договор на водоснабжение с ООО "УК Роста" не заключался. Данная управляющая компания получать платежи за водоснабжение не имела права.


Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,пришло время менять водосчётчики,но в закромах нашлись ранее купленные и забытые в 2008г счётчики.Межповерочный интервал составляет 5 лет.Можно ли устанавливать эти счётчики или они всё равно должны пройти поверку?

Дата:02-04-2013

Если срок поверки истёк - перед установкой нужно обязательно поверить счётчики.


Здравствуйте! У нас водосчетчики показывают не правильно, за месяц выходит по ним очень много, дае пока нас нет дома ( мы замеряли сами) литры набегали сами каким то образом. Что можно сделать, подскажите?

Дата:02-04-2013

Заменить счётчики на новые или сдать их в лабораторию для проверки.


Здравствуйте! У нас такая ситуация: у нас стоят счётчики на воду и каждый месяц мы передаём данные по расходу. В квитанции за март пришли данные за воду не по счётчику, а по нормативу (9 куб хол воды и 3,65 горяч воды на человека) плюс перерасчёт за февраль месяц. Оказалось, что у нас просрочен срок поверки счётчиков. Подскажите пожалуйста правильно ли сделан расчёт? Ведь мы не отказываемся провести поверку счётчиков, но почему перерасчёт сразу за 2 месяца и по нормативу, а не по среднемесячному объему потребления по показаниям индивидуального прибора учёта (мы 5 лет использовали 8 кубов холод и 2 куба горяч воды, а тут сразу 27 и 12 соответственно)? Должны ли ЖСК или водоканал предупреждать потребителя об окончании срока поверки (ведь все данные у вас есть)? Или выставление громадного счёта это и есть предупреждение? На какой нормативный акт нам нужно обратить внимание в этом случае?

Дата:02-04-2013

Как я понял из вашего сообщения, вашим домом управляет ЖСК. В этом случае все вопросы по начислению платы за водоснабжение вам надо адресовать в ЖСК или в надзорные органы, ГОУП "Мурманскводоканал" не имеет отношения к начислению вам платы ЖСК.


Добрый день! Установили счетчики , а подводка к санузлу перед ними! Опламбируют мне их !?

Дата:01-04-2013

Нет, счётчики должны полностью учитывать расход воды в квартире.


Добрый день! Пытаюсь произвести оплату услуг за водоснабжение и водоотведение с использованием услуги "Сбербанк-онлайн". После заполнения реквизитов и проверки, система выдает надпись - "Абонент с ACCPU (счет поставщика услуг) равным 00330301201300030070**** не найден в системе по договору 4853****". Что это значит и как произвести оплату через "Сбербанк-онлайн"? Ответ прошу прислать на адрес *****@mail.ru Спасибо.

Дата:01-04-2013

Обращайтесь в Сбербанк по вопросам осуществления платежей.


Зравствуйте. Хочу узнать:1)есть ли общедомовые приборы учёта на воду в д.10 по ул.Тарана и д.53 по ул.Баумана; 2)каким постановлением пользуется Ваша организация в плане тарифов,ведь постановление Адм-ции города №1948 от19.12.2006г. не отменили(если ДА,то каким документом).С уважением.

Дата:01-04-2013

По указанным адресам ОДПУ не зарегистрированы. Тарифы на водоснабжение и водоотведение установлены Постановлением Управления по тарифному регулированию Мурманской области №53/2 от 29.11.2012 года.


Если в квартире никто не проживает как отключить водоснабжение. Установка водосчетчиков не интересует.

Дата:30-03-2013

Отключение водоснабжения в квартире действующим законодательством не предусмотрено.


Здравствуйте. Сколько раз в год должны ваши специалисты чистить сточные люки? Какими документами это регламентируется?

Дата:30-03-2013

Периодичность работ регламентируется Правилами технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утверждёнными Приказом Госстроя России от 30.12.99 г. № 168.


Здравствуйте. Сколько раз в год вашими специалистами должны чистится сточные канализационные колодцы в подвалах домов? Какими документами это регламентируется? Ведётся ли работа с должниками по адресу: Беринга -14

Дата:30-03-2013

В подвалах домов канализационных колодцев не имеется. Работа с должниками ведётся постоянно.


В квартире установили счетчики, что нужно, чтобы их зарегистрировать?

Дата:30-03-2013

Сделать заявку по тел. 47-27-36 или на Дзержинского, 9.


Прошу расчитать квитанцию за водоотведение и водоснабжения по состоянию на февраль месяц 2013 лицевой счет 00003100**** показания были переданы в расчетный центр в период с 23-26 марта. квитанций на воду не получаю уже пару месяцев.

Дата:29-03-2013

По данному вопросу обратитесь в ваш расчётный центр.


почему иногда отключают воду и не пишут обьявления от этом?

Дата:29-03-2013

Такое возможно при аварийных ситуациях в случае утечек на сетях.


Здравствуйте! Дом где я живу выбирает новую УК. Можно ли узнать имеет УК "УЮТ" долг по оплате перед Вашей организацией? И на будущее где можно ознакомиться с подобной информацией, чтобы не выбрать недобросовестную компанию?

Дата:28-03-2013

ООО "Уют" перед нами задолженности не имеет, по фонду этой компании выпускается наша отдельная квитанция, все денежные средства, оплаченные за воду собственниками, поступают непосредственно нам. Периодически мы публикуем сведения о злостных должниках, последняя такая информация была размещена по состоянию на 21.11.2012 г.: http://www.murman-voda.ru/read_news.shtml?id=56.


здравствуйте. подскажите как можно узнать,сколько нужно заплатить за воду и как за отопление платить и сколько. я нахожусь в другом городе. alena***********@yandex.ru это адрес куда можно прислть ответ. и где вообще потом ответ ваш искать?

Дата:28-03-2013

Квитанции с необходимой суммой оплаты за водоснабжение и водоотведение доставляются на адрес конкретного жилого помещения. По отдельным расчётным центрам на их сайте существует услуга личного кабинета, где можно посмотреть текущую задолженность.


У меня умерла бабушка. В ее квартире, которая являлась ее собственностью, ни кто не проживает, приборы учета не установлены. Решение о праве наследования ее недвижимостью, по закону не ранее 6 месяцев. Квитанции приходят регулярно, а водой никто не пользуется. Как поступить в этом случае?

Дата:27-03-2013

Установить приборы учёта или отключить водоснабжение.


третий день звоню по всем телефонам указанным в квитанции на воду дозвониться невозможно. на сайте МУП МРИВЦ нашей управляющей компании ЖКХ Энерго в числе ваших клиентов нет по адресу- ул Ушакова д 3 кв ** тоже передать показания невозможно. И как быть.

Дата:27-03-2013

Ваши замечания переданы в МУп "МРИВЦ" для рассмотрения.


Уважаемый Александр Николаевич! Что значит :затраты на общедомовые нужды.Хотелось бы знать поконкретнее и увидеть это в натуре. А технологические потери -разве они не учтены при рассчете тарифа(во всяком случае меня учили так в советское время составлять сметы)

Дата:27-03-2013

В составе тарифа учитываются технологические потери только на наших сетях, потери во внутридомовых сетях в тарифе не учтены. Что такое общедомовые нужды - в предыдущих ответах был дан дан досточно развёрнутый комментарий.


Вам вообще реально дозвонится,нервов не хватает!Если указываете телефон в квитанциях,будьте любезны брать трубки!Если у вас такая тяжелая работа и вы вечно бьетесь в зашиве,наймите больше кадров,с работой по телефону!Дурдом!

Дата:27-03-2013

В квитанциях указаны телефоны расчётных служб, а не ГОУП "Мурмансводоканал". Укажите конкретно, в какой расчётный центр вы не смогли дозвониться, мы направим им информацию для улучшения качества обслуживания потребителей.


Здравствуйте У счетчика холодной воды срок поверки истекает в мае у счетчика горячей воды в сентябре можно ли заменить оба счетчика в сентябре как при этом будет происходить оплата с мая по сентябрь?

Дата:27-03-2013

Лучше заменить оба счётчика в мае.


Здравствуйте! Я владелец квартиры по адресу: ул. Ушакова д.11 кв.** ******* Н.А.,в которой я не проживаю и показания приборов учёта на воду у меня не меняются.Мой вопрос,почему ежемесячно мне приходят не понятные суммы(декабрь-762,56 руб.,январь-914,82 руб.,февраль-693,96 руб.)в квартире ни кто не зарегистрирован,прошу ответить мне на мой вопрос.На сегодняшний день долг составляет-2290,42 руб.

Дата:26-03-2013

Вероятно, вы не передавали показания приборов учёта, поэтому по истечении 3-х месяцев плата начисляется по нормативу.


добрый вечер! Прошу сообщить о наличии общедомовых счетчиков по адресу Кольский 5 второй подъезд.

Дата:26-03-2013

Действующих приборов учёта по данному дому не зарегистрировано.


Почему в квитанции за февраль указана дата окончания приема показаний счетчиков до 26-го числа, а на сайте, где эта информация должна обрабатываться, после 22.00 25-го числа прием показаний прекращен. И что мне теперь делать в этой ситуации?

Дата:26-03-2013

Передавать показания заранее, а не в последние часы их приёма.


Добрый день. Хочу спросить,почему в квитанции на воду за февраль указаны показания отличающиеся от тех,которые я передавал, причём в меньшую сторону? Кто наконец наведёт порядок с составлением квитанций? Уже надоело каждый месяц ходить в УРС писать заявления, ничего не меняется!!!

Дата:25-03-2013

Сообщите свой адрес, мы направим в расчётный центр запрос по этому поводу.


немогу дозвониться или передать через интернет данные за воду а за газ незнаю куда в интернете передавать. прямо сил никаких нихватает

Дата:25-03-2013

Все способы передачи показаний указаны в вашей квитанции и на нашем сайте.


Добрый день. Не могу найти документы по водосчётчикам (когда устанавливались и через сколько нужно делать поверку). Что делать в такой ситуации? Как узнать, когда нужно осуществлять поверку? Спасибо

Дата:25-03-2013

Вы можете уточнить эту информацию у нашего инспектора по тел. 47-27-36.


По какой причине в квартиры по ул. Ушакова, дом №3 с декабря месяца не выставляются счета к оплате за потребление воды вновь выбранной с 01 декабря 2012 года управляющей компанией "ЖКХ-ЭНЕРГО"? С уважением- Л.И. ***********

Дата:25-03-2013

С 1 февраля квитанции по вашему дому выставляет МУП "МРИВЦ", по нашей информации, квитанции доставлены.


проживаю по Маклакова, 29. УК не берет показания по горячей воде, отправляют к вам. Как можно передать вам показания счетчика??? За февраль уже уплатила

Дата:25-03-2013

Способы передачи показаний указаны в вашей квитанции, которую выпускает МУП "МРИВЦ".


Здравствуйте! Поставил себе в квартире водосчетчики на хол.и гор.воду,тперь хочу вызвать вашего мастера на пломбировку водосчетчиков. Подскажите мне как это сделать лучше и быстрее? Живу просп.кольский д.150.к.5.кв.** Жду ответа?

Дата:25-03-2013

Заявку вы можете сделать по тел. 47-27-36 или на Дзержинского, 9.

страницы: [9] [8] [7] [6] [5] [4] [3] [2] [1]

МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ МУРМАНСКВОДОКАНАЛ

Стоимость установки общедомовых приборов учёта в многоквартирных домах (обновлённая и дополненная)

Стоимость установки общедомовых приборов учёта в многоквартирных домах (обновлённая и дополненная)

Дата новости: 12 марта 2014 г.

Читать новость

Презентация "Профсоюз Плюс: Новые возможности с профсоюзом"

В разделе "Профсоюз" добавлена презентация "Профсоюз Плюс: Новые возможности с профсоюзом".

Дата новости: 23 января 2014 г.

Читать новость

Стоимость установки ОДПУ

Стоимость установки ОДПУ

Дата новости: 21 ноября 2013 г.

Читать новость
Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)